华为手机投诉打12315有用吗
江南都市报讯 郭睿、全媒体记者范晶摄影报道：近日，市民陈先生向本报反应，他在上饶市广信区一家移动营业厅购买华为手机，销售人员却给他一部与华为相似度非常高的鼎桥手机。事后，他才发现不是华为手机，欲退换遭拒绝。目前，广信区市场监督管理局介入调查。
1月29日，陈先生来到广信区吉阳路的一家移动营业厅购买手机，“我跟销售人员说要买一部华为P50手机，销售人员给了我一个鼎桥牌子的手机，跟华为P50一样的外观和配置，我又分辨不出来。”陈先生说，买回家后被女儿发现不是华为手机，找商家退换却遭拒绝。
2月20日，记者来到位于广信区吉阳路的移动营业厅，该店一位销售人员表示，当时卖给陈先生的是一部TD Tech手机，“鼎桥TD Tech手机是华为旗下的自选手机，当时在开单的过程中什么东西都写的清清楚楚，告诉他这是鼎桥的手机，按照官网的价格卖给他的。”随后，记者拨通了华为手机的客服电话，得到的回复是TD Tech是鼎桥的手机品牌，具体情况要咨询鼎桥官方热线电话。
匆匆赶来的该店负责人叶经理表示，目前广信区的营业厅都是个人承包的，属于卖场性质。陈先生的手机已经使用20多天了，现在属于二手机，退换需要找第三方平台估价，如果换成华为P50需要支付差价，“新手机一旦激活再次拿出来二次销售就属于二手机了。”
20日下午，广信区市场监督管理局工作人员告诉记者，希望陈先生按照正规投诉程序，先拨打12315热线投诉，等12315热线受理后会转至广信区市场监督管理局，到时会介入调查处理。
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