全季酒店待遇怎么样
文 | 豹变,作者 | 李早,编辑 | 刘杨
3月28日,亚朵发布了2023年第四季度及全年财报。
财报显示,2023年亚朵集团实现营收46.66亿元,同比增长106.2%。调整后净利润9.03亿元,同比增长248.3%。调整后EBITDA为12.07亿元,同比增长184.3%。
亚朵,足够凶猛。
作为一家新锐酒店集团,亚朵近几年来突飞猛进,迅速抢占中高端酒店生态位,并获得了很多商务出差人士的追捧认可。
体现亚朵凶猛除了营收和净利润以外,还有两个重要的指标。一个数据是酒店的数量。截至2023年12月31日,亚朵已经将门店数量扩张到1210家,成为千店连锁酒店俱乐部的一员。
另一个数据是亚朵会员数量,截至2023年12月31日,亚朵拥有6300万注册会员。对于一个在一线城市定价超过六百块的中高端酒店来说,这同样是一个不可小觑的数字。
当然,亚朵仍然面临着全季、希尔顿欢朋、美居、漫心、桔子等众多强劲的竞争对手,以及如何解决“价格、入住率、品牌调性”无法共存的难题。
亚朵,还能继续凶猛多久?
一种消费降级的产物亚朵并不是消费升级的产物。
恰恰相反,它受到热捧的部分原因来自于过往高端住客的消费降级。
陈迹是万豪酒店的忠实会员,直到现在他都认为万豪是更好的选择:礼宾待遇、行政酒廊、积分值钱,并且积分可以在全球通兑。
但当陈迹的公司出差标准下降以后,他开始将亚朵当成“万豪平替”,并很快升到了铂金会员。
亚朵的硬件条件远不如万豪、洲际酒店、希尔顿五星酒店,它的物业选址往往是一些物业条件并不是很好的公寓和写字楼,而且并非独栋单体建筑,一般只租建筑的一部分。这一点与全季酒店、希尔顿欢朋酒店等中高端连锁酒店并无多大区别。
虽然亚朵在装修上更接近于年轻人喜欢的风格,比如更大屏幕的电视、干湿分离的卫浴,但依然与真正的五星级酒店相差甚远。
在软件、服务以及和会员权益上,亚朵下足了功夫。
亚朵号称是“酒店行业的海底捞”,比如入住会“奉茶”,退房时会问住客需不需要带一瓶水在路上喝。再比如,一般酒店是次日中午12点退房,但亚朵的退房时间是14点,如果使用延时券,甚至可以在下午18点退房。
另一位亚朵的新用户李礼,虽然仍然会选择出差时住万豪,但他会在住满三四天后选择在亚朵住一天,那一天就是为了在亚朵洗衣服。亚朵每家店都配置了烘干机,很多新门店甚至配置了四台。而在万豪,洗衣服是要付费的。
但洗衣服也并非亚朵的独家差异点和护城河。华住旗下的全季同样也抓住了“洗衣服”这个出差刚需,并且在小红书等社交媒体宣传全季的烘干机。
而喜欢买书的戴小童钟爱亚朵,是因为钟情于亚朵酒店里的阅览室。戴小童曾经在亚朵借到过德国作家黑塞的《在轮下》和近几年很火的推理畅销书《网内人》。
再加上偏新潮的装修风格,以及早期与网易云音乐、虎扑、日食记等受年轻人喜欢的IP联名,亚朵在用户心中植入了一个思想钢印:亚朵是潮的,是酷的,是有逼格的。
当一部分并没有那么“忠诚”的万豪会员们开始消费降级、选择更低价位的酒店时,亚朵自然就成为了这些中产的首选之地。
一家隐形的新消费品牌一个不被人注意到的细节是,亚朵在纳斯达克的证券名称叫atour lifestyle holding。翻译过来就是,亚朵生活方式股份有限公司。
不叫“亚朵酒店”,是因为亚朵除了酒店以外,还有零售业务。
和其他中高端酒店形成差异化的地方是,亚朵并不仅仅是一家酒店,它还是一家百货商店,是一个被外界忽视的新消费品牌。
这一点在它的财报中也有所体现,2023财年,亚朵的零售业务贡献了9.72亿元的营收,其中第四季度贡献了4.12亿元,接近全年的一半。
亚朵把自己的零售业务称之为“场景零售”,并打造出了三个消费品牌——休眠场景品牌“亚朵星球”、气味美学品牌“萨和”、全方位在途出行品牌“Z2GO&CO.”。
三个品牌都与酒店相关,亚朵星球是枕头、四件套以及床垫,萨和提供的是沐浴露洗发水和香氛之类的产品。
财报以及各个电商平台上的数据显示,三个品牌中,相对成功的是亚朵星球。截至发稿,在京东记忆枕热卖榜前十中,有五件记忆枕来自亚朵星球。
酒店房间本身确实是一个可以做商品陈列展示的巨大样板间,枕头、床垫、四件套、茶包、速溶咖啡、瓶装饮料,洗发水、沐浴露,都可以变成酒店里销售的商品。亚朵就把酒店大堂的一部分改成了商品售卖区。
这也是亚朵给资本市场讲的一个逻辑通顺的故事。
中国饭店协会发布的《2023中国酒店业发展报告》显示,截至2022年12月31日,我国内地客房总规模1529.1万,其中连锁酒店客房总规模将近553万间。
这个足够庞大的数字还不包括15间房以下的民宿。
