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如果你每天路过淮海西路，会发现上海市胸科医院的外观发生了悄然改变——新的大门造景取代原有矮墙，由著名书法家谢稚柳题写的院名嵌入门墙……为持续推进创建全国文明单位进程，胸科医院于2022年发起了一场全院参与的“创全文化年”活动，这样的文化元素如同新生细胞辐射至各方面，为医院高质量发展注入“新活力”。

项目制管理激发文化动能

为持续改善患者就医体验，胸科医院自2019年起，每年发动全院开展“双服务、创品牌”主题活动。一次又一次“刀刃向内”的管理提升，将“全院服务患者，全院服务临床”理念落在实处，不断提升医疗服务能级。2021年，胸科医院正式启动全国文明单位创建工作，制定“管理年、文化年、服务年”的三年规划，延续了“双服务”良好工作机制，以项目管理方式，实打实地提升医院综合实力。

2022年，胸科医院继续推出“文化年”主题活动，发动全院，群策群力，用项目制管理方式，“硬质”提升文化软实力。医院聚焦思想文化、职业文化、视觉文化、廉洁文化和团队文化五个维度，进行项目培育。前期，全院共申报项目近40个项目，经层层遴选，15个重点培育项目“浮出水面”。 这些项目从丰富胸科精神、医疗质量安全、科普传播服务、视觉系统设计、廉政防控管理、员工关爱等角度展开，将“修内功、优服务、聚合力、展形象”融入到具体文化建设中，加速提升医院高质量发展进程。

筑牢“安全墙”，搭建“健康网”

胸科医院将文化建设和医院中心工作相融合，将患者和公众感受度放在首位，在文化建设中体现医疗服务。

医疗安全是医院生命线，医务部推出“夯实不良事件管理体系”项目，为患者筑牢生命“安全墙”。项目将重点聚焦提升安全管理意识和加强建章立制规范管理两方面，将原有的分散管理模式改为统一化管理，在医疗系统中开发出“一键上报”功能；健全安全事项类目，优化管理流程，加强医疗安全培训，建成安全系数更高的医疗质量管理体系，其标准超过三甲评审全年A级标准。

疫情期间，面对老百姓急切的医疗求知需求，权威的健康科普的传播普及显得尤为重要。门办联合东方社区信息苑，推出“‘健康心肺’科普在社区”，项目将优质专家和关注热点相结合，2022年间6场网络直播覆盖全市近300个社区，百姓反响热烈。直播期间，项目组还开设人工咨询热线、就医一键登记预约、云诊间推广等辅助，从线上延展到线下，进一步满足患者就医需求。

护理部着重患者的科普宣教，推出“心胸专科特色”科普，从康复指导入手，聚焦与患者密切相关的功能锻炼、营养支持、疼痛管理等健康知识，通过开发微信号、摄制科普短视频、现场讲座、加强病区科普指导等，将患者急需的健康知识送达，将科普融入优质护理服务。

打造医院文化精神内核

胸科的“创全文化年”在注重患者公众体验的同时，更着重打造胸科文化的精神内核，既要有显示度，更要有内驱力。

2022年胸科医院建院65周年，党办以此为契机在全院发起“胸科精神”大讨论，发动党支部力量，全院征集“胸科精神”88条，最终凝练出“胸怀天下，心系健康，敬佑生命，追求卓越”的胸科精神，进一步激发出全院职工踔厉奋发的士气。

宣传文明办持续打造“溯源胸科”文化品牌。2017年以来，项目持续深化，已成为胸科医院锻造职业精神的最佳平台。2022年，“溯源·胸科记忆”系列活动进一步创新推出，聚焦职工参与度，通过征文比赛、微电影、摄影比赛、多媒体主题展示等方式，让职工们从原来的院史学习者、旁观者转变为参与者、体验者。全年职工参与人次多达2200+，超过职工总人数；征集到原创征文36篇、摄影作品近100幅，摄制微电影《我在胸科的日子》，以及制作“溯源·传承”讲堂课件。这些文化产品，让胸科精神具化成“能看、能读、能品”的实物，蕴含着满满传承味道。

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