公路设计标准有哪几种
最近，市民朱先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，他驾车G1501东南郊环高速公路之后，发现行驶的方向不对，立即掉头，驶出高速公路。谁知，这段不到一公里的路程，却被收费30元。他向相关部门投诉后，也迟迟得不到答复。
来源/采访对象供图
司机质疑：一公里不到收费30元
朱先生回忆，3月31日晚上7时45分许，他驾驶私家车，准备开往位于奉贤南桥的住处。他驾车从浦星公路 G1501匝道，驶上了高速公路。“进入高速后，刚走几百米，就有一个‘嘉兴方向’和‘宁波方向’的岔路口。我选择‘嘉兴方向’后，走了没多久，觉得大方向好像不太对劲。很快，我就顺着高速公路，又绕回到浦星公路 G1501高速出口。”正当朱先生准备驶出高速公路时，岗亭内的收费员却告知他，这段路需要收费30元。“这段路‘封顶’也就一公里不到，为什么收费这么贵？”
对于这样的收费标准，朱先生当场就提出了质疑。“收费员给我的理由是，即便行驶路程不长，但也属于‘游行车辆’，所以，要按照‘系统规定’来收费。”为了能够早日回家，朱先生不得不当场掏钱付费。“现场的收费员还跟我说，其实这个问题存在有将近10年了，一直没解决，他们也没办法，只能‘按规矩办事’。”
到家之后，朱先生拨打了高速公路的值班投诉电话。“当日的值班长态度很差，甚至没说几句，就直接挂断了电话。然后我再打电话，说要投诉员工的服务态度，他们也拒绝说出自己的姓名和工号。”
官方回应：系统有误 将退款并“纠错”
随后，朱先生向12345市民服务热线反映问题。几天后，相关部门反馈，会调查解决这个问题。但随后，相关部门便“再无下文”。今天下午，记者联系到G1501东南郊环高速公路方。一名工作人员表示，已经接到朱先生的诉求。经过调查、核实，根据朱先生的行车路程，来收费30元，确实不合理，究其原因是“系统设定有误”。“根据系统的设定，只要驶上高速公路，就要收费。这样的设计，确实存在错误，我们也会及时地去更改系统。后续，我们会积极联系当事人。”对方进一步表示，目前，内部还在走申请、盖章等一系列流程，最终，这笔费用将会全额退款给张先生。
新民晚报记者 徐驰
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