军人落实上级指示心得体会

滨州市惠民县桑落墅镇退役军人服务站深入贯彻落实“让退役军人成为全社会尊重的人、让军人成为全社会尊崇的职业”重要指示精神，以退役军人为中心，以网格化管理平台为载体，把立足点放到“服务”二字，用“真情”营造了浓厚的双拥氛围，增强了退役军人及军人家属的荣誉感。

上下联动，打造服务新阵地

桑落墅镇退役军人服务站，下辖6个联村，59个自然村，约3万人，现有退役军人及现役军人家属1000余人。按照全国及省、市县级退役军人服务站建设标准，扎实开展镇、村服务站创建工作。桑落墅镇严格按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障“五有”标准，着力打造镇退役军人服务站。镇服务站和社区服务站全部挂牌并按照标准制作上墙制度、工作职责、办事流程。各联村设有经过培训的专职“网格员”，服务网格实现全覆盖，把辖区内的每名退役军人纳入结对帮扶范围，经常性开展走访慰问活动。目前，6个联村服务站已全部建设完毕，制作了桑落墅镇退役军人宣传册页1000份，同时对6个联村退役军人事务主要负责人员进行了专门相关业务培训。

主动服务，实现走访常态化

掌握退役军人心声，了解他们的需求，是做好退役军人工作的前提和基础。因此，桑落墅镇退役军人服务站提出了“一上门二咨询三解决”工作法，即“一上门”退役军人有问题要主动上门咨询，让退役军人的感受到党委政府对他们的关怀；“二咨询”咨询问题产生前因后果、咨询上级相关政策；“三解决”要有解决问题方案、要有解决问题行动、要有解决问题效果。目前，桑落墅镇6个联村都配有专门的网格员负责退役军人事务，社区网格员对所属辖区的自然村做到每周一次巡视，对建档立卡贫困户做到随叫随到，大到办理生活补贴手续、银行取款，小到换灯泡、修来水头，处处彰显对退役军人敬重，惠民县桑落墅镇退役军人服务站就是用这些“小事”让孤寡、空巢退役军人感受到社会的关爱。桑落墅镇推行“一上门二咨询三解决”工作法，形成了“横向到边、纵向到底、层层培育、环环相扣”的“暖心宝”式服务，在各个村营造了拥军拥属的浓厚氛围，增加了退役军人及优抚对象的荣誉感。2022年退役军人服务站走访退役军人88人，各联村退役军人联络员累计走访退役军人600多人次。

服务老兵，积极践行“奉献”精神

桑落墅镇退役军人志愿服务营成立于2021年9月9日，由桑落墅镇辖区内退役军人组成，下设6个志愿服务连和1个应急志愿服务队。人武部长王朝坤任营长，目前登记在册的有81人，党员人数为64人，占到了注册总人数的79%。40周岁以下27人，占到了注册总人数的三分之一。志愿服务队自成立以来，始终坚持以“永葆军人本色 奉献新时代”为导向，以“服务群众”为目的，积极践行“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神，大力开展为老兵悬挂光荣牌、应急救援、便民服务等志愿者活动，人均服务时长达15小时，服务覆盖辖区近1万居民，赢得了社会各界的认可。在平时工作中，桑落墅镇退役军人志愿服务者分散到6个联村，落实“一域一队伍”的具体工作要求，发挥退役军人在志愿服务中的引领作用。在近期的秋收秋种中，由于前期大风降雨，导致该镇部分地块秋收秋种滞后，桑落墅镇各联村的退役军人志愿者迅速行动，发扬互帮互助精神，积极帮助缺少劳动力、缺少机械的群众抢收抢种。在抢收抢种中的志愿者中，有60多岁的老年，也有20出头刚刚退役的青年，在惠民县桑落墅镇田间地头处处都有一抹“志愿红”。

桑落墅镇退役军人服务站将始终坚守“服务”两字，完善科学、规范、高效的退役军人服务管理体系，增强退役军人荣誉感，强化对现役军人家属关爱，激励当代年轻人积极参军，实现军人理想。

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