万能空调钥匙下载

这两天，格力的一款由董明珠亲自设计的玫瑰空调被“骂”上热搜。

这浓浓的“90年代复古风”，让网友直呼“又土又丑”。

更离谱的是它的价格，挂式玫瑰空调售价为13529元，变频两匹和三匹的价格分别为29999元和32999元，价格均高于同样配置的其他款式空调。

看来，董明珠的审美似乎和当下年轻人的喜好离题万里，曾做出无数爆款的格力，不知从什么时候开始，越来越不懂消费者了。

离消费者越来越远的格力

格力的产品一向以靠谱耐用著称，但最近的几款新品，似乎和消费者越走越远。

当玫瑰空调上线时，格力官方极尽溢美之词，称这款玫瑰空调历经三次换代、四次升级，精心设计外观，才让它不断接近玫瑰的生动造型。

董明珠本人还表示“这款空调是为新婚人士准备的，金婚银婚也能用。”

格力还给出了近期的销售数据，截止1月5日，玫瑰空调已售109台。有意思的是，根据格力线下门店的反馈，大部分是丈母娘买给女婿、女儿结婚用的，果然董明珠的“亲手设计”圈了一波妈妈粉。

可是当下的消费主体是年轻人，年轻人的消费特点是：一个产品如果切中了自己的爽点，再贵也愿意付费；可是如果产品从审美上就差了十万八千里，那再便宜也不会下单。

显然，格力和董明珠这次并没有“征服”消费者。

而这也不是格力产品第一次被质疑。

在土味空调之前，格力还有“把蔬菜放进去20天，比刚买的还新鲜”的“超级”冰箱。

去年8月份，一向以自信著称的董明珠再次放出豪言：现在买格力的冰箱，青菜买回去摆里面20天，保证是新鲜的，比菜场买回来的还要新鲜。

这是因为“蔬菜在冰箱里就有一个成长的过程”。而且，将西瓜置于格力空调一个星期后，竟然能让其口感超越新鲜购买的西瓜，堪称“神迹”。

董明珠毫不掩饰将这一神奇现象归功于格力电器的保鲜技术、除味技术，可是这一妙论却因为缺乏科学证据而饱受指责。

再往前追溯，格力做出的手机也让人一言难尽。

2015年，格力高调宣布进军手机业。

初代格力手机——格力董小姐很快上市，搭载骁龙410芯片+720屏，外加800万像素的后置镜头，这在当时，是妥妥的低端机。但它却定价1599元，作为对比，同时期的魅蓝Note配备的是骁龙615处理器，价格才799元。

格力手机低配高价实至名归。

更匪夷所思的是，别人家的手机开机画面是品牌LOGO+各种酷炫动画，而格力手机开机画面却是董明珠本人。用户恍然大悟，原来产品溢价在这里。

这样的举动在行业内属“前无古人”，想必也会“后无来者”。

于是用户疯狂吐槽，董明珠本人却很坦然。她说，“格力空调做20年才有200亿的利润，手机的时间还长。”

然而，手机并不是空调。在2020年4月，已经推出6代的格力手机官方宣布，今后将不再更新。至此，格力的手机之路也宣告折戟。

如果说手机的失败，可以归结于格力探索新领域交的学费；那冰箱和“玫瑰空调”被群嘲，就是格力在熟悉领域的翻车。

时代在变，消费需求也在变。如今的消费者比以往任何时候都挑剔，企业也需要跟着用户一起成长。

如果企业研发产品时只知道自嗨，把自己的理解和喜好强加在用户身上，品牌只会和用户渐行渐远。格力这次就是踩了雷区。

洞察用户是这个时代对于企业的苛刻要求，即使强大如格力，自信如董明珠，也必须补上这一课。

困境中的狂奔

中国的空调行业历经50多年的发展，技术已趋于成熟，产品也逐渐同质化，行业的竞争愈发激烈。

身为龙头之一的格力“急”于突破困境，寻找第二增长曲线。格力玫瑰空调的背后，恰是格力面对行业内卷的深深焦虑。

行业的竞争已到了白热化的程度，为了争夺市场份额，各大品牌可谓使尽浑身解数，而最直接的方式就是价格战，格力也是其中的积极参与者。

曾有人戏称：只要格力不涨价，其他企业不敢涨；只要格力降价，其他企业没有一家敢不降。

2019年，格力发起的那场“让利30亿元”的补贴活动，掀起了整个空调行业的价格大战，至今让人记忆犹新。

时隔4年后的双11，虽然空调技术已几经更迭，但价格战依然是企业抢占市场的利器。

7000元起步的3匹柜机，被小米卷到了4799元。随后，格力、美的都坐不住了，纷纷加入降价战团。

反应到前端营收表现上，就是2023年双11线上TOP机型的均价较平峰期普遍有4%-10%的降幅，不但刺激了刚需产品的销售，如线上2000元以下挂机的销售额占比同比提升3.5%。

