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冠县政务公开网

来源:baiyundou.net   日期:2024-07-27

大众网·海报新闻记者 郑玉冰 聊城报道

为进一步优化营商环境,扎实推进“放管服”改革,冠县斜店乡便民服务中心以群众为中心,踏实开展优化营商环境工作,提供一站式服务,让办事群众少跑路,全心全意为人民服务,打通服务群众的“最后一公里”。

一是狠抓落实,切实取得工作实效。在全面学习和广泛宣传的基础上,冠县斜店乡便民服务中心结合工作实际,踏实开展优化营商环境的具体工作,确保以学促用,提升为民服务水平。坚持以推进“放管服”改革和优化营商环境为突破口,以“最多跑一次”改革为抓手,通过“一人代理、一窗受理、一网办理”的服务模式,全面推行并联审批,不断提升服务质效,以“最多跑一次”改革的“减法”“除法”转化为市场活力的“加法”“乘法”,跑出了服务市场主体的新速度,跑出了为民服务的加速度,营商环境不断优化。

二是一窗受理,让办事群众少跑路。冠县斜店乡便民服务中心将人社、医保、民政、计生等相关站所设的办事窗口进行整合,明确了一次性告知、前期受理、按责转办、全流程协调、统一出件等工作制度,在为民服务过程中推行当场办结、一次办结、限时办结等制度,提供一站式服务,真正变“多窗跑”为“一窗跑”、“往返跑”为“单程跑”、“跑多次”为“跑一次”,最大限度便利群众办事。

三是增强为民服务意识,加强政务服务标准化。依托山东政务服务“一网通办”总门户,开展帮办代办队伍业务培训,积极引导基层群众通过网络咨询、办理有关事项。为提供规范、便利、高效的政务服务,将便民服务免费代办事项下延至各个村庄办理,整合资源,全面提升服务能力和水平,努力打造乡、村两级服务体系,为广大群众提供优质、高效、便捷的经办、代办业务服务。完善乡、村两级便民服务中心制度体系,执行专人坐班值班制度,真正打通服务群众的“最后一公里”,切实提升优化营商环境意识和为民服务意识。

四是领导干部促服务,提升群众满意度。领导干部做表率,深入大厅各个角落,亲身干、做表率,由领导干部监督,亲临现场,每日随机询问企业群众在办事过程中的“堵点”“痛点”“难点”,详细了解企业需求和社情民意,帮助企业群众解决办事过程中遇到的实际问题,定期对各类问题进行汇总分析,督查督办问题整改,切实提高企业群众满意度。

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(编辑:自媒体)
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