供给充裕,也意味着酒店进入了贴身肉搏阶段,所有还没有形成品牌声量的酒店品牌,得拿出各种手段来吸引住客的注意力。已经小有名气的酒店品牌,也得摆出更多的新鲜姿势,唤起消费者的记忆。
做成一个酒店集团,华住就是天花板,市值120亿美金。但如果做成一个畅销全国的消费品品牌,就有可能捅破这层天花板,迈入千亿市值俱乐部。
不过,相比酒店,目前常规消费品的战争更激烈。大型商超同样在推出自己的自营品牌,比如京东有京东京造品牌的科技枕头,山姆同样售卖自有品牌的被子,而京东和山姆都是中产喜欢的渠道品牌。
中惠景域酒店集团创始人朱新疆在其短视频账号里坦言,“亚朵星球搞了半天,还不如一个小网红的gmv。”
一个不能共存的三角除了零售业务以外,亚朵在主营业务本身遇到的难题也不少。
首先是增长瓶颈。和亚朵档次齐平的全季酒店,背后依托着深耕多年商旅酒店的华住集团,拥有接近两亿的会员数量,但其门店也只有不到2000家。
制约酒店开店速度的,除了消费降级的商旅住客以外,还有加盟商的意愿和信心。
酒店这门生意并不好做,且投入成本巨大。亚朵高品质服务的背后,是比同类型酒店更高的运营成本。健身房、烘干机、图书馆、更多的前台服务人员,这些配置,既是吸引和挽留亚朵会员的手段,同时也给酒店加盟商带来了更大的回本压力。
财报显示,亚朵酒店2023年第四季度的日均房价(“ADR”)为438元人民币,同期恢复到2019年水平的103.6%。2023年全年的ADR恢复到2019年水平的107.9%。
这个数据证明了亚朵确实受到热捧,但这里面有多少是三年疫情结束后人们短暂报复性出游带来的结果,是无法进行推算的。毕竟,在过往的2023年,五一、暑假及国庆酒店价格狂涨,横店平时房费不到两百元的酒店也飙升到五六百元。
所以,这个价格还能保持多久,可能还需要打一个问号。
经济下行,商旅客人的出差频率和出差标准都有所降低。为了保证入住率,酒店就不得不降低价格。在竞争对手都卷价格的情况下,亚朵也很难独善其身。
一位亚朵用户告诉《豹变》,她最近入住的一家杭州轻居酒店,即使位置不错,用完券后也只花了276元的房费。
低价策略能够保证酒店的入住率,但却带来了新的问题。陈迹表示,自己愿意住亚朵,不仅仅是因为服务好,也是因为住客素质都比较高。相对高的价格是一种筛选策略,能够筛选出对生活品质有要求的会员。
但过低的价格会住进来一些和亚朵客户画像不符的用户。陈迹上次在太原某家亚朵入住时,就有住客在大堂抽烟,还有住客凌晨在楼道里吵闹,因此他现在会刻意避开一些价格太低的亚朵门店。
价格、入住率、品牌调性,似乎是一个不能共存的三角。
亚朵的野心并不小。它试图像所有成功的前辈一样,打造一个覆盖多品牌的酒店集团。
亚朵将自己的酒店品牌分为“A.T.house””亚朵s”“z hotel”“亚朵酒店”“亚朵x””轻居酒店”,但在实践层面,不同于万豪酒店会员可以分清楚jw万豪、万豪、万怡、万枫,哪怕是一些住了好多年的亚朵会员,也很难识别出亚朵x与亚朵有什么区别。
从财报中这些子品牌的分布也可以看出端倪。亚朵目前的1200家酒店中,有920家是亚朵,占比达到76%,而定位更低端的轻居,反而只有109家。
亚朵的竞争对手众多且强劲,有全季、希尔顿欢朋、希尔顿花园、希尔顿惠庭、美居、漫心、桔子、希岸,以及各种地方性品牌。目前亚朵拥有的6500万会员,有多少会员是在门店店业绩增长压力下用优惠激励注册的,又有多少会员是真正有价值、有忠诚度的,还需要时间来验证。
亚朵财报发出后,曾在盘前涨到20美元,但正式开盘后很快下跌,按收盘价格,盘中跌幅为5.58%。
虽然需要解决的问题并不少,但亚朵仍然是过去十年里冒出的最有话题度的酒店品牌之一。对于酒店品牌而言,不怕有争议,怕的是没有人记住你。
(应受访者要求,文中人物均为化名)
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冉彦疮4434全季酒店怎么样 -
舒壮蓝15031794675 ______ 酒店一走进去后给人感觉就很舒服,大堂很亮眼,还有给客户上网的苹果电脑,还有小休的地方可以喝酒店提供的咖啡和红茶,酒店服务也很好,房间也很大,干净,住的很舒服
冉彦疮4434四季和全季酒店的区别
舒壮蓝15031794675 ______ 在于价格和星级上的区别.四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团,总部设于加拿大多伦多,1961年由伊萨多·夏普先生创办,如今已在近40个国家拥有超过90家酒店及度假酒店,被评为世界最佳酒店集团之一.全季酒店是服务性酒店,以简约而富有品质的设计风格为主打.
