中国联通app网上营业厅官网
数字化生活让便利触手可及，然而，老年人面临的“数字鸿沟”问题也日益凸显。“看不见”“听不清”“不好操作”……如何助力“银发族”快速融入智能互联网时代？中国联通针对老年人使用互联网应用时的痛点问题，倾力打造线上触点的“关怀模式”，消弭“数字鸿沟”，架起通向数智生活的桥梁。
2023年5月18日，“2023年世界电信和信息社会日大会数字技术适老化论坛”上，工信部和中国信息通信研究院为“首批互联网应用适老化及无障碍改造优秀案例”颁发证书，“中国联通APP”和“中国联通10010网上营业厅”双双获此殊荣。
暖心升级\n贴心好用
中国联通APP及中国联通10010网上营业厅倾力打造的“关怀模式”以及“无障碍版本”，分别于2021年2月及2021年9月上线，并均于2022年1月通过工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”首批适老化及无障碍水平评测。
打开中国联通APP，年龄60岁以上的老年人登录后即可按照弹窗提醒进入“关怀模式”。此外，还可以通过首页入口、搜索功能以及用户设置中快速找到“关怀模式”。“关怀模式”文字更大、界面简洁，还引入了语音播报功能，让老年人看得清、听的明、能理解、会操作。
“关怀模式”下的手机快速充值、10010客服电话直达、助老专区以及快讯专区等功能模块都是专为老年人设计。同时，中国联通APP也升级了无障碍体验，优化读屏软件的兼容性，提高验证码的易用性，针对性地优化了按钮、标签可读性等功能。
登录中国联通10010网上营业厅，点击无障碍工具，即可开启“关怀版”，使用读屏幕模式。网站上还有语音播报、语速调节、更改配色、网页及文字放大或缩小、特大鼠标指针、大字显示屏等功能，让更多的老年用户更简单、更轻松地查询和办理业务。
截至目前，中国联通APP及中国联通10010网上营业厅“关怀模式”合计每日服务用户约7万人次，在适老化改造方面好评率领先，影响力持续扩大。用户在中国联通APP中纷纷留言表示：“更方便更好用了”“联通关怀版好，方便简洁”“不得不说这是个很实用的功能，简直是中老年大众的福音”“关怀模式真心人性化，联通应该是把我们当成真正的朋友家人来看，处处为我们着想，这是又一大福音啊”。
精细调研\n持续创新
为不断优化线上适老化和无障碍服务，在升级工作中，中国联通特面向老年用户开展问卷调研和需求分析，内容涵盖开关入口、界面布局、功能操作、字体大小、文字图标颜色、信息索取等等，从而对线上触点进行全面改造。
针对老年用户的痛点需求，中国联通不断创新线上触点细节。通过提升验证码的易用性，采用语音登录及人脸识别登录等技术帮助老年人简单、快速地登录中国联通APP；老年人首次打开中国联通APP时，系统会识别年龄层自动弹窗提醒，提供指引快速进入关怀版；针对高频需求，中国联通APP提供专属服务，设计手机充值快速入口，10010客服电话直达入口等。
中国联通APP上还打造了智慧助老专区，为老年用户提供助老便民服务与科普知识，提供助老小课堂，包含手机常用功能、防诈骗、常用软件、生活服务功能等教学视频。
在网上营业厅的适老化及无障碍改造中，中国联通采用了在线智能解析技术方式，该技术通过在各页面置入“智能解析引擎”，如发现有不符合规范的内容，将其与智能动态数据进行比较，并智能修正或进行必要的人工纠正，使其达到相关规范要求，在可感知性、可操作性、可理解性及兼容性方面，提供多层次、多功能的无障碍服务。
中国联通时刻不忘央企责任担当，持续推进各类适老化产品和服务措施落地，积极参与各项适老公益活动。“中国联通APP”“中国联通10010网上营业厅”将持续优化适老化及无障碍服务，努力为老年群体创造良好的信息环境。（张佳乐）
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石居便1210联通手机营业厅怎么下载? -
寿姜非19157625637 ______ 可以使用电脑登录中国联通网上营业厅,在网上营业厅的界面上面有手机版网上营业厅的软件,只要扫描二维码就可以下载中国 联通网上营业厅手机版使用了,这是中国联通官方软件.
石居便1210上海联通营业厅怎么下载 -
寿姜非19157625637 ______ 下载联通手机营业厅客户端 ,可以登录联通网上营业厅首页,选择客户端下载,扫描二维码,或者直接点选对应的系统版本进行下载.
石居便1210上海联通网上营业厅怎么下载 -
寿姜非19157625637 ______ 直接app store或者应用市场下载即可,也可以去官网扫描二维码进行下载.
石居便1210联通营业厅电话号多少? -
寿姜非19157625637 ______ 1、中国联通对外统一客户服务热线是10010. 2、用户可通过以下方式自助查询各地联通营业厅电话等信息: (1)登录网上营业厅 ,首页点击生活服务>营业厅查询; (2)登录手机营业厅APP,点击服务>生活>附近营业厅. 以上路径以查询页面实际显示信息为准.
石居便1210联通自助营业厅能办理什么业务 -
寿姜非19157625637 ______ 联通自助营业厅可以办理的业务有:1. 基础业务类:包括通话设置、呼叫转移、网龄升级计划、20元套餐可选包办理.账户查询、积分查询、个人信息查询、密码修改、网上购号、购卡.2. 上网流量类:可办理流量半年包、3G流量包、流量包...
石居便1210手机卡怎么网上缴费? -
寿姜非19157625637 ______ 若您是为联通号码充值,可通过以下方式自助办理:1、登录中国联通网上营业厅,选择交费>交话费>;2、登录中国联通APP,点击服务>交费>交费充值.温馨提示:充值不只仅限于上述渠道,也可通过第三方合作渠道操作.具体操作路径以实际页面为准.
石居便1210移动版手机是不是不能下中国联通网上营业厅 -
寿姜非19157625637 ______ 可以的,中国联通网上营业厅的应用软件对手机终端是没有限制的,只要通过91助手、应用商店、苹果APP Store都可以下载中国联通网上营业厅的客户端.
石居便1210联通手机网上充值的渠道? -
寿姜非19157625637 ______ 联通手机网上充值的渠道:1、利用开通网银功能的银行卡在联通网上营业厅/手机营业厅给全国联通非智能网用户缴纳话费,目前支持缴费的银行卡仅限15家.2、微信的方式,路径:微信--我--钱包--手机充值.
石居便1210怎样下载联通手机营业斤 -
寿姜非19157625637 ______ 你好,您可以使用手机登录http://wap.10010.com/khd.html 或是电脑登录http://info.10010.com/database/clientdownload/index.jsp 下载Android手机营业厅客户端. 若需要下载iPhone手机客户端,您可以通过AppStore商店搜索联通手机营业厅客户端点击安装就可以了.