充电桩常见故障和处理方法
来源:人民网-湖北频道
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6月19日,湖北荆州供电公司员工正在检查老旧小区公共充电桩运行情况。周志勇摄
6月19日上午,在湖北荆州塔桥路舒畅小憩园老旧小区停车场内,身着鄂电红马甲的供电公司员工正在检查5台交流充电桩,查看充电枪卡口、紧急按钮及屏幕显示是否正常。
“没有建公共充电桩前,小区车主要将车开到2公里外的充电站充电,很不方便。”小区物业工作人员刘显华说,“现在不仅建成了公共充电桩,而且还有专业人员定期维护,小区新能源车主只需扫码即可充电,绿色出行有了可靠的保障。”
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6月19日,湖北荆州供电公司员工正在检查新能源汽车充电接口。周志勇摄
今年5月中旬,舒畅小憩园小区业主通过物业向荆州供电公司提出申请,希望能在小区安装充电桩。接到居民报装申请后,新兴产业发展公司通过现场勘察,5月底组织施工,不到一个月,就在该小区免费安装了5个交流公共充电桩。该小区车主方丽开心地说:“晚上在小区内充电,白天就能顺畅开车,非常方便!”
国网荆州供电公司所属的新兴产业发展公司(综合能源分公司、电动汽车服务荆州分公司)将保障新能源汽车绿色出行作为服务民生用电的重点工作,承担着国家电网充电站、充电桩建设布点及运行维护任务。该公司主动对接荆州市城市管理委员会,深入走访老旧小区,摸清充电需求,精心规划布点,有序推进充电桩建设,现已在楚都御园、华侨城等5个小区安装投运23只交流充电桩,计划今年6月30日建设300个充电桩。
在加快推进充电桩建设的同时,新兴产业发展公司还加强充电桩运维管理,建立“市、县”两级充电服务应急保障体系,实行7*24小时值班制度,通过车联网平台实时监控充电设备运行情况,遇到异常或故障情况,第一时间下发工单及时处理。同时,在充电站或充电桩张贴充电常见问题温馨提示,公开服务电话,24小时接受车主电话咨询,快速准确解答车主充电问题,每逢节假日安排人员驻守或巡查,确保随时解决车主充电难题。
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6月19日,湖北荆州供电公司员工向小区物业工作人员讲解充电操作流程。周志勇摄
国网荆州供电公司正在有序推进公共充电桩建设,中心城区老旧小区年内将安装520个公共充电桩,力争覆盖更多社区;县市乡镇、供电所近300个充电桩本月底投用,乡镇公共充电网络初步形成,实现每个乡镇、供电所都有充电桩覆盖,方便群众就近充电。
针对端午节电动汽车返乡返程高峰,新兴产业发展公司将安排专人24小时在线服务,保障国家电网充电站充电桩充电顺畅、电动汽车车主出行无忧。(周志勇)
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