全面质量管理五个特点
新华网沈阳4月15日电（赵健彤）“铁西区小北一路一处雨水井盖严重破损……”中午11点，沈阳市城市精细化管理“一网统管”指挥中心接到情况上报，系统智能识别后，问题被转派至铁西区城管局，当天下午4点22分，井盖修复完毕，经工作人员核实后完成处理，结案归档。
自动识别、智能派单、快速处置、高效结案……一次不经意的管理“小细节”，是沈阳市城市精细化管理“一网统管”的“大智慧”。
2022年，沈阳市城管执法局围绕城市管理痛点难点，统筹建设城市精细化管理“一网统管”平台，探索“指尖上”的城市管理。平台上线以来，累计处置各类问题133.87万件，处置率达95.47%，城市管理变得更智慧更聪明。
精细管理有深度
市政、园林、市容、环卫、亮化等多个行业应用系统；200余万个城市基础设施；市区两级1000余个部门管理信息……这些城市运行中的关键要素，被搬上了沈阳精细化管理“一网统管”指挥中心的大屏幕。
一屏观全域，一网管全城。从网格化到信息化，再到智能化，“一网统管”平台不断迭代升级，管理城市的大脑变得越来越“聪明”，内容也越来越“精细”。
沈阳精细化管理“一网统管”平台大屏。受访者供图
在一处普通街区，非机动车乱停乱放影响了人们的正常出行，此时，“一网统管”平台已发出预警，正派出网格员前去处置。问题的快速发现得益于“一网统管”的“路长慧眼”场景，该场景通过“人工巡查+智能发现”的“双轮发现机制”，运用视频采集和图像识别技术，借助公安固定视频、环卫车辆、移动采集车等资源，弥补了人工巡查时间空间上的空白。
沈阳市城管执法局相关负责人介绍，“路长慧眼”场景集成21类算法，通过上述途径，对人工巡查进行有效补充，实现了全时段、多区域、自动化、人机结合的感知预警和协同管理体系。
同时，精细化管理“一网统管”平台接入城管执法、城乡建设、生态环境、交通运输等数据，已开发出8个智能应用场景，全面感知城市管理运行状态，让捕获违法违规行为由现实反应转为提前预警，精准推送、联动处置。
创新监管有温度
小店铺小网点是城市经济的“毛细血管”，小店虽“小”，却牵动着社会民生。沈阳市建立“好店铺”“三问于民”机制，以一店一码形式，主动服务小店铺小网点。
“一店一码通过我们的‘好店铺’场景实现，该场景通过二维码关联全市50366家店铺，鼓励市民参与城市共管，市民微信扫二维码即可查询到店铺基本信息，参与管理、巡查，对设施破损、卫生不佳、违法经营等问题进行在线举报。”据工作人员介绍，该场景还能基于商户分布地理信息，同步形成沈阳店铺热力图，直观展示不同行业、类型商户分布区域特征，能为市民商铺建设选址提供参考依据。
据介绍，沈阳还以网上亮码形式，对背街小巷、口袋公园等工程，问计于民、问需于民、问效于民，让百姓参与城市管理。并以车辆智能巡查形式，将违规占道经营、乱堆乱放等市容秩序类问题智能推送到管理方，2022年以来已智能发现并处理6.9万余件城市管理问题。
沈阳运用“一网统管”平台开展口袋公园、背街小巷、市容整治等城市管理工作。受访者供图
为民服务有力度
“南滑翔路9—2号楼南侧，有生活垃圾堵塞消防通道。”输入这段文字后，沈阳市民陈曦点击了“提交”，配合刚刚拍摄的照片，这条问题信息已通过“沈阳智慧城管”微信公众号传输至后台。
“后台接收到信息后，我们将转派给相应街道处置，将群众诉求渠道与专业部门处置问题打通融合，把市民诉求问题管理流程，变为市民看得见的解决过程。”沈阳市城管执法局相关负责人说，目前，公众号已累计响应市民诉求32.78万件。
与此同时，沈阳市民还可通过公众号广泛参与口袋公园、背街小巷、市容整治等城市管理工作，全面提升城市面貌和市民生活品质，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
此外，“沈阳智慧城管”微信公号还以市民群众衣食住行等日常需求为出发点，开设“好游园”“找公厕”“好停车”等多个优化服务类场景，打造新型智慧城市。
沈阳市城管执法局相关负责人表示，沈阳市目前已建立“城管主导，社会协同、百姓参与”的全链条管理模式，通过部门协同联动，让城市运行精细化管理“横向到边、纵向到底”。未来，将围绕运行、管理、服务、评价等方面继续推出相应场景，提升城市精细化、智能化管理水平。■
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卓满姿1649全面质量管理含义及特点? -
巢李侄13099682864 ______ 在百度百科里一搜就有,解释的挺全呢! 全面质量管理Total Quality Management(TQM ): 是指在全面社会的推动下,企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动. 特点 1.它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段; 2.是全过程的质量管理; 3.是全员参与的质量管理; 4.是全社会参与的质量管理.
卓满姿1649全面质量管理的思想及特点是什么?全面质量管理的思想及特点是什么?
巢李侄13099682864 ______ 全面质量管理指工业企业为了保证和提髙产品质量而形成和运用的一套完整的质量管理活动体系、手段和方法.其基本思想是:为用户服务思想,即企业要千方百计地满足...
卓满姿1649全面质量管理有哪些主要特征 -
巢李侄13099682864 ______ 概括起来是“三全”、“四一切”. 三全 “三全”——是指对全面质量、全部过程和由全体人员参加者的管理. 1. 全面质量的管理 过去我们一说到质量,往往是指产品质量,它包括性能、寿命、可靠性和安全性,即所谓狭义质量概念.当然...
卓满姿1649全面质量管理都有哪些原理特点? -
巢李侄13099682864 ______ 全面质量管理原理概述: 1、在“质量控制”(QualityControl)这一短语中,“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义.质量是指“最适合于一定顾客的要求”.这些要求是:a、产品的实际用途;b、产品的售价. 2、在“质量控...
卓满姿1649全面质量管理的基本要求是什么? -
巢李侄13099682864 ______ 1、全过程的质量管理:为保证和提高质量必须把影响质量的所有环节和因素都控制起来. 2、全员的质量管理:提高产品质量需要依靠组织中的全体人员的共同努力,必须加强质量教育,强化质量意识,使每个人都树立起质量第一的思想,人...