充电桩常见故障和处理方法
来源：人民网－湖北频道
6月19日，湖北荆州供电公司员工正在检查老旧小区公共充电桩运行情况。周志勇摄
6月19日上午，在湖北荆州塔桥路舒畅小憩园老旧小区停车场内，身着鄂电红马甲的供电公司员工正在检查5台交流充电桩，查看充电枪卡口、紧急按钮及屏幕显示是否正常。
“没有建公共充电桩前，小区车主要将车开到2公里外的充电站充电，很不方便。”小区物业工作人员刘显华说，“现在不仅建成了公共充电桩，而且还有专业人员定期维护，小区新能源车主只需扫码即可充电，绿色出行有了可靠的保障。”
6月19日，湖北荆州供电公司员工正在检查新能源汽车充电接口。周志勇摄
今年5月中旬，舒畅小憩园小区业主通过物业向荆州供电公司提出申请，希望能在小区安装充电桩。接到居民报装申请后，新兴产业发展公司通过现场勘察，5月底组织施工，不到一个月，就在该小区免费安装了5个交流公共充电桩。该小区车主方丽开心地说：“晚上在小区内充电，白天就能顺畅开车，非常方便!”
国网荆州供电公司所属的新兴产业发展公司(综合能源分公司、电动汽车服务荆州分公司)将保障新能源汽车绿色出行作为服务民生用电的重点工作，承担着国家电网充电站、充电桩建设布点及运行维护任务。该公司主动对接荆州市城市管理委员会，深入走访老旧小区，摸清充电需求，精心规划布点，有序推进充电桩建设，现已在楚都御园、华侨城等5个小区安装投运23只交流充电桩，计划今年6月30日建设300个充电桩。
在加快推进充电桩建设的同时，新兴产业发展公司还加强充电桩运维管理，建立“市、县”两级充电服务应急保障体系，实行7*24小时值班制度，通过车联网平台实时监控充电设备运行情况，遇到异常或故障情况，第一时间下发工单及时处理。同时，在充电站或充电桩张贴充电常见问题温馨提示，公开服务电话，24小时接受车主电话咨询，快速准确解答车主充电问题，每逢节假日安排人员驻守或巡查，确保随时解决车主充电难题。
6月19日，湖北荆州供电公司员工向小区物业工作人员讲解充电操作流程。周志勇摄
国网荆州供电公司正在有序推进公共充电桩建设，中心城区老旧小区年内将安装520个公共充电桩，力争覆盖更多社区；县市乡镇、供电所近300个充电桩本月底投用，乡镇公共充电网络初步形成，实现每个乡镇、供电所都有充电桩覆盖，方便群众就近充电。
针对端午节电动汽车返乡返程高峰，新兴产业发展公司将安排专人24小时在线服务，保障国家电网充电站充电桩充电顺畅、电动汽车车主出行无忧。(周志勇)
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