副店长岗位的角色认知
课程背景
培训参加了很多,听得热闹,回去发现用不上?
● 课堂上感觉学了很多,回去后不知怎么应用,怎么办?
● 店长学的工具再多,回去后上司不支持下属不作为,怎么办?
● 老师讲的很好,但企业内部的实际情况感觉对不上,怎么办?
● 很想建立自己企业标准化管理体系,不知道如何下手怎么办?
● 管理似乎规范了,但业绩没有提升,怎么办?
最新最有效的解决方案:
中国著名连锁经营管理专家王山老师,由1993年进入零售行业从基层管理做起,历任外企/国企/私企的门店经理/营运总监/副总经理/总经理职务,期间并长期兼任企业内训师。经历了长达16年的零售行业实操管理经验后,老师在2006年进入咨询培训行业至今已12年。由他本人精心开发并亲自授课《金牌店长》公开课程已经超过110期,累计学员已超过13000人。同时老师还长期担任数家零售企业咨询顾问,负责为企业管理咨询驻场落地辅导的项目。因此深知中小企业的缺人缺钱缺机制的艰辛,更了解店长成长过程中的迷茫和压力,所以王老师设想让咨询项目上讲台,让更多苦于经费的企业从中获益。经过五年时间的实践和总结,精心打造出“场景模拟的店长训练体系”,训练体系由三个阶段+六个场景+24个模块+48个工具组成,一共12天课程的实操训练模板。12天的课程再加上现场辅导落地,只需一个季度就可以将所学内容彻底落地,帮你打造一个全能经营型店长,协助企业完善培训管理流程,构建结构性执行力体系,把所学知识快速转化成门店实在的业绩增长。
课程收益:
● 提升企业管理者的综合能——为企业打造经营型的实操落地团队,培训直接转化为业绩。
● 降低企业培训成本——为企业打造一套系统而有针对性培训体系,可以省去企业需耗费大量人力物力开发课程的费用。
● 缩短企业对店长的培养时间——全程情景演练24个实操模块,现场制定90天行动计划表。
● 优化企业工作执行标准——应用情景模拟工作场景,引导学员梳理工作内容及检查标准,全面改善管理体系。
● 开拓管理者的视野 ——以学习小组的形式,营造学员与学员之间,小组与小组之间的互动研讨氛围,相互学习相互成就。
● 促进企业快速提升业绩——培训中学员与企业共同承诺业绩增长目标,团队及个人之间建立PK机制,运用行动学习的方法贯穿全程,通过学习及老师的辅导跟进, 90天内将培训直接转换为业绩。
课程时间:12天,6小时/天
课程对象:新上任店长
课程方式:场景模拟+头脑风暴+专业指导+课后实践
课程大纲
一、店长成长路径图
每个场景模拟店长各个成长阶段遇到的问题,通过小组讨论激发思考,老师总结知识点提供管理工具,赋能于店长,结合日常工作跟进,让一个新任店长三个月成为一个经营型的店长。
二、操作流程
\n 阶段 \n | \n \n 内容安排 \n | \n \n 产出成果 \n | \n
\n 项目前1周 \n | \n \n 定人,课前准备(远程协助) \n | \n \n 《培训加辅导计划表》 \n | \n
\n 第一阶段 (第1部分) \n(2天) \n | \n \n 角色认知,管理基础概念 \n核心能力训练:店长养成训练 \n | \n \n 成果1:明确新任店长的阶段性工作重点 1 \n成果2:新任店长必备管理能力知识点 \n成果3:店长的自我角色认知 \n成果4:新任店长问题梳理,解析和训练 \n成果5:如何利用管理工具做管理(涉及表单4套) \n | \n
\n 课后辅导(3-5天) \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
\n 第一阶段 (第2部分) \n(2天) \n | \n \n 基础管理技能 \n核心能力训练:店长养成训练 \n | \n \n 成果1:明确新任店长的阶段性工作重点3 \n成果2:人员管理知识点 \n成果3:商品管理知识点 \n成果4:新任店长问题梳理,解析和训练 \n成果5:利用管理工具做管理(涉及表单4套) \n | \n
\n 课后辅导(3-5天) \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
\n 第二阶段 (第1部分) \n(2天) \n | \n \n 商品管理策略 \n核心能力训练:管理才能发展 \n | \n \n 成果1:店长的阶段性工作重点 3 \n成果2:商品策略知识点 \n成果3:商品策略落地转化 \n成果4:如何从高处看全局 \n成果5:利用管理工具做管理(涉及表单4套) \n | \n
