南昌市二附院官网挂号

（人民日报健康客户端记者 刘玫妍 实习记者 王宁）听不清医嘱，讲不出病情，这是听障人士的看病困扰。江西南昌大学第二附属医院2019年2月开设江西首家手语门诊，每周五提供全天候的绿色通道，对听障患者提供免挂号费，一对一的陪诊服务和手语翻译服务，以及应急住院助医支持等。

“截至9月26日，手语门诊已为4679人次听障人士提供服务，志愿服务总时长达到9936个小时。”南大二附院团委书记、医务社工部主任罗菁告诉人民日报健康客户端记者，从2019年建立到现在，我们也感受到了患者对我们的认可。

杨铭芝在跟患者翻译病情 受访者供图

杨铭芝是手语门诊建立时就聘请的资深手语翻译老师，她帮助了很多听障人士在就医中更准确详细地向医生描述病情，并向患者准确地传达医嘱。

“杨老师，我身上起了红点有点痛，拿了药也不行，昨晚疼得一晚上没睡着。”59岁的周桂妹因为儿女不在家，经常与杨铭芝进行沟通。经杨铭芝耐心翻译描述病情，医生最终诊断她是带状疱疹。“我会给患者翻译得更通俗易懂些，比如一日三次有的中老年患者不是很懂，我就会说早上中午晚上吃什么药，让患者来医院就诊尽量一次性就能解决。”

无声门诊医生正在问诊病情 南大二附院公众号供图

2021年手语门诊设立了“关爱空间”，听障人士除了可以在此候诊，还可以互相沟通交流。医院除了进行硬件设施和系统更新外，还为残障人士提供很多暖心服务，比如设立线上线下俱乐部，提供从院前到院中到院后的健康教育、健康管理、心理疏导、社会支持、经济救助等全病程健康服务。

江西首个手语门诊带动了南昌其他医院建立手语门诊，如江西省妇幼保健院等医院也陆续建立手语门诊。“我希望在未来能够拓展手语门诊，在银行、在飞机场、在火车站，有更多志愿者可以帮助听障人士就医出行，也希望未来无障碍医院、无障碍环境建设更美好。”罗菁说。

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