乌龟服注意事项
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上个月底，张先生在网上买了两只甲鱼。收到以后，他发现两只甲鱼都分量不足。
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张先生：上个月我买过一只，因为当时我妈说没什么胃口，我就想买只甲鱼吃吃看，看到这里的甲鱼比市面上便宜一些，我就买了一只三斤重的，觉得还行，分量差得不多，优惠十块钱左右吧。这次的话，因为疫情，阳以后转阴，就想着稍微再补一下。
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张先生在淘特平台上的“真真生态甲鱼”店买了两只甲鱼，规格分别是1到1.4斤重以及1.8到2斤重，一共59.6块钱，上个月29号到货。
\n张先生：1斤到1斤半的，给我发了八两重的，然后1.8斤到2斤的，给我发了1斤半的。
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张先生提供的视频：这是小的，0.405公斤，这是大的，0.795公斤。
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这家店的售后须知中写着，甲鱼属于活体生鲜，水产品误差50克为正常范围。50克等于0.1斤，按张先生的称重结果，这两只甲鱼，每一只都比各自标注的重量下限差了约0.2斤。
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张先生：50克也就一两，两只的话相差半斤，没相差这么多的，本来我是抱着长期购买的心态去了，上次不说，这次我再买，以后我也会认你这家买，但你这样的事情出过，是给自己打脸。
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张先生把情况反映给店铺。客服问他，可以补偿8元吗？张先生没有接受，又把情况反映给了平台，说是平台客服承诺，会帮他把事情处理好。
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张先生：因为我是比较好的客户，黑金客户，其中一单可以全额退，我就申请了一单全额退，没想到最后只是给我补了差价，一单补了八块多，一单补了九块多。
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张先生表示接受不了，认为平台应该起到监管监督的作用。
\n张先生：这是以次充好，B货卖A货的价格，还斤两不足，我觉得这个全额退应该是没有任何问题的，我的订单还被强制性签收掉了，后续就操作不来了，我希望通过你们电视台，不是说找回差价什么，曝光一下这样一个商家，淘宝这么大的平台，开出一个子平台淘特，不应该这样处理事情。
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淘特平台客服：如果商家确实有缺斤少两的行为，平台是坚决对商家这个行为否决的，我也会反馈到客服专员还有我们相关的部门，对商家进行处罚，我们会对商家加强管理的。
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记者也给店铺客服留了言，希望沟通了解情况，还没有接到商家的回复电话。期间，张先生收到了来自“淘宝（中国）软件有限公司”的“现金赔付”42块8。平台客服后来联系他，表示会根据实际情况对商家作出处理。
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（1818黄金眼）
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