\n 课后辅导(3-5天) \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
\n 第二阶段 (第2部分) \n(2天) \n | \n \n 人员的选育用留 \n核心能力训练:管理才能发展 \n | \n \n 成果1:新任店长的阶段性工作重点4 \n成果2:人员培训知识点 \n成果3:如何与问题员工沟通 \n成果4:人员管理知识点 \n成果5:利用管理工具做管理(涉及表单4套)调 \n | \n
\n 课后辅导 (3-5天) \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
\n 第三阶段 (第1部分) \n(2天) \n | \n \n 会看财报的店长,才能帮公司赚钱 核心能力训练:管理才能发展 \n | \n \n 成果1:经营型店长需关注的工作重点 \n成果2:如何主持或参加高效会议 \n成果3:关于财务报表的知识点 \n成果4:如何分析财务报表 \n成果5:利用管理工具做管理(涉及表单4套)调 \n | \n
\n 课后辅导 (3-5天) \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
\n 第三阶段 (第2部分) \n(2天) \n | \n \n 店长数字化管理 \n核心能力训练:经营才能发展 \n | \n \n 成果1:作为店长如何进行数字化管理 \n成果2:库存管控知识点 \n成果3:盘点后的财报分析 \n成果4:如何做才能帮公司赚钱 \n成果5:利用管理工具做管理(涉及表单4套)调 \n | \n
\n 课后辅导 (3-5天) \n | \n \n 经营数据解读分析 \n | \n |
\n 评审阶段 \n(1天) \n | \n \n 结营: \n评店、评人+落地转化 \n | \n \n 验收交付成果及店长评审 \n | \n
三阶段12天教学+1天评审,项目周期1-3个月,根据企业的时间安排可以调整。
三、前后两项目辅助
项目开始前:定目标(公司对本次培训的期望)定人(储备店长选拔与测评协助)、宣传造势(宣传素材提供及宣传方式建议)
项目结营时:评人(课程知识掌握评审)、评落地转化结果(课后作业完成程度)提出后续迭代建议
四、持续的非现场支持
1. 学习型团队组建
2. 微信学习群互动
3.\n个性化跟踪辅导
主讲导师:
核心研发导师/训练师----王山老师
零售行业连锁经营管理专家
金牌店长实战系列课程开发专家
清华大学/复旦大学/中山大学/上海交大MBA班等特聘师资
多家知名企业的“企业战略方向和管理经营等项目“长期辅导顾问
TTT职业培训师标准教程授权导师
PTT课程开发与课程设计认证导师
MTP日产训认证导师
2006年开始主导多个零售行业,包括超市,药店,通信等培训咨询项目
内训场次达500多天,公开课每年达30多天,受训学员超1万3千人以上
行业资历:
16年的零售行业实战经验,从1992年起历任和记黄埔属下之百佳超级市场店经理,华润万家营运部经理兼培训师,民润超市营运总监,海王星辰营运总监,东莞光大副总经理,深圳市翼酷电子商务总经理,现担任多家企业管理经营与培训的顾问。
经过多年时间的实践和总结,精心打磨出课程和咨询项目相结合的模式即“场景模拟的店长训练体系”,并开始践行实施 。新的方案能“根据实际情况、设计实际内容,解决实际问题、取得实际效果”,是目前培训市场上为数不多真正能“对结果负责“的老师。
以下仅列举近5年王老师的部分内训单位:
\n 内训行业 \n | \n \n 行业客户 \n | \n
\n MBA/EDP总裁班课程: \n岗位经验内化——电商系列课程开发项目 \n | \n \n 1.清华大学EDP 北大汇丰EDP 北大汇丰财富大讲堂\n 北大商学院 \n2、上海交通大学总裁班 复旦大学总裁班 中央财经大学 江南大学食品学院 \n3、 浸会大学MBA, 中山大学管理学院 华南理工工商管理学院 南昌大学MBA 西南财经大学EDP \n | \n
