副店长岗位的角色认知
课程背景
培训参加了很多，听得热闹，回去发现用不上？
● 课堂上感觉学了很多，回去后不知怎么应用，怎么办？
● 店长学的工具再多，回去后上司不支持下属不作为，怎么办？
● 老师讲的很好，但企业内部的实际情况感觉对不上，怎么办？
● 很想建立自己企业标准化管理体系，不知道如何下手怎么办？
● 管理似乎规范了，但业绩没有提升，怎么办？
最新最有效的解决方案：
中国著名连锁经营管理专家王山老师，由1993年进入零售行业从基层管理做起，历任外企/国企/私企的门店经理/营运总监/副总经理/总经理职务，期间并长期兼任企业内训师。经历了长达16年的零售行业实操管理经验后，老师在2006年进入咨询培训行业至今已12年。由他本人精心开发并亲自授课《金牌店长》公开课程已经超过110期，累计学员已超过13000人。同时老师还长期担任数家零售企业咨询顾问，负责为企业管理咨询驻场落地辅导的项目。因此深知中小企业的缺人缺钱缺机制的艰辛，更了解店长成长过程中的迷茫和压力，所以王老师设想让咨询项目上讲台，让更多苦于经费的企业从中获益。经过五年时间的实践和总结，精心打造出“场景模拟的店长训练体系”，训练体系由三个阶段+六个场景+24个模块+48个工具组成，一共12天课程的实操训练模板。12天的课程再加上现场辅导落地，只需一个季度就可以将所学内容彻底落地，帮你打造一个全能经营型店长，协助企业完善培训管理流程，构建结构性执行力体系，把所学知识快速转化成门店实在的业绩增长。
课程收益：
● 提升企业管理者的综合能——为企业打造经营型的实操落地团队，培训直接转化为业绩。
● 降低企业培训成本——为企业打造一套系统而有针对性培训体系，可以省去企业需耗费大量人力物力开发课程的费用。
● 缩短企业对店长的培养时间——全程情景演练24个实操模块，现场制定90天行动计划表。
● 优化企业工作执行标准——应用情景模拟工作场景，引导学员梳理工作内容及检查标准，全面改善管理体系。
● 开拓管理者的视野 ——以学习小组的形式，营造学员与学员之间，小组与小组之间的互动研讨氛围，相互学习相互成就。
● 促进企业快速提升业绩——培训中学员与企业共同承诺业绩增长目标，团队及个人之间建立PK机制，运用行动学习的方法贯穿全程，通过学习及老师的辅导跟进， 90天内将培训直接转换为业绩。
课程时间：12天，6小时/天
课程对象：新上任店长
课程方式：场景模拟+头脑风暴+专业指导+课后实践
课程大纲
一、店长成长路径图
每个场景模拟店长各个成长阶段遇到的问题，通过小组讨论激发思考，老师总结知识点提供管理工具，赋能于店长，结合日常工作跟进，让一个新任店长三个月成为一个经营型的店长。
二、操作流程
| \n 阶段 \n | \n \n 内容安排 \n | \n \n 产出成果 \n | \n
| \n 项目前1周 \n | \n \n 定人，课前准备（远程协助） \n | \n \n 《培训加辅导计划表》 \n | \n
| \n 第一阶段 （第1部分） \n（2天） \n | \n \n 角色认知，管理基础概念 \n核心能力训练：店长养成训练 \n | \n \n 成果1：明确新任店长的阶段性工作重点 1 \n成果2：新任店长必备管理能力知识点 \n成果3：店长的自我角色认知 \n成果4：新任店长问题梳理，解析和训练 \n成果5：如何利用管理工具做管理（涉及表单4套） \n | \n
| \n 课后辅导（3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第一阶段 （第2部分） \n（2天） \n | \n \n 基础管理技能 \n核心能力训练：店长养成训练 \n | \n \n 成果1：明确新任店长的阶段性工作重点3 \n成果2：人员管理知识点 \n成果3：商品管理知识点 \n成果4：新任店长问题梳理，解析和训练 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套） \n | \n
| \n 课后辅导（3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第二阶段 （第1部分） \n（2天） \n | \n \n 商品管理策略 \n核心能力训练：管理才能发展 \n | \n \n 成果1：店长的阶段性工作重点 3 \n成果2：商品策略知识点 \n成果3：商品策略落地转化 \n成果4：如何从高处看全局 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套） \n | \n
| \n 课后辅导（3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第二阶段 （第2部分） \n（2天） \n | \n \n 人员的选育用留 \n核心能力训练：管理才能发展 \n | \n \n 成果1：新任店长的阶段性工作重点4 \n成果2：人员培训知识点 \n成果3：如何与问题员工沟通 \n成果4：人员管理知识点 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套）调 \n | \n
