华为手机购机凭证丢了
信网7月7日讯（记者 郑倩楠） 王先生新买的华为折叠屏手机的电子三包凭证上，预估保修截止日期只剩不到半年，“保修期正常应该有1年，难道我的手机在售卖前被提前激活了?”售卖方天猫苏宁易购官方旗舰店的工作人员表示，他们保证出售的都是全新机器。华为工作人员也介绍说，华为手机没有激活这一说法，新手机保修起始日默认为出厂日期加90天的预估时间，可能会跟实际购买或使用的日期有出入，客户可以以发票上的日期作为保修起始时间。
2023年5月18日，王先生在天猫苏宁易购官方旗舰店购买华为Mate XS2雅黑典藏版折叠屏手机，花费10599元。“两天后收到货，我看到包装是完好塑封的，但拆开后手机屏幕上的膜有胶印痕迹。”带着些许不放心，王先生立即查询了手机的电子三包凭证，发现其中的预估保修截止日期为2023年10月12日。
“华为手机的保修期是1年，为什么我刚买的新机只剩不到半年的期限?难道在售卖前就被提前激活了?”王先生看到凭证页面中显示，部分产品支持以联网使用日期作为保修起始日期，由于信息更新需要一段时间，建议联网使用3-5天后再查询。“为此我在5月26日重新查询，但时间并没有改变。”
王先生称，苏宁易购官方旗舰店的商品详情中有“已激活的手机是不支持7天无理由退换货的，请确认需求后再激活使用”的提示，“商家的言外之意不就是说出售的手机都是未激活的吗?然而，对于我遇到的问题，客服答复说可能是库房发错货了。”王先生认为，商家出售的可能并不是新机，应对此进行赔偿，但双方未能达成一致。
对此，信网拨打了苏宁易购的服务热线，工作人员表示，他们可以保证出售的都是全新机器，不存在售卖翻新机或二手机。“建议消费者插卡激活并在设置里更新版本，之后会自动更新正确的保修时间。如果没有变化，消费者仍可以将购买时的发票作为保修凭证。”因目前已经已经超出退换时效，如果商品没有出现其他问题，建议消费者正常使用，该工作人员说。
华为工作人员查询王先生的手机序列号后称，华为手机没有激活这一说法，新手机的保修起始日默认手机出厂日期加90天的预估时间，可能跟实际购买或使用的日期有出入，一般用户插卡联网后的3-5天，系统会自动更新保修时间。“一般手机是没有问题的，用户不放心的话，可以去华为线下售后门店检测。如果对保修时间仍有疑问，可以拿着购机发票到门店，工作人员会据此判断准确的维保日期，并将新的信息同步更新到用户的华为账户中。”
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马拜宣4932买手机发票丢了,还能保修吗? -
康善卸17218057544 ______ 应该可以的,找出可以证明你那部机是在他那买的就可以了,一般买手机的时候他不是保留底单的嘛,你叫他翻找看看,对应你那手机型号,序号等等的,按道理应该还是可以的
马拜宣4932我的手机是托别人代购的,没有看见购机凭证,怎么办? -
康善卸17218057544 ______ 如果是正规渠道买来的手机,都应该有发票凭证的,除非是二手市场买来的.你应该去找你的代购人问清楚,如果是他忘开发票了再去找供应商补开就行了,不复杂的.
马拜宣4932我的新买的手机发票丢了 请问还能保修吗? -
康善卸17218057544 ______ 可以保修. 根据“三包法”消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理.所以现在您可以找到购买的保修卡,按保修卡上的日期进行保修,或者凭机器出厂日期进行保修(此保修需要去当地客服中心进行查询).
马拜宣4932如果手机发票丢了,是否还能进行售后 -
康善卸17218057544 ______ 可以,有手机发票的话能够证明我们购买手机的准确时间(即保修期的结束时间),如果没有的话,售后能依据手机的序列号等信息来查询到我们的保修时间.
马拜宣4932华为手机网上买的没有发票可以联保吗 -
康善卸17218057544 ______ 没有购机发票无法参与联保. 建议通过华为商城官网、华为京东自营官方旗舰店、天猫华为官方旗舰店等华为授权官方网站进行购机.
马拜宣4932买手机的发票丢了怎么办 -
康善卸17218057544 ______ 电池一般是不保修的,除非你买的时候写了电池的保修期.而且发票掉了我估计是没什么指望了
马拜宣4932我的华为手机保修卡和购买单据都丢了可以去售后修理吗? 花钱修也可以的
康善卸17218057544 ______ 你都花钱了,怎么会不可以
马拜宣4932华为手机开不了机,发票丢了能去华为客户维修吗 -
康善卸17218057544 ______ 确定电池有电,不是刷机造成的.试一试:1、在关机状态下同时按住音量上键+开机键,显示华为标志后进入Recovery界面.2、进入Recovery里上下移动用手机音量侧键控制,开机键确认.选择 “wipe data/factory rest” (音量键上下选择,开机键确认)出现英文 ! NO-----,YES--delete all uesr data .3、选择 “YES--delete all uesr data” 后按下开机键等待复位,手机自动重启, 等待开机,恢复出厂设置.