\n 通讯行业课程: \n《营业厅厅店长提升》《营业厅店体验式销售》《连锁化渠道运营体系打造》《传统运营商如何做好线上线下营运》《营业厅活动组织及炒店技巧》 \n\n | \n \n 1、中移动: \n华南:广东省公司 广东移动终端公司 深圳分公司 广州分公司 珠 \n海分公司。 \n华东:浙江省公司 杭州分公司 湖州分公司 安徽分公司 \n西南:四川省公司 成都分公司 眉山分公司 \n华北/西北:山西省公司 焦作分公司\n 洛阳分公司 银川分公司、 \n2、中国邮政:江苏省公司 河北省公司 广东省公司 \n3、中国电信:中国电信韶关分公司 \n | \n
\n 超市/便利店连锁企业: \n《连锁运营管理》《金牌店长特训》《连锁门店业绩提升密码》《互联网时代下新品牌连锁运营》《零售进化-移动互联时代下实体店的营销创新》《零售服务业的O2O变革与企划营销策略》 \n | \n \n 1、超市:永辉、永旺集团、华润万家 百佳(香港和黄属下)、深圳市百佳华百货(香港上市公司)、石家庄北人集团、呼和浩特维多利集团、东莞市光大贸易\n 长沙爱家超市 广东美佳乐购物广场 豫副酒源商贸 包头好又多超市 深圳五泰华实业 文峰大世界连锁 福建艾派集团(文具) \n2、便利店:罗森便利、 京东便利、中石化易捷便利、顺丰商业(嘿店)、长沙芙蓉兴盛便利 \n | \n
\n 日化 美妆 美发连锁专卖 \n | \n \n 1、美妆日化:名创优品 千色店 山东润莎奈儿 洁丽雅 单色猫 \n2、美发:卡顿 首脑 木北造型 \n\n | \n
\n 家居家纺 建材 灯饰专卖: \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、家居美饰家纺:美克美家 怡美生活家居连锁 欧米亚(家居) \n梦丽莎家纺 罗莱家纺 大自然家纺 \n2、建材:L&D瓷砖 东鹏陶瓷 诺贝尔陶瓷 高密昊运实木家具 \n3、灯光:欧普照明 开元灯饰 三雄极光 \n\n | \n
\n 食品品牌特产专卖 \n | \n \n 1、品牌专卖:风行牛奶 汪氏蜜蜂 爱鸭集团 德州扒鸡 四川竹叶青茶叶 \n安徽天方茶叶 广州恒福茶叶 四川雪芽 长园蜂蜜 山西省烟草公司太原市公司 \n2、特产连锁:中图机场集团 粒上皇 阳澄湖大闸蟹 新四海特产连锁 八马茶叶(山西) \n | \n
\n 水果 面包 餐饮连锁: \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、水果连锁店:百果园 重庆果琳水果 杰记水果 广东叁拾加水果 \n2、面包咖啡店:埃克斯咖啡 立高面包(全国)深圳可颂食品 广东湛江康欣饼家 香特莉蛋糕连锁 \n3、餐饮:小肥羊 探鱼 上海摩登经典 \n | \n
\n 电器及品牌专卖: \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、家电连锁:顺电(深圳) 苏宁(广东)国美(济南) \n2、品牌商:OPPO手机 金立手机 联想3C体验店 海尔小家电 富士康3C数码 颐高数码 珠海双喜电器股份 \n3、 手机专卖连锁:浙江宝典手机连锁 天音通讯 \n | \n
\n 黄金珠宝 眼镜专卖: \n岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 \n | \n \n 1、周大福 \n2、七彩云南 金佰利 爱度珠宝 标点珠宝 爱恋珠宝 迪曼珠宝 中鑫珠宝 \n福兴珠宝 \n3、眼镜店:重庆华舵 高登兄弟 \n | \n
\n 服装配饰品牌专卖 \n | \n \n 1、男装:江苏红豆 雅戈尔 广州莫高服饰 杭州太子龙 报喜鸟 \n2、女装内衣:东莞塔吉touch(女装)都市丽人(内衣) \n3、童装:深圳岁孚服装(安奈儿) \n4、其他:深圳正大华鞋业(花花公子)广州哎呀呀饰品连锁(饰品) \n | \n
\n 其他行业课程: \n《MTP》 \n | \n \n 1、院线连锁:广东大地影院 佛山星星影院 广东光美 \n2、深圳中心城管理公司 江西蓝天驾驶学校 深圳宝能 河北锦华国际旅行社 潇湘晨报 宁波市城市广场开发 浙江人本 天津爱德瑞物业咨询服务 柳州城中区好特电玩娱乐城 \n3、富士施乐(日资)新疆汽车配件协会 南方测绘 日本矢崎集团(孝感) \n | \n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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