一键查询违章

本文来源：时代周报 作者：周梦梅

数字金融服务已成日常生活不可或缺的一部分，却是横亘在老年人面前的一道鸿沟。不会操作手机银行App、看不清字体、无法快速找到手机银行App转账支付等核心功能，这些都影响老年人的日常生活。

2021年4月，工业和信息化部发布通知，要求网站和App在2021年9月底之前进行“适老化” 及无障碍改造。银保监会相关负责人更是明确表示，要大力发展适应老年人的金融科技，例如“老年版”手机应用软件，自动将老年人来电接入人工坐席，简化自助服务终端操作步骤等。

各大银行纷纷响应政策，推动手机App适老化改造。2022年7月，《时代周报》联合 《消费者报道》，选择部分新一线城市的城商行App进行分析，推出《8款城商银行App“长辈版”测评报告》（下称《报告》），一窥城商行App适老化服务现状。

本次测评共选取四川银行、杭州银行、长安银行、湖北银行、汉口银行、华融湘江银行、宁波通商银行、宁波东海银行等8家城商行的App，重点围绕有无适老化版本、设置、字体、功能、二级页面、登录页面、有无弹窗和广告、验证码等维度进行测评。

测评发现，当前银行App适老化改造集中在放大字体和简化操作等简单应用，主要还是涉及网点、App界面等外在形式的更新，但适老化设计并未落实到深处，在满足老年人金融服务需求的产品与服务方面还有提升空间。上述银行App适老化版本部分还存在违规推送广告的情形。

“账户查询转账功能不突出、缺乏语音提示、操作理解难度大等问题，这些都是银行App适老化改造出现的常见问题。”零壹智库金融组研究总监李薇对时代周报记者表示。

适老化调整停留“表面”

上述8款银行App的适老化改造都取得一定成效，但仍有许多“痛点”未解决，改进空间较大。精简页面、放大字体是这些App最显著的特征。

以下图四川银行App为例，左边是“标准版”，右边是“关怀版”。其“标准版”字体较小、功能较齐全，除最基本的账户、交易、转账和理财功能，在首页罗列了信用卡、基金、设置、贷款、话费、支付、社保等功能。而它的“关怀版”字体较大，功能简洁，首页呈现了老年人使用频次最高的功能板块，如转账、交易明细、存款、理财、话费充值等功能。

综合看来，上述8大城商行App均可在标准版本或经典版本的基础上，切换到相应的“关怀版”“关爱版”“乐享版”“简洁版”“幸福版”“暖心版”“特别关怀版”等适老化服务版本，这些版本都对字体大小、功能设置进行了优化。

不过，8款城商行App适老化设计并未落实到每一页面，存在二级或多级页面字体仍较小、行间距不足、部分页面与标准版无差异等问题。

例如长安银行App在登录页面上，多个栏目字体较大，但进入二级页面后的显示字体依旧偏小，且字间距较小、文字密度较大，老年人的视觉体验并不佳；湖北银行App登录和注册页面的账号、密码输入提醒则字体过小，还有难辨认的图形验证码。

湖北银行App注册的图形验证码对老年人不友好

此外，注册页面的部分内容，适老化调整也并未落到实处。《报告》显示，上述8款银行App的注册页面，部分内容与标准版本并无二致。在注册页面，老年消费者需要点击同意《客户服务协议》《隐私政策》《安全提示》《客户须知》等，但这些内容都未进行适老化调整。

违规推送广告

《报告》显示，部分银行App存在入口隐蔽、功能不易查找等问题，老年群体在切换到适老化版本、触达常用功能上体验不佳。

以切换适老化版本为例，时代周报记者注意到，8款城商行App中一半都无法在首页进行“一键切换”，这与工商银行、农业银行、建设银行等国有银行App相比还存在不小差距。

8款城商行App的首页切换适老化服务可分为三个梯度：第一档可以直接在首页一键切换，最为方便和显眼，例如长安银行App、汉口银行App、宁波通商银行App、宁波东海银行App；第二档，需要点开“+”等进行切换，例如杭州银行App，能在首页进行操作，但不太方便和显眼；第三档是不能在首页进行切换，操作繁琐，设置隐蔽，只能在“我的——设置”中进行切换，例如四川银行App、湖北银行App、华融湘江银行App。

还有部分银行App适老化服务功能受限。如华融湘江银行App，需点击搜索框或全部功能，才弹出“切换至手机银行标准版”提醒；且在适老化版本下，只能使用部分功能：账户、转账、存款、理财。

此外，部分城商行App适老化版本存在“广告内容”，违反工信部相关规定。

2021年4月工信部发布的《互联网网站适老化通用设计规范》明确指出，提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗；提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

时代周报记者发现，有部分城商行App适老化版本并未按上述规定禁止“广告内容”。例如杭州银行App“长辈版”滑动下来，在“咨询精选”这一栏目，不少医学类资讯里存在广告内容；长安银行App的适老化版本，在首页中间有一小段头条广告滚动，如介绍某VIP月卡的内容。

