该“金融教育示范基地”位于中国银行合肥蜀山支行二楼，于2022年11月开始筹备建设，2023年初基本完成建设。

基地占地面积约150平方米，可同时容纳60人的现场参观、模拟体验、互动交流和培训学习。基地开辟有五大基本功能区及三大特色功能区域，配备了全色光显激光投影触摸屏、东超科技空中成像讲台、VR透明触摸屏及实物展示柜、75寸高清电视、双语消保知识播报、全自动智能立式咖啡机、图书展架、宣传栏等，多平台全方位为金融消费者提供优质的服务体验。

在基本功能区内的“风险警示区”，各类电子屏播放着“以案说险”等鲜活案例，引导消费者鉴别各种金融诈骗、防范金融风险。“知识阅读区”配备了丰富的书籍、手册、折页、展板等宣教产品，其中重点关注老年人和青少年群体，为他们提供大字版和青少年版特殊宣教材料。“互动交流区”配备互动触摸屏，通过游戏、漫画、图片等形式，让消费者在舒适的环境中了解更多金融知识。此外，“意见征集区”里，金融消费者可以在征集区屏幕上签到、留言、参与问卷调查、建言献策等。“专家讲堂区”配备了高科技教学、互动设备，可专门用于举办金融知识讲座、沙龙、互动交流会等活动。

基地里的特色功能区，给消费者带来舒适高端的VIP级别的增值服务，让人流连其间，浑然忘我。

古色古香的“蜀茗山间”，满室香䪨氤氲，消费者不仅可以品鉴到茶艺，还可选择收听自己感兴趣的多语种金融知识录播，亦或随手翻阅心怡读本。“云享在线”是“小空间，大世界”，金融消费者可以远程连线互联网医院专家，一对一地咨询健康疑问，也可以与知名留学机构专家，一对一咨询留学、旅游相关问题，让消费者一站体验便捷、高端、全方位的非金融增值服务。科技感满满的“创客空间”，让人大开眼界，在这里消费者可以亲身体验高科技技术应用。生态科技墙展示了与中行合作的部分科创企业发明成果，有开创世界新纪录的“墨子号”量子卫星的模型，有技术领先全球、为抗疫做出突出贡献的科大启威生物。此外，消费者还可体验AR虚拟与实物展示技术应用。

基地投入使用后将在工作日全天面对社会公众开放，计划全年开放日达到260天左右，每月接待客流量达300人次/月。

一直以来，中国银行合肥分行始终致力于开展金融知识教育普及工作，服务覆盖城市和乡村，聚焦“一老一少”及新市民，通过走进校园、走进社区、走进农村、走进军营，加大对重点和各类人群的权益保护。

2022年3月，中国银行合肥分行认真筹划、积极组织“3·15”金融知识普及宣传教育活动，走进社区、校园、军营，针对重点关注人群的金融需求，通过线上线下多渠道开展金融知识普及活动，活动触达金融消费者244.18余万人次。

2022年9月，中国银行合肥分行积极响应监管机构及省分行活动号召，积极组织分行相关部门及辖内机构开展了9月金融知识普及宣传教育活动。

中国银行肥西支行成立宣传小分队，走进肥西县花岗镇陈岗村，开展金融知识普及宣传活动，进一步提高了村民金融风险防范能力，受到了村民的一致好评和称赞。中国银行合肥庐阳支行走进皖能电厂开展“守护钱袋子，谨防电信诈骗”防诈骗宣传活动。活动现场，庐阳支行工作人员派发宣传折页并进行宣讲，重点提醒大家要做到“六不”、“三问”，反诈宣传在皖能电厂职工中取得了良好的效果，得到了职工们的赞许。中国银行巢湖城北支行、中国银行巢湖振巢支行联合走进巢湖市徽商御花园小区，开展金融知识宣传活动，向社区居民讲解金融知识，提示选择正规渠道进行理财，守护好自己的“钱袋子”。

随着银行业金融科技的发展，如何助力打通老年人融入智能时代的“最后一公里”，更好地满足老年群体客户的需求，成为中国银行合肥分行金融教育及服务的重要目标之一。

2021-2022年期间，合肥分行在辖内选定两家支行打造“养老金融特色网点”，在网点内配置了“长者服务专区”，为老年客户提供自助机具、手机银行教学指导；开设敬老爱心窗口，建立厅堂“陪同式”服务模式，做好老年客户服务工作。另有六家支行荣获当地人民银行授予的“长春花——适老化支付服务特色银行网点”荣誉称号。

合肥分行还着力硬件升级，不断建设“适老化”无障碍服务环境，不断完善营业场所内外环境、自助机具设备、信息等方面的设施建设、改造及维护检测，更好地满足老年群体客户的日常金融服务需求。

用心用情服务老年客户，合肥分行全体工作人员如春风化雨，让人暖在心头。

76岁的客户朱女士，因行动不便无法前往网点办理更换动态口令牌，合肥分行工作人员主动提供上门服务，与客户核实代办意愿，再由其亲属携带材料前往该行网点办理，客户对该行高效优质服务高度认可，并由其亲属带来感谢信。84岁的客户阮女士，希望办理更新客户信息、账户整合业务，但行动不便，该行上午接到客户电话咨询后，下午即安排两名员工携带移动柜台上门为客户进行客户信息更新，并办理一二类账户升降级。客户家属对该行的快捷服务大为感动，亲自送上锦旗。

诸如以上的事例还有很多。