优秀案例分享ppt
大众网·海报新闻记者 张尊 枣庄报道
3月17-18日,“山东省首届患者服务优秀案例擂台赛”决赛落下帷幕,经过层层筛选与激烈角逐,枣庄市立医院推送的三个案例均获优秀奖。
本次大赛由省卫生健康委医疗管理服务中心、省研究型协会主办,省卫健委医疗管理研究中心协办。全省133家医疗机构共396项案例申报,经严格初评、复评,共有101个案例进入决赛,其中枣庄市立医院推送《医联体内“互联网+医疗+护理”区域联动的实践》《护U圈提高疫情期间ICU人文关怀措施落实率》和《党建引领的1+1+N多元化服务模式提升群众就医体验》三个进入决赛环节。
为保证比赛公平公正,选手演讲的PPT内容中禁止出现和医院相关的任何信息,评委会实行“盲评”制和同院回避制,以科学性、创新性、有效性、影响力和推广性五大维度进行评分,比赛竞争激烈,精彩纷呈。在前期积极准备的基础上,医院参赛团队表现突出,最终三个案例均获优秀名次。
2022年是市卫生健康委“群众看病就医满意度提升关键年”,提升患者就医体验和满意度是工作的重中之重。医院坚持“党建统领,全面融汇”,积极创建优质服务品牌,多次开展“提升服务能力,改善患者就医体验”系列活动,出台多项优质服务举措,初步形成具有“枣医特色”的文化理念和服务模式。
改善医疗服务只有起点,没有终点。医院将以本次比赛为契机,紧跟高质量发展步伐,以“国考”指标为导向,坚持以人为本,积极探索患者服务新思路、新举措、新模式,以患者多层次全方位需求为核心,不断深化医院服务内涵,进一步推进医务人员参与和投身患者服务提升的积极性和主动性,持续改善群众就医体验,提高患者满意度,助力医院高质量发展,为实现健康中国战略贡献力量。
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