| \n 课后辅导 （3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第三阶段 （第1部分） \n（2天） \n | \n \n 会看财报的店长，才能帮公司赚钱 核心能力训练：管理才能发展 \n | \n \n 成果1：经营型店长需关注的工作重点 \n成果2：如何主持或参加高效会议 \n成果3：关于财务报表的知识点 \n成果4：如何分析财务报表 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套）调 \n | \n
| \n 课后辅导 （3-5天） \n | \n \n 知识点梳理提炼并落地转化 \n | \n |
| \n 第三阶段 （第2部分） \n（2天） \n | \n \n 店长数字化管理 \n核心能力训练：经营才能发展 \n | \n \n 成果1：作为店长如何进行数字化管理 \n成果2：库存管控知识点 \n成果3：盘点后的财报分析 \n成果4：如何做才能帮公司赚钱 \n成果5：利用管理工具做管理（涉及表单4套）调 \n | \n
| \n 课后辅导 （3-5天） \n | \n \n 经营数据解读分析 \n | \n |
| \n 评审阶段 \n（1天） \n | \n \n 结营： \n评店、评人+落地转化 \n | \n \n 验收交付成果及店长评审 \n | \n
三阶段12天教学+1天评审，项目周期1-3个月，根据企业的时间安排可以调整。
三、前后两项目辅助
项目开始前：定目标（公司对本次培训的期望）定人（储备店长选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）
项目结营时：评人（课程知识掌握评审）、评落地转化结果（课后作业完成程度）提出后续迭代建议
四、持续的非现场支持
1. 学习型团队组建
2. 微信学习群互动
3.\n个性化跟踪辅导
主讲导师：
核心研发导师/训练师----王山老师
零售行业连锁经营管理专家
金牌店长实战系列课程开发专家
清华大学/复旦大学/中山大学/上海交大MBA班等特聘师资
多家知名企业的“企业战略方向和管理经营等项目“长期辅导顾问
TTT职业培训师标准教程授权导师
PTT课程开发与课程设计认证导师
MTP日产训认证导师
2006年开始主导多个零售行业，包括超市，药店，通信等培训咨询项目
内训场次达500多天，公开课每年达30多天，受训学员超1万3千人以上
行业资历：
16年的零售行业实战经验，从1992年起历任和记黄埔属下之百佳超级市场店经理，华润万家营运部经理兼培训师，民润超市营运总监，海王星辰营运总监，东莞光大副总经理，深圳市翼酷电子商务总经理，现担任多家企业管理经营与培训的顾问。
经过多年时间的实践和总结，精心打磨出课程和咨询项目相结合的模式即“场景模拟的店长训练体系”，并开始践行实施 。新的方案能“根据实际情况、设计实际内容，解决实际问题、取得实际效果”，是目前培训市场上为数不多真正能“对结果负责“的老师。
以下仅列举近5年王老师的部分内训单位：
| \n 内训行业 \n | \n \n 行业客户 \n | \n
| \n MBA/EDP总裁班课程： \n岗位经验内化——电商系列课程开发项目 \n | \n \n 1.清华大学EDP 北大汇丰EDP 北大汇丰财富大讲堂\n 北大商学院 \n2、上海交通大学总裁班 复旦大学总裁班 中央财经大学 江南大学食品学院 \n3、 浸会大学MBA, 中山大学管理学院 华南理工工商管理学院 南昌大学MBA 西南财经大学EDP \n | \n
| \n 通讯行业课程： \n《营业厅厅店长提升》《营业厅店体验式销售》《连锁化渠道运营体系打造》《传统运营商如何做好线上线下营运》《营业厅活动组织及炒店技巧》 \n\n | \n \n 1、中移动： \n华南：广东省公司 广东移动终端公司 深圳分公司 广州分公司 珠 \n海分公司。 \n华东：浙江省公司 杭州分公司 湖州分公司 安徽分公司 \n西南：四川省公司 成都分公司 眉山分公司 \n华北/西北：山西省公司 焦作分公司\n 洛阳分公司 银川分公司、 \n2、中国邮政：江苏省公司 河北省公司 广东省公司 \n3、中国电信：中国电信韶关分公司 \n | \n
| \n 超市/便利店连锁企业： \n《连锁运营管理》《金牌店长特训》《连锁门店业绩提升密码》《互联网时代下新品牌连锁运营》《零售进化-移动互联时代下实体店的营销创新》《零售服务业的O2O变革与企划营销策略》 \n | \n \n 1、超市：永辉、永旺集团、华润万家 百佳（香港和黄属下）、深圳市百佳华百货（香港上市公司）、石家庄北人集团、呼和浩特维多利集团、东莞市光大贸易\n 长沙爱家超市 广东美佳乐购物广场 豫副酒源商贸 包头好又多超市 深圳五泰华实业 文峰大世界连锁 福建艾派集团（文具） \n2、便利店：罗森便利、 京东便利、中石化易捷便利、顺丰商业（嘿店）、长沙芙蓉兴盛便利 \n | \n
| \n 日化 美妆 美发连锁专卖 \n | \n \n 1、美妆日化：名创优品 千色店 山东润莎奈儿 洁丽雅 单色猫 \n2、美发：卡顿 首脑 木北造型 \n\n | \n
