首页 >>  正文

卷发棒烫伤正确处理步骤

来源:baiyundou.net   日期:2024-07-06

2月23日,韦女士向记者反映,她购买的雷瓦卷发棒在使用过程中爆炸,致其右小臂二度烫伤。

韦女士发来的爆炸的卷发棒的照片。

消费者投诉:

2020年“双十一”期间,韦女士在天猫苏宁易购旗舰店购买了一个雷瓦RB-8512卷发棒。

韦女士称,此后两年,她并未频繁使用卷发棒,且卷发棒一直存放于干燥处。2022年11月26日下午,她将卷发棒接通电源并开机使用,过了大约一分钟,家中突然停电,卷发棒随即爆炸。

韦女士说,当时,有电火花闪烁和爆炸声响,她的右前臂被烧伤。

就医记录显示,韦女士当日被诊断为右前臂二度烫伤;次日“伤口红肿,有渗出”;10余天后“伤口红肿、有部分疤痕形成”,当天照片显示,烧伤创口2cm左右。

《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。

治疗中的韦女士右前臂。

韦女士说,被烧伤后,她联系了天猫客服,对方表示这不在他们管理范围之内。她随即向雷瓦电器投诉,后来,自称雷瓦电器产品部工作人员的王某联系上她,双方开始协商赔偿。

2022年12月2日,韦女士要求雷瓦公司赔偿产品赔偿500元、交通费80元、误工费2000元、医疗费507元、祛疤膏361元,精神损失费2000元,还有预估的激光祛疤费1.8万元。

经多次沟通,王某同意赔偿医疗费、药费、交通费、因烫伤给韦女士工作和生活带来的不便“额外2000元”补偿等,但不同意赔偿误工费,且“对尚未发生的(激光祛疤)费用无法评估”。

王某表示:“具体的疤痕治疗费按实际来处理。如果疤痕不需要治疗我们再商议处理”。对此,韦女士表示不满。

此后,双方持续谈判,其间,王某称可以据实支付已经发生的费用,然后走诉讼。韦女士质疑雷瓦公司故意拖延,维权成本随之提高。

截至2023年2月14日,双方协商基本一致,雷瓦公司赔偿韦女士医疗费、药费、误工费、祛疤费等4881元。不过,韦女士说,对方希望把她发的网帖删掉,她不同意,称可更新后续。

2023年1月29日的就医记录显示,韦女士“右手臂见黄豆大小红色肿物,表面略光滑”,诊断为“癫痕”,处理为“建议激光美容中心会诊”。

韦女士说,她听取网友的建议,通过抹祛疤膏等,有了一定效果,不过前臂仍有红色疤痕。

“5000元基本只是我的损失。即使后期我再花钱激光祛疤,医生说只能减淡,很难彻底消除。”韦女士说。

企业回应:

2023年2月25日,记者尝试联系雷瓦电器,该公司公开电话无人接听。记者致电韦女士提供的王某电话,其否认自己是雷瓦电器员工,并称自己不知道卷发棒爆炸一事,随后挂断电话。

然而,记者查询到,该电话关联的微信账号正是一直和韦女士沟通的王某使用的账号。

目前,韦女士的右前臂仍有疤痕

记者向上述号码发短信询问,截至发稿,未收到回复。

韦女士说,这之后,天猫苏宁易购旗舰店客服联系她,称他们联系到了雷瓦电器,对方愿意提供5000元赔偿,不过仍需她删帖。对此,她表示赔偿可以接受,但不会删帖,可以跟帖发布赔偿情况。

王某也通过微信对韦女士称,此前沟通的赔偿价格是4884元,公司也同意了,“如果就此达成一致,之前网上那些帖子就不全面了,所以公司也只有这个要求,希望删除一下”。

对此,韦女士表示,她同意上述赔偿是被迫。她向王某要雷瓦电器公司领导电话,王某回复称,“27日再和领导催一催。”

(新闻夜航综合澎湃新闻 记者 段彦超)

","force_purephv":"0","gnid":"957d47f0d39380b02","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"1267","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t013e177a461d83b58b.jpg","width":"950"},{"desc":"","height":"1267","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t014b3d5053d24f5291.jpg","width":"950"},{"desc":"","height":"1267","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d53842ae1dbb1468.jpg","width":"950"}]}],"original":0,"pat":"art_src_3,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1677488460000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/237e97228bf214668a7b2dd0d89b445d","redirect":0,"rptid":"0c9be7a14506b91e","rss_ext":[],"s":"t","src":"北青网","tag":[{"clk":"kappliance_1:天猫","k":"天猫","u":""}],"title":"卷发棒爆炸致手臂二度烫伤?