南昌物业投诉电话12358

近日，南昌市印发《南昌市加强物业小区公开服务情况、公开费用收支监督检查工作方案》（以下简称《工作方案》），提出至2023年年底，将对南昌市1000个以上实施专业化物业服务的住宅小区（以下简称“物业小区”）进行监督检查，要求物业服务企业依法依规公开服务情况和费用收支，发现问题及时督促整改，建立健全物业服务管理监督机制，推动物业服务进一步规范有序，通过增加“透明度”来增强广大业主的获得感、幸福感、安全感。

物业小区服务信息全面公开

《工作方案》明确，此次监督检查的对象是物业服务企业。物业服务区域内由物业服务企业提供物业服务、管理业主共有部分收益（以下简称“公共收益”)的，物业服务企业是相关信息的公示（公开）主体。对9月底后承接物业小区的物业服务企业，不作为本次公开主体。

《工作方案》要求，物业服务企业要完善档案制度，将已公开（公示）的服务信息、相应的照片和签字证明、异议答复、审计资料，共用部位和共用设施设备管理养护记录、共用部位经营管理资料，前期物业服务合同或物业服务合同、临时管理规约或管理规约，各类专业委托合同协议等资料收集存档，以备业主、行政机关等各方主体依法查阅。同时，按照省、市《物业管理条例》等相关规定，应当在物业服务区域内公开（公示）并及时更新有关信息。

针对公开（公示）的时间，《工作方案》提出，将分别于2023年4月、7月、10月和2024年1月公开上季度物业服务费（仅指酬金制）和公共收益的收支情况，公开时间不少于30日。对电梯、转供电和二次供水等共用部位、共用设施设备维护管理产生的水电用量执行分摊的，应当按水电收费周期及时公开公共水电用量、单价、金额等相关情况，公开时间不少于30日。除此之外，其他应当公开的服务信息应长期公开。

9月底实现监督检查基本全覆盖

南昌市将加大物业服务收费信息公开力度，组织、统筹、督导全市物业服务公示检查工作的开展；结合上级交办、舆情反映、信访投诉、诉讼仲裁等案件，对物业小区进行有针对性的检查督导；对各县区已经发出《责令改正通知书》的物业小区，抽查整改完成情况。

同时，各县区主要负责组织、统筹、督导辖区物业服务公示检查工作的开展；对辖内物业小区进行全覆盖检查；对未依法依规公开或公开不全的行为，及时发出《责令改正通知书》并复查整改情况，对拒不整改的，结合实际给予对口约谈、公开通报、劣迹曝光、行政处罚等处理，并将相关处理结果记入物业服务企业的不良信息；对检查中发现物业服务企业违反其他领域法律法规的行为，按职责移送相关主管部门依法依规处理。

《工作方案》提出，4月底前，南昌市将组织物业小区项目经理进行培训，各县区住建部门将通过线上线下相结合的方式，完善辖区内物业服务项目（含住宅和非住宅项目）台账报送工作；5月至10月底，各县区住建部门检查物业小区的员工培训、企业承诺、自查自纠进度，要求5月底达到30%、7月底达到60%、9月底实现基本全覆盖。

探索建立健全业主公共收益账户管理制度

依据《江西省业主大会和业主委员会指导规则（试行）的通知》相关规定，业主公共收益应当单独列账，首届业主委员会应当在收到备案通知15日内持业主大会备案通知书向商业银行申请开设银行账户。为此，南昌市各县区住建部门将积极指导物业小区业主委员会相关工作，成立了业主委员会的物业小区，业主公共收益账户设在小区物业服务企业名下的，2023年年底前，业主委员会要按照相关程序向商业银行申请开设银行账户，相关物业服务企业要配合协助；未成立业主委员会的，应尽快成立物业管理委员会，并探索建立业主公共收益账户。

据悉，该项工作将在红谷滩区全域试点，重点推动成立物业管理委员会，探索物业管理委员会设立业主公共收益账户和监督管理机制，今年年底前形成经验后，在全市推广。

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