华润燃气公司上门维修电话
顶端新闻记者 单天瑞
“业主群通知安装燃气自闭阀,但安装师傅却不守时,华润的工作人员说想退费需要社区开证明。”4月11日,来自郑州市的林女士(化名)在河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”留言投诉,希望郑州华润燃气尽快退费。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0114204db1fbae99ec.jpg)
投诉:华润燃气安装不守时,退费无门
“业主群通知说周一8:30从顶层往下开始安装,我住顶楼等了一个多小时都没人上门。”林女士说,“我想着等不到了,9:50的时候就下楼去买菜,没想到在楼下看到安装师傅还没上楼。”林女士表示,安装人员的不守时行为让她非常气愤,于是向安装师傅询问退费事宜。
林女士说,“没想到负责安装的张师傅,说退费得去社区开证明。”她当场拨通了望江居社区的电话,但社区工作人员表示没有开过这样的证明,社区不开这种证明。
“我打电话给郑州华润燃气说要退费,并投诉了安装人员张师傅,但华润燃气回电话说没有开通退费渠道。”林女士称,对于华润的回应非常不满,要求尽快退款。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t015b72d4f59d6b6d77.jpg)
社区:不需要社区开证明
让华润燃气退费需要去社区开证明?
4月12日,顶端新闻记者联系到了望江居社区,相关工作人员表示,燃气安全装置退费不需要社区开证明。“社区有开证明项目,有不开证明的项目,这都是有相关文件规定的。”
“安装燃气自闭阀没有缴费到社区,建议群众到燃气公司的营业厅咨询。”该工作人员说。
华润燃气:退费工作已暂停
用户该如何申请退费?
4月12日,顶端新闻记者向郑州华润燃气就此问题进行询问,客服表示,“用户想退可以转单处理,但还是建议用户进行安装。”对于具体的退费流程,该客服表示不太清楚。
转单之后是什么流程,用户多久能得到退款?
“现在退费已经暂停了,申请退费的用户可以先登记,退费渠道恢复后会通知用户。”华润燃气的相关工作人员表示,之前只有线下的退费渠道,导致营业厅人数过多。
“我们现在正在和郑好办进行沟通,希望郑好办能开通退费渠道,缓解线下营业厅的压力。”对于郑好办退款渠道的开通时间,该工作人员表示不清楚。
对于林女士反映的,安装不准时、退费需要社区开证明的问题,该工作人员表示,现场人员的工作有失误。
“如果用户确实需要退费,可以先到营业厅登记。”该工作人员说,“燃气自闭阀是可以提高安全性的,希望用户不要相信网上流传的谣言。”
燃气安全装置安装慢、退款难,上顶端@领导
您家的燃气安全装置如期安装了吗?遇到过退费难的问题吗?
燃气安全装置安装问题,上顶端@领导。
留言方式:打开进入顶端新闻手机客户端,底部菜单选择“我想@领导”即可进行留言。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t016814533e74c3b659.jpg)
实习编辑:付文婧
","gnid":"9f745dd727a128603","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"1600","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0114204db1fbae99ec.jpg","width":"1015"},{"desc":"","height":"1938","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t015b72d4f59d6b6d77.jpg","width":"1170"},{"desc":"","height":"1063","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t016814533e74c3b659.jpg","width":"1890"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0,op50_st","powerby":"hbase","pub_time":1681290780000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/fe65ea1dcddee85b4306ed98865d9bda","redirect":0,"rptid":"1edf7cb2f1d1228c","rss_ext":[],"s":"t","src":"顶端新闻","tag":[{"clk":"ksocial_1:郑州","k":"郑州","u":""}],"title":"燃气安全装置退费要社区开证明?郑州华润燃气:退费已暂停丨我想@领导
邵萱范1525无锡华润燃气有限公司电话是多少? -
惠骆昂17644708008 ______ 你好,无锡的华润燃气24小时客服电话,金石东路客服中心,82827466曹张客户服务中心 85096061,东亭客户服务中心88209038,盛岸客户服务中心83223005,惠山客户服务中心83586751,河埒客户服务中心85118532,马山客户服务中...
邵萱范1525大连华润燃气24小时客服热线 -
惠骆昂17644708008 ______ 大连华润燃气24小时客服热线是96177.
邵萱范1525安阳市华润燃气24小时客服热线 -
惠骆昂17644708008 ______ 安阳华润燃气24小时服务热线:96655. 安阳华润燃气有限公司前身为安阳市天然气公司,2007年采取增资扩股的形式引进华润集团资本,成立中外合资企业并于2009年3月正式更名为“安阳华润燃气有限公司”.承担安阳市及周边100万户城...