同时也刺激了中高端产品的需求释放，如线上3.5K+价格段挂机销售额占比提升4.2%，8K+柜机销售额占比提升3.4%。

除此之外，品质升级类的产品，如净化功能空调、新风空调、舒适风空调等产品均价下调幅度也大于常规空调产品，销量占比同比提升。

本质上，这是一场以“降价”方式换来的消费“升级”。

实力强悍如格力，也未在价格战中讨到太多便宜。

2019年-2022年，格力净利润大约停留在245亿元的水平，中间还出现过小幅下降；而占格力营收7成的空调业务，其营收几乎停在1300亿的水平，也没有太多增长。

虽然大环境是一个不可回避的因素，但是同场竞技的友商却有着不同的表现。

去年8月份，在《财富》杂志发布的世界500强企业中，美的和海尔智家分列第278位和419位，而格力电器却未能上榜，这是4年来格力第一次落榜。

价格战也许不是唯一原因，却也是重要原因。

从长远来看，以价格战为主的竞争并不可持续，因为它极大压缩了品牌的利润空间，甚至还可能带来行业的恶性竞争。

但由于空调属于在技术迭代和场景细分方面突破难度较大的赛道，因此同质化竞争也是企业必须面对的难题。

根据益普索数据，消费者在购买空调时难以辨识不同产品之间的差异点，所以在选择空调时考虑的品牌数量相对更多，2022年，平均要考虑7.3个品牌。

可见行业竞争之激烈。

困境之中，品牌又把希望寄于产品的推陈出新上，试图通过机海战术覆盖更多的潜在用户。

格力在这场较量中，初心一定是想要推出让消费者眼前一亮的产品；然而疲于应付行业内卷的浮躁，担心竞争对手赶超的狂奔，还是让格力研发新品的动作变了形，才有了“玫瑰空调”这样的神作。

未来，空调产品的创新及定位核心主要集中在健康、智能和能效等方面，这才是格力的强项，希望格力能吸取教训，发挥所长，而不是把目光盯在一些边缘化的创新上，将用户越推越远。

多元化是万能钥匙吗？

行业已发生滔天巨变，面对越来越复杂的消费需求和越来越不确定性的市场环境，空调巨头们纷纷调转船头，驶向了两个大方向：多元化与渠道线上化。

对于格力的多元化转型，董明珠非常有自信：“我认为（格力）已经转型成功，实现了从单一空调到全品类家电的转型。”

但事实确实如此吗？我们细数一下格力这几年的多元化动作便可窥见一二。

2015年的格力手机，磕磕绊绊六年最终抱憾停摆；而格力2022年的预制菜业务，也不尽如人意。

根据2022年上半年数据统计，格力非空调业务的收入，不足总业务收入的28%。

同时，格力还布局了新能源，但这个“副业”差点把格力推进了火坑。2023年12月19日，格力电器宣布以10.15亿受让格力钛新能源股份有限公司。

消息一出，格力股价应声下跌7.09%，市值蒸发了132亿元。那些熟悉格力的股民们，就像当初不看好格力造手机一样，这次同样不看好它深耕新能源电池领域。

那么一度为格力带来巨大流量和销售额的线上渠道，是否又是格力的破局新路径呢？

回看一下格力直播的高光时刻是在2020年。8个月之内，董明珠参加的13场直播，给格力带来了476.2亿元的销售额，占格力全年总营收的四分之一。

老销冠依旧能打，但是，这也是格力能拿得出手的唯一大IP了。

没有了董明珠的格力直播间，成绩瞬间“泯然于众人”。即使后来董明珠将自己钦点的“接班人”孟羽童推到台前，并把她打造成网红，也未能复制董小姐的销冠奇迹。

后来甚至还引发了孟羽童离职半年后被董明珠索要“培训费”而被全网狂喷的闹剧，董明珠个人口碑也直线下降。

可以说，在直播这条路上，格力深陷泥潭。

但是“渠道线上化”这个方向并没有错。只不过过于高调的野心和仓促地执行，加上太过于依赖董明珠这个超级IP，让格力在转型的过程中仓皇失速，没能沿着董明珠的成功继续，有点遗憾。

想起曾经有记者向董明珠提问“格力多元化失败了吗？”得到的是董明珠霸气的回应“我的字典里，没有失败！”

但是霸气的背后，却难掩格力的焦虑。

不过，伴随着一年的结束，格力总算等来一些好消息。

2023年12月21日凌晨，格力电器发布2023年业绩预告。公司预计全年实现营业总收入2050亿元—2100亿元，同比最高增长10.44%；预计实现归属于上市公司股东的净利润270亿元—293亿元，同比最高增长19.6%，营收与利润均创上市以来新高。

希望这次，格力能够扩大战果，再接再励。

作者 | 月峰

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