公示牌
本文转自：人民网-山西频道
人民网太原1月17日电（记者张婷婷）不打招呼，就把快递放到了代收点；快递到了网点，却一直没有派送……今后，市民在收寄快递时，如果遇到这些烦心事，又多了一条解决渠道。1月17日，记者从太原市邮政管理局获悉，今后，该市的快递末端网点，将统一悬挂“服务承诺公示牌”。若网点所提供的服务与其承诺的不符，市民可以拨打公示牌上的电话进行投诉和监督。
如今，太原市的快递行业驶入了“快车道”，通过开设快递末端网点来分享快递业发展红利的市民越来越多。然而，开办了快递末端网点，服务必须跟上，否则会让市民使用快递的体验感“打折”。为此，太原市邮政管理局规定，今后所有的末端网点要统一悬挂“服务承诺公示牌”，对“本网点合法合规经营快递业务，所提供的服务符合《快递服务》国家标准，将快件投递到约定的收件地址……”等内容予以承诺。而且，还要公示投诉电话及监督电话。
太原市邮政管理局相关负责人表示，此举可进一步强化和提高快递末端服务人员的责任意识和服务水平，从而持续提升末端网点的服务质量。市邮政管理局将加强督导检查，积极处理客户投诉申诉，督促企业将承诺落实到位，大力提升人民群众用邮用快的满意度、幸福感。
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