医院党员互评100条简短
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t018087416d98030873.jpg)
记者 台雪超 通讯员 王萍萍
2023年,青岛市中心(肿瘤)医院聚焦群众就医满意度提升工程,深入调研、广泛问需、精准施策,着力解决群众看病就医中的急难愁盼和不够便利的问题,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。截至今年8月,医院收到各类表扬比去年同期增加157件、投诉下降13.33%、回访满意度达99.8%。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t019353181d7da72632.jpg)
青岛市中心(肿瘤)医院全貌。
强化标准机制建设,党建引领交上群众满意答卷
在落实“首要工作”制度的基础上,医院结合提升群众看病就医满意度开展“三亮三比三评一创建”活动,通过“亮标准、亮身份、亮承诺”促服务公开化、“比技能、比作风、比业绩”促服务效能化、“群众评议、党员互评、督导检查评”促服务实绩化,实现医疗服务水平的全面提升。同时将提升群众满意度开展情况、评比结果作为创建“五星级”党支部的重要参评依据,有力推动党建与业务工作双融合、双促进。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0189dab36e0bec2e89.jpg)
开展“全国肿瘤防治宣传周”大型义诊。
收集意见畅通渠道,对接群众需求更精准有效
为民办实事,离不开对群众所关切期盼问题的深入了解。医院在门诊大厅、住院病区等显著位置张贴投诉举报二维码、投诉处理程序、投诉举报电话、院长热线等,全方位畅通投诉举报渠道,确保“第一时间”收集反馈并及时处理。实行“2345”工作法,进一步优化建立“一站式”投诉解决模式,提高诉求办结质效。开展征集“锦囊妙计”活动,共征集涉及提升医疗质量和服务水平、优化工作流程、改善就医环境等方面问题72条。开展“沉浸式就医体验 改进服务我献策”主题党日活动,组织党员、干部、职工到兄弟单位体验就医全流程,学习先进经验30余条。举办社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会,从不同视角为增进医患沟通、促进医患和谐建言献策。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017f81caef22c1155e.jpg)
邀请社会各界代表走进医院。
推进服务优化流程,群众就医更高效便捷
立足安全、高效、便捷的医疗服务,满足群众的健康需求,医院在各个环节、点位与患者换位思考,串联成优化服务之线、交汇成服务提升之网。
服务向前,提升患者门诊体验。将开诊时间提前至7:30,分流近10%的患者,减轻就诊高峰压力。自7月开始开设中医延时门诊,截至目前,中医延时门诊已为200余名患者提供了就诊便利。推进预住院服务,出院人数同比增长26%。持续探索医技检查预约模式,实现超声、磁共振、CT等预约检查时段精准到30分钟以内。青岛市市内检验结果调阅共享互认全面实现。
服务提效,提升患者住院体验。设立“患者服务中心”,为患者提供一站式服务。积极推广日间医疗服务模式,成立青岛市首家日间化疗病房。突出医院肿瘤特色,牵头建立肿瘤专科联盟,为所有肿瘤初诊患者提供专家会诊(MDT),确保最佳诊疗方案。
服务连续,提升患者诊后体验。重点推进“互联网+护理服务”项目,开展护理延伸服务,满足患者居家护理需求。积极探索个性化延伸护理服务模式,康复医学科医护联动为患者提供私人定制款指导手册。肾内科等科室建立专科患者微信群,架起医患沟通信任的桥梁。
强化服务提升内涵,群众就医更优质满意
医院聚焦医疗质量以及医疗服务中重点、难点、痛点问题,形成一揽子整改思路和举措。
改进流程让患者“顺心”。入院床旁办理及出院床旁结算稳步推进,“让数据多跑路、患者少跑腿”畅通主动服务快车道。连续第九年开展品管圈大赛,改进服务流程28个。
创新举措让患者“暖心”。引入8s管理模式,在导视标识、布局规划、环境清洁等方面全面提升就医感受。开通院内爱心助力车,为老幼孕残等特殊群体打通进院最后100米。推进院内地铁口建设,缩短步行距离近1千米,实现“地铁进院”。部分职工停车位移至院外,让出200余个车位解决患者就诊停车难。
提升品质让患者“舒心”。开展4次服务文化主题培训,持续提升服务意识。开展“强基工程”“领航工程”,已开展4个类别21项职工技能比武活动,提升职工队伍整体素质。开展“沉浸式”护理体验,推行37℃病房,加强人文关怀。放射物理科等部分科室实行“按患者治疗疗程调休”,打造“放馨疗护”优品服务站。制定温馨服务“手绘导航”小贴士,解决门诊老年患者就诊“数字鸿沟”。
规范服务让患者“安心”。借力信息化助推药品调剂提档升级,依托PDA扫码促药品调剂流程优化,完成药品全流程可追溯信息化闭环管理。精准指导助力患者用药无忧,整合优化《合理用药提示单》,提供标准化、个性化用药指导;探索“互联网+药学服务”,提供线上线下多渠道用药咨询,及时解决患者复杂用药问题;注重一线专病药师培养,强化慢病患者用药依从性。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01048ea57548767248.jpg)
健康夜市开到百姓家门口。
拓展服务延伸触角,打通健康服务“最后一公里”
医院坚持从群众健康需求出发,立足工作实际,多种途径开展送诊上门活动。推动优质医疗资源下沉,开展“四送四进四提升”健康促进行动7场,“健康夜市”义诊两场,惠及居民800余人,免费发放药品8000余元,让更多老百姓在家门口享受免费、科学、专业的医疗服务。发挥“健康彩虹”专家义诊志愿服务队作用,累计开展健康义诊、科普讲座、急救培训等志愿服务项目近20次,实现惠民、便民医疗服务常态化,推动医疗服务效能持续提升。
下一步,青岛市中心(肿瘤)医院将以问题为导向、以患者满意为目标,加快推进医疗服务升级,努力让广大群众感受到更多更大更惠民的新变化、新成效。
新闻线索报料通道:应用市场下载“齐鲁壹点”APP,或搜索微信小程序“齐鲁壹点”,全省600位记者在线等你来报料!