| \n 家居家纺 建材 灯饰专卖: \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、家居美饰家纺：美克美家 怡美生活家居连锁 欧米亚（家居） \n梦丽莎家纺 罗莱家纺 大自然家纺 \n2、建材：L&D瓷砖 东鹏陶瓷 诺贝尔陶瓷 高密昊运实木家具 \n3、灯光：欧普照明 开元灯饰 三雄极光 \n\n | \n
| \n 食品品牌特产专卖 \n | \n \n 1、品牌专卖：风行牛奶 汪氏蜜蜂 爱鸭集团 德州扒鸡 四川竹叶青茶叶 \n安徽天方茶叶 广州恒福茶叶 四川雪芽 长园蜂蜜 山西省烟草公司太原市公司 \n2、特产连锁：中图机场集团 粒上皇 阳澄湖大闸蟹 新四海特产连锁 八马茶叶（山西） \n | \n
| \n 水果 面包 餐饮连锁： \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、水果连锁店：百果园 重庆果琳水果 杰记水果 广东叁拾加水果 \n2、面包咖啡店：埃克斯咖啡 立高面包（全国）深圳可颂食品 广东湛江康欣饼家 香特莉蛋糕连锁 \n3、餐饮：小肥羊 探鱼 上海摩登经典 \n | \n
| \n 电器及品牌专卖： \n岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 \n | \n \n 1、家电连锁：顺电（深圳） 苏宁(广东）国美（济南） \n2、品牌商：OPPO手机 金立手机 联想3C体验店 海尔小家电 富士康3C数码 颐高数码 珠海双喜电器股份 \n3、 手机专卖连锁：浙江宝典手机连锁 天音通讯 \n | \n
| \n 黄金珠宝 眼镜专卖： \n岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 \n | \n \n 1、周大福 \n2、七彩云南 金佰利 爱度珠宝 标点珠宝 爱恋珠宝 迪曼珠宝 中鑫珠宝 \n福兴珠宝 \n3、眼镜店：重庆华舵 高登兄弟 \n | \n
| \n 服装配饰品牌专卖 \n | \n \n 1、男装：江苏红豆 雅戈尔 广州莫高服饰 杭州太子龙 报喜鸟 \n2、女装内衣：东莞塔吉touch（女装）都市丽人（内衣） \n3、童装：深圳岁孚服装（安奈儿） \n4、其他：深圳正大华鞋业（花花公子）广州哎呀呀饰品连锁（饰品） \n | \n
| \n 其他行业课程： \n《MTP》 \n | \n \n 1、院线连锁：广东大地影院 佛山星星影院 广东光美 \n2、深圳中心城管理公司 江西蓝天驾驶学校 深圳宝能 河北锦华国际旅行社 潇湘晨报 宁波市城市广场开发 浙江人本 天津爱德瑞物业咨询服务 柳州城中区好特电玩娱乐城 \n3、富士施乐（日资）新疆汽车配件协会 南方测绘 日本矢崎集团（孝感） \n | \n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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牛姬固13284854835 ______ 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:af3415763 作一个合格的店长 龙发管理资料库—店面管理文件 一、店长应该具备哪些能力 从前面的事例当中,店长应该具备哪些能力是不难看出的.现在把它归纳为以下几点: 1指导能力 所谓指导...
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牛姬固13284854835 ______ 店长的主要工作职责(1)执行上级政策遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务.如营业目标、毛利、费用及利润目标等.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略.(2)应及情况处理加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;维护店内各种设备的正常运转,消防设施的检核,区域卫生的落实等.(3)店员管理根据店铺规模确定店铺人员设置.安排店员工作、人员的选拨和考评;(4)店员的辅导与培训协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调.
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牛姬固13284854835 ______ 具体描述 一、结构 专卖店结构:专卖店经理(店主)店长店员 二、 经理岗位职责 1、专卖店的法人代表或外聘,处理财物、业务、对外事务、公关等事宜; 2、专卖店的人事、行政及业务上级的联系事宜; 3、专卖店的税务、工商、技监、银...
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牛姬固13284854835 ______ 角色定位(Role Definition)是HR管理的最高境界,在一定的系统环境下(包括时间),在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位,就是角色定位. “角色”不一定是一个人,可以是一个群体.当今众多优秀的企业中,未必所有的员工都按照...