供热管网维修工作总结

11月1日，微山县召开2023-2024年采暖季工作誓师大会，县政府副县长步新华出席会议并讲话，会议由县政协副主席、县住建局局长孙磊主持。县住建局领导班子成员、副科级以上干部及各科室单位主要负责人，微山湖矿业集团主要负责人，微山县民生热力公司、济宁众联二十度智慧热力有限公司全体人员，新闻记者共计150人参加会议。

会上，传达了《微山县2023-2024年度集中供热“访民问暖”大走访活动实施方案》《微山县集中供热服务质量考核办法》《供暖网格 维修 话务人员管理考核制度》；微山县民生热力公司、济宁众联二十度智慧热力公司主要负责人，客服、网格 维修人员代表分别就做好今冬明春供暖工作作了表态发言；签订了2023-2024年采暖季集中供热目标责任状；分析了上年度供暖工作形势，对今冬明春供暖工作重点任务进行再安排再部署。

会议要求，要从讲政治、讲大局、保稳定、促和谐的高度，充分认识做好供热工作的重要性。各供热企业要明确供暖工作的出发点和落脚点，供好热、服好务，让老百姓住上“暖屋子”，用心用情用力做好冬季供暖保障服务工作。要坚定信心、迎难而上，打赢今冬明春供热攻坚战。在深入开展“冬病夏治”问题整改、实施老旧供热管网改造、组织供热服务培训等前期工作的基础上，立足岗位、上下同心、奋力拼搏，确保打赢今冬明春供热攻坚战。要明确责任、凝聚合力，确保各项工作落到实处。突出重点，加大对供热维修和维护等供热关键要害点巡检力度，定期不定期检查供热客服、网格 维修人员工作情况；持续开展“访民问暖”活动，深入走访群众投诉集中小区、老旧小区以及供热系统末端小区，解决热用户用热问题；进一步完善冬季保供应急预案和供热事故抢险抢修应急预案，强化应急值守，严格执行24小时领导带班制，应急抢险人员必须24小时待命。四要强化督导、严格考核，全面提升供热水平。严格按照《微山县集中供热服务质量考核办法》《供暖网格 维修 话务人员管理考核制度》落实考核，真正体现奖勤罚懒，奖优罚劣，及时总结经验，树立典型，定期表彰，增强干部职工的责任感和使命感，营造良好氛围。

人民利益无小事，一枝一叶总关情。为做好2023-2024年采暖季供热保障工作，微山县利用停暖期积极开展“冬病夏治”工作，9月底前已完成全部供热设施检修任务；更新改造城区老旧供热管网13.8公里，现已全部投入使用；建设智慧化供热管理平台，安装室温采集器1200个，利用人工智能热网控制系统新技术实现“按需供热”；增设400供热客服热线，扩宽投诉渠道；针对上年供暖季问题集中用户开展“访民问暖”，提前化解供用热矛盾；组织供热企业完成7次客服培训，培训人员302人次；两次聘请市供热专家苏斌对滕州富源热力热源及全县供热运行工作进行了全面的指导......今冬供热在即，微山县牢固树立“有解思维、干在一线”的决心，多措并举，全力保障群众温暖过冬。

通讯员 王帅 记者 郭纪轩

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