","gnid":"9ebbcb1c187423372","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"1411","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t018087416d98030873.jpg","width":"960"},{"desc":"","height":"720","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t019353181d7da72632.jpg","width":"960"},{"desc":"","height":"640","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0189dab36e0bec2e89.jpg","width":"960"},{"desc":"","height":"640","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t017f81caef22c1155e.jpg","width":"960"},{"desc":"","height":"640","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01048ea57548767248.jpg","width":"960"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,socialc,fts0,sts0","powerby":"pika","pub_time":1695951960000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/3d798c26d9948ae1fed758a606d8041f","redirect":0,"rptid":"4547514fdb9131ab","rss_ext":[],"s":"t","src":"齐鲁壹点","tag":[{"clk":"kdomestic_1:肿瘤","k":"肿瘤","u":""},{"clk":"kdomestic_1:医院","k":"医院","u":""},{"clk":"kdomestic_1:青岛市","k":"青岛市","u":""}],"title":"青岛市中心(肿瘤)医院:知行合一办民生实事真,抓实干提满意度
何卢畅3067请教鱿鱼的做法?
刘耍贵13242866684 ______ 辣椒炒鱿鱼卷 做法: 1. 鲜鱿鱼撕掉皮,切十字花,再切成片,加黑胡椒、一小勺... 辅料:番茄酱50克,白糖100克,醋60克,大油2千克(耗油130克),精盐10克,味...
何卢畅3067米糠是不是臭臭的?米糠是不是臭臭的
刘耍贵13242866684 ______ 米糠不是臭臭的,因为他和大米在一起,有股大米的味道
何卢畅3067性别:男年龄:19地区:阜阳阜阳市第二人民医院眼科综合医生有哪些?
刘耍贵13242866684 ______ 阜阳市第二人民医院眼科综合医生有:刘艳、李永进、邵诸君、王立群、龙福智、周晓棠、秦向阳、王华、康与明、薛岩、单卫卓、王素静、温力、裴存文、孙智慧、刘卫国、和寅放、孙玉波、邢淑惠
何卢畅3067新生婴儿大便的气味正常是怎么样的呀?太臭的话是不是哪里出现什么问?
刘耍贵13242866684 ______ 也可能是因为宝宝出现了肠胃不消化,建议给他选择减少喂养次数,然后给他选择直接吃益生菌都可以帮助缓解.
何卢畅3067已知m〔m - 3〕 - 〔m的平方 - 3n〕=9,求2分之m的平方n的平?
刘耍贵13242866684 ______ m〔m-3〕-〔m²-3n〕=9 m²-3m-m² 3n=9 -3m 3n=9 m-n=-3 (m² n²)/2-mn =(m²-2mn n²)/2 =(m-n)²/2 =9/2
何卢畅30672012年三伏天 - 夏天的三伏天是指哪几天?
刘耍贵13242866684 ______ 2012年“夏至”是6月21日7时45分(农历5月3日) 具体时间是: 2012年7月18日~7月27日 为头伏 10天 2012年7月28日~8月6日 为中伏 10天 2012年8月7日~8月16日 为三伏 10天(末伏)
何卢畅3067水弹枪气密怎么做
刘耍贵13242866684 ______ 活塞密封O型圈先从卡槽了拿出来,然后用生料带在槽底裹几圈,再把O型圈装回去,还要再抹点润滑油脂,噢凯拉...
何卢畅3067如何来治疗啊医生你好我是睡觉老做梦?医生你好我是睡觉老做梦,如何
刘耍贵13242866684 ______ 主要是属于心脾两虚引起多梦表现,建议健脾养心安神,可以服用归脾汤,安神补脑液治疗,保持心情舒畅,饮食合理搭配.
何卢畅3067呕吐全是胃肠疾病引起的吗?
刘耍贵13242866684 ______ “直接执行”呕吐的是胃.胃肠疾病也是呕吐最常见的原因,如胃炎、胃癌、反流性食管炎、幽门梗阻、肠梗阻、阑尾炎等.同属消化系统的胆、肝、胰腺、腹膜疾病也可刺激胃引起呕吐.全身性疾病:糖尿病、肾功能不全,特别是脑部疾病(脑炎、脑膜炎、脑癌、脑出血、脑外伤)引起的呕吐常被忽略.不少药物,如抗癌药、某些抗生素(大环内酯系列、磺胺类、四环素类等)、硝基咪唑类(甲硝唑、替硝唑等)及感冒药、抗结核病药也可引起呕吐.所以遇见呕吐,特别是久治不愈的呕吐,要仔细分析原因.