免费在线0元购物平台
近年来,越来越多的老年人换上了智能手机、学会了网络购物。这些网购“银发族”中的不少人,甚至比年轻人更上瘾、更疯狂,坐在家里买买买,没事群里拼一单。
然而,相对年轻用户而言,才涌入网购大军的网购“银发族”,很多时候容易被电商平台的“新玩法”绕进去,从而掉进平台精心设计的“陷阱”。
近日,就有网友向九派财经反映,一些电商平台为简化购物流程,推出的先用后付、免密支付、0元试穿、自动扣费等功能,误导老年人盲目购物。特别是先用后付的功能,让老年人误以为不花钱,吸引了他们盲目下单,无意间买了许多不需要的商品。
记者亲自体验发现,这些电商平台推出的先用后付、0元试穿、自动扣费等所谓“无感支付”功能,不仅容易让老年人容易掉进陷阱,就连年轻人也很容易被绕晕。
【1】“0元下单”陷阱:老人误以为不要钱连下30单
“利用信息差误导老年人,平台这么做难道没有负罪感吗?”
最近,余飞(化名)被父母屡屡掉进网络购物的陷阱头疼不已。更让他愤怒的是,类似的陷阱,在当前的网络购物环境下无处不在。
他告诉记者,父亲账户曾莫名出现多笔自动扣费记录,经过查询发现,原来是其父在某电商平台下单了多件“0元试穿”“0元试用”商品。问过老人才知道,老人以为那些商品都不要钱,才选择下了单。
九派财经注意到,在多个社交平台上,对于这种先用后付功能误导老年人的吐槽不断。许多网友都反映,家里老人之所以盲目下单,都以为电商平台上那些“0元试穿”“0元试用”的商品是免费的、不用付钱的。而且,下单不用输入任何密码,以至于老人在迷迷糊糊中下了单。
其中,一名网友贴出的订单截图显示,其爷爷短期内在某电商平台上连下30单。而据收到的快递显示,其中多个快递都是同一款商品。
【2】“先用后付”有多坑:自动开通,取消过程很“烧脑”
为了证实网友们反映的情况,九派财经在多个平台体验了其先用后付功能。
其中,有些平台能够使用类似功能的商品有限,且在订单确认环节,平台会提醒用户在使用芝麻信用专享服务,且要输入支付密码方可下单;有些平台的先用后付功能,则需要先开通服务,且同样需要一系列的验证才能下单。
但也有电商平台在支付环节完全无门槛,点击之后便秒下单。该平台不仅页面上的大多数商品都标注了“0元试用”“0元试穿”“先用后付”,且能做到“一键下单”,支付环节无任何提醒,也无需输入密码、提供验证码等。
据了解,先到后付的商品收货之后,会自动扣款。如果不满意,可以包运费退货。然而,对于很多老年人而言,被“0元试用”“0元试穿”诱导稀里糊涂下单后,对于后续的退款流程,并不是很熟悉。这很可能导致买了一大堆不必要的商品,还没莫名其妙地扣了钱。
记者发现,该平台的先用后付功能系自动开通,针对该功能,并未让用户了解和签到相关协议。而在支付环节,也默认为先到后付。记者还发现,要取消该功能,简直可以用“烧脑”来形容,甚至在社交平台上,很多网友在善意提醒的同时,还制作了取消先用后付功能的攻略。
【3】律师说法:无法保证在知情前提下自主选择,侵害知情权、选择权
对于先付后用的诟病,引发了越来越多消费者的投诉。在投诉平台黑猫投诉上,围绕先用后付的投诉近3000条。
而在这些投诉内容中,大部分的消费者都提到“不知情”“不清楚”的情况下就被开通了先用后付功能。甚至,由于不用输入密码下单,有些用户还出现了小朋友误下订单的状况。
对此,北京瀛和律师事务所律师谭威威认为,前述平台行为,无法保证用户在知情的前提下自主选择,损害了消费者的知情权、选择权。
谭威威律师还提醒,“遇到这种情况,(消费者)应先向平台客服反映,协商解决;如果平台不处理,还可以反映给12315进行投诉;若还未解决,恐只能通过向人民法院起诉的方式解决。”
九派新闻3·15消费维权报道组
实习记者 卓依依
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