冉彦疮4434全季酒店 新天地店怎么样 -
舒壮蓝15031794675 ______ 酒店很干净,有很多茶包可以选择,沐浴用品也很齐全,房间面对着高架路有点点吵,但是景色还是不错的.前台服务人员态度不是怎么很好.
冉彦疮4434杭州全季酒店西湖解放路店怎么样? -
舒壮蓝15031794675 ______ 这家相对靠近西湖,因为联锁关系住了一晚,靠近马路,晚上有点吵,房间有保险柜,灯光比较暗,电视是闭路的,有些台要付款...
冉彦疮4434全季酒店 友谊路店怎么样 -
舒壮蓝15031794675 ______ 房型没有点评上那么多,只能住大床房,标房不给.我看了一下,门市标房和大床房的价钱不一样.入住感觉硬件还不错,打扫房间滴服务态度也很好,感觉价位还是比南方的同级酒店高.还算满意吧!
冉彦疮4434全季酒店的会员指标是怎么订的呢 -
舒壮蓝15031794675 ______ 入住酒店房晚量和给酒店贡献的收入.全季酒店的会员卡是根据客人入住酒店房晚量和给酒店贡献的收入来进行升级降级的,全季酒店会员是华住会最高级的铂金,然后就金会员,再来就是银会员,最低是星会员.全季酒店是华住集团旗下中档酒店品牌.已覆盖中国31个省级行政区,截至2021年4月,开业已近1200家.
冉彦疮4434星程和全季酒店哪个档次高 -
舒壮蓝15031794675 ______ 总的来说,星程酒店相对于全季酒店档次更高.星程酒店是国际知名品牌,通常提供豪华舒适的住宿环境和高水准的服务,价格相对较高.而全季酒店是国内连锁酒店,通常提供经济实惠的住宿环境和标准化的服务,价格相对较低.星程酒店定位于更高端的市场,价格相对较高,服务和设施也更加豪华和舒适.全季酒店则比较注重性价比,价格比星程酒店更加亲民.但需要注意的是,选择酒店时应该根据自己的预算和需求来选择,以满足自己的需求和舒适度.
冉彦疮4434全季酒店拉萨西藏大学店怎么样?有人住过吗?
舒壮蓝15031794675 ______ 全季酒店拉萨西藏大学店位于拉萨,仅接待中国大陆客人入住,酒店提供免费WiFi. 每间客房均设有空调、电视和私人浴室. 全季酒店拉萨西藏大学店距离布达拉宫有3.2公里,距离罗布林卡宫有6公里.
冉彦疮4434芭堤雅全季酒店怎么样?
舒壮蓝15031794675 ______ 酒店不错.有小游泳池.酒店大部分是亚洲人(印度人).离所有地方都很近.离公路干线略靠内,不朝海,也不是走几步的就离.无论干什么都要坐200泰铢的出租车.早餐美味可口.去海滩洗澡还给每个人提供毛巾(换了就不用交钱.如果丢了,哇,就要交很重的罚款)房间相当的好,设施优良,免费的瓶装矿泉水.风格古老,不是很好.没有健身房.前台有免费的保险箱.所有当你去海滩、珊瑚岛和水下玩耍时,可以把护照和值钱的东西存进去.但千万别把钥匙丢了.丢了就是5000泰铢.因为没有备用钥匙,只能砸开.正因为如此,只要你保管好钥匙,你的东西就很安全.酒吧在前台附近,很小,没什么特别的.你可以来这试试,好...
冉彦疮4434石家庄全季酒店的情况亲们能给介绍一下吗?急求,谢了. -
舒壮蓝15031794675 ______ 您好,为您查询到 全季酒店(石家庄中山东路店) 地址:桥东区中山东路51号(中山路与大经街交叉口西北) 酒店开业时间2013年01月,主楼高17层,客房总数130间(套).全季酒店(石家庄中山东路店)做为华住酒店集团(原汉庭酒店集团)旗下针对商务人士量身打造的星级酒店品牌,酒店拥有精心设计的各类商务客房130间以及可容纳60-70人的多功能商务会议室,气派的大堂、优雅的商务区域、覆盖全酒店无线免费wifi、免费现磨咖啡、惬意的随心阅读等特色服务,让您全方位感受来自全季酒店的舒适品质和独特魅力. 入住客人真实感受:好评率:97%,环境整洁,交通便利,位置优越