长安银行广告推送

李薇建议，城商行App适老化改造应主要从三方面入手：第一、老年版手机银行界面设计要考虑常用功能，比如账户查询、转账、生活缴费等；第二、针对残疾人等特殊客群，App设计中应当融入语音、远程视频连线等功能，在操作上可一键触达；第三、对于一些广告弹窗与插件，老年版App可设置为全量屏蔽的方式，减少操作失误概率，降低手机软件操作的复杂度。

李薇表示，国有大行的老年版手机银行设计已形成标杆范本，值得同业机构借鉴。如工行推出的“幸福生活版”，支持字体放大、全语音操控、绑定亲情账户、交易受阻一键向子女求助等功能。

熊廖华1429哪个查违章的软件好用 -
元周胀15225941521 ______ 建议安装交通管理局官方发布的手机APP“交管12123”,由于是官方发布的,所以从数据库更新速度以及违章情况同步效率来看,都是非常高的.查询准确度也比其他第三方软件要好,而且个人信息不会轻易被泄露.

熊廖华1429交通违章查询平台有哪些? -
元周胀15225941521 ______ 现在交通违章查询挺多的,我就简单给你列举几个吧,网上搜索、电话查询、现场查等等.1、 上网查询---搜索“交通违章查询平台“就可以看到各地交警部门以及平安车险官网都有入口的,找到车辆违章查询系统,进入该地区交警网站进行查询,一般需要输入车辆识别号(一般是车架号的后4位或后6位);有的地区还需要注册,以后再登录就方便了!2、 打电话查询---很多的车险公司如平安车险及当地的交警网站是有提供免费的查询电话的,也是可以拨打查询实时交通违章情况的.3、 现场查---带驾驶证、行驶证、身份证直接到当地的交警队/车管所就可以直接在柜台查到违章情况.

熊廖华1429怎样才能在网上查到车辆违章的图片? -
元周胀15225941521 ______ 上公安部交通管理局网站查询 一、具体查询步骤 1、第一步,先登录公安部交通管理局网站(网页链接),然后选择自己所在省份,并以机动车主的身份证注册用户 2、第二步,点击左侧菜单“ 违法处理业务”,选择“电子监控违法处理——在线办理” 3、第三步,选择“阅读并同意”,继续. 4、第四步,选择违章的车辆. 5、第五步,选择“详情”. 6、第六步,在弹出的违章详情页面中,查看违章图片.

熊廖华1429除了掌上110,怎么查违章 -
元周胀15225941521 ______ 交管12123啊,手机端和网页的都可以查询.

熊廖华1429在手机哪里可以查看车辆违章记录 -
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熊廖华1429微信查询违章怎么感觉一点都不准啊? -
元周胀15225941521 ______ 微信上违章查询和电脑网页上违章查询效果是一样的,都是通过连接网站进行查询的,一般是准的.微信查询是通过关注当地的交警队微信查询车辆违章信息.具体方法如下:1、找到手机桌面的微信软件,点击打开.2、在打开的微信界面右下...

熊廖华1429汽车违章查询哪个软件好用 更详细 -
元周胀15225941521 ______ 汽车违章查询,要上你省公安交警官网,输入车牌号和车辆识别码,就会显示这辆车的违章信息.用软件查的不会准确,省公安交警官网上查到的信息是最权威最准确的.

熊廖华1429什么软件查车子违章最快最准? -
元周胀15225941521 ______ 查违章的方法:① 【上网查询交通违章】可以上网百度搜索“车辆违章”(或直接搜车辆违章XX地),以及hao123等综合网站的“实用查询”也可以,进入查询系统(就是各地的公安交警网),按所在地区进行查询,一般需要输入车辆识别号...

熊廖华1429怎样查车辆违章查询 -
元周胀15225941521 ______ 1、上当地的交警信息网,点击交通违法查询,然后输入车牌号码,汽车识别代码,确定后就出来了,有几次违章一目了然.不管你在那个地方违章都可以查到,外地的也一样显示的.2、也可以到当地的交通...

熊廖华1429怎么知道车辆有没有违章 -
元周胀15225941521 ______ 按照交通法规定,机动车违章后,一般在网上3~7天就能查询到或者是收到短信通知的,最晚不超过13个工作日.如果是现场被交警查到并确认签字的,那车主需要在违章后的15日内去违章当地的交警队接受处理,超过15天没有去接受处理的,每天需要交纳3%的滞纳金,但滞纳金金额不会超过原罚款数额的一倍;如果是电子眼监控拍照的话,车主可以在交通网站查询到违章记录后,可以在机动车年审前一个月内去违章地的交警队接受处理即可,不用15日内就去处理的,但要注意尽量不要超过一个驾照的记分周期,避免一个记分周期没有及时清零而导致在下一个记分周内累计扣满12分的情况.