京东家电售后服务平台
“你们不负责安装？”
“我们只负责送货，安装需要您电话联系售后，有专门的工作人员上门安装。”
“可是这个月我已经没法请假了呀！”
刚收到新洗衣机的叶女士，与配送人员有了如上对话。
现如今，人们购买家电变得越来越方便，拿起手机动动手指，冰箱、洗衣机、电视这样的大家电就直接送上了门。可是，与之相匹配的家电售后服务，却似乎没有跟得上“步伐”。在2023年度家电服务业消费者权益革新大会上，中国家用电器服务维修协会预测，2023年中国家电服务业收入有望突破万亿元。尽管市场发展欣欣向荣，但仍然存在服务标准不明确、服务水平参差不齐、缺乏系统性监督管理、收费标准不透明不明确等问题。
像叶女士一样，在购买产品时并不知道大家电配送和安装无法同时进行，每完成一步，下一步的走向都需要自行沟通完成的消费者不在少数。对于消费者而言，家电产品的配送与安装如果能一站式完成，不仅能极大改善消费者对网购家电产品的体验，对家电服务业整体水准的提升也有重大的意义。
2022年，京东率先而为，推出“即送即装”服务。消费者在京东下单电视、冰箱、洗衣机3大品类包含“即送即装”服务的商品，就可以享受一次上门服务，即包含送货、安装、验机、调试的一体化服务。
此举让家电消费配装安装时间不统一的问题迎刃而解，也进一步推进家电服务的标准化进程。截至目前，京东已有超过65万多件产品实现即送即装，服务覆盖全国京东物流配送区域，交易总额突破7500万元。
除了“即送即装”，京东早在2016年就推出了针对家电品类的以旧换新服务，还可为消费者提供免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”服务，让消费者足不出户的享受上门回收、旧机拆机、新机安装的整套服务。数据显示，2022年京东以旧换新活动的用户同比提升超200%，以旧换新订单量同比提升300%。
值得一提的是，京东家电家居春季家装节目前已经全面开启，有换新需求的消费者，可以来家装节感受全新的家电送装模式所带来的便捷体验。同时，针对家电品类，京东还提供以旧换新立减10%福利，让换新成本一降再降；针对家居品类，上线了床垫、智能座便器、浴室柜、马桶、淋浴花洒、浴霸、吸顶灯等不同品类“以旧换新“活动。工作人员在送货上门时，将提供免费的拆旧、安装、清理及运旧服务。
业内专家表示，未来5到10年，甚至在更长时间，服务将成为企业、商家连接用户的有效手段。完善家电售后服务体系，能够创造新的用户需求价值。京东推出的即送即装、以旧换新等服务，实现了购买、配送、安装、调试的一体化全流程服务体验，不仅赢得了消费者口碑，也为行业提供了可借鉴的参考样板。
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符叛卫5012京东购物买电器坏了如何维修
滕炭友13036057087 ______ 方法:1、在网上购买的商品,如果在一个星期之内发现有质量问题的,可以与商家协商进行退换.2、如果超过一个星期发现有质量问题的,可以联系对应的品牌售后上门进行维修.3、与商家客服进行沟通,采取合理的解决方案.4、可以拨打售货方客服电话进行登记报修.5、以上方法都不行,可以向有关机构进行投诉,获取合理权益.
符叛卫5012京东公司客服电话是多少
滕炭友13036057087 ______ 京东商城 购物电话【O O 8一6 I 5 5一9 5 9 3一9 2 6 6】(全国免费电话)购物咨询. 京东商城 售后电话【O O 8一6 I 5 5一9 5 7 O一6 6 7 7】(全国免费电话)售后服务. { 处理 京东商城 退货 、投诉 差评 、认证 、店铺管理 、商品发布 、上架 、...
符叛卫5012京东自营的家电质量可靠吗
滕炭友13036057087 ______ 可靠京东自营的家电一般都是正品,质量有保障,享受三包售后.京东自营是京东从审核过的生产商那边拿货,然后在京东平台卖.相比天猫仅提供平台让第三方商家自己卖来说,京东自营出售的商品是经过京东严格审核和质检的.京东商城的商品分为两种,一种是京东自营,京东自营的商品一般都是正品另一种是第三方卖家,商品不一定都是正品.两者的发货速度,售后服务等方面还是有明显区别的. 京东自营的家电质量可靠吗 我个人的体验还是可以的,在京东购物了好多年,各种东西都有买过,去年新房子的大小家电几乎全都在京东买的,送货速度快,服务态度好,有问题也能及时解决,直接带新机器上门来换. 我都是买京东自营的
符叛卫5012京东商城售后服务客服电话是什么?? -
滕炭友13036057087 ______ 你进入京东商城首页左上角有个客户服务然后选择在线客服然后会在网页中间出现人工服务,上面有选择电话客服什么的,你下选哪个就点击哪个,电话号码发不了、
符叛卫5012京东商城上买家电有三包售后服务吗 -
滕炭友13036057087 ______ 都是正品行货,有保修的,具体你可以在京东商品页面的售后保障里面看到保修条款的------京东jimi吧
符叛卫5012京东网免费客服热线电话是多少
滕炭友13036057087 ______ 京东购物电话【 oI~o525~21179】(全国免费电话)购物咨询 客户服务电话【 oI~o525~21179】(全国免费电话)全体员工竭诚为您服务! { 处理 -退 款 、退货 、投诉 差评 、认证 、店铺管理 、商品发布 、上架 、查封 、信用评价等 } 【京东商城】【京东商城】【京东商城】【京东商城】 ~ iouig7uyio
符叛卫5012京东的售后服务怎么样?
滕炭友13036057087 ______ 我经常在京东网上买东西,还可以的售后服务!!!本人支持~~~
符叛卫5012京东怎么联系售后呀,买的电器坏了 -
滕炭友13036057087 ______ 你好,你可以查看你买电器时的售后服务卡,如果没有,你可以在京东网上查找你下单的订单,与客服联系,他们会告诉你.
符叛卫5012京东到家客服电话24小时人工服务电话 -
滕炭友13036057087 ______ 京东到家客服电话24小时人工服务电话为:400-002-0020 建议不要在高峰期拨打客服热线,可在8:30-11:30和13:30-17:30期间拨打.有的时候京东的智能客服可能无法解决问题,这个时候如果转人工客服,和人工客服咨询的话,对方会更好地帮助消费者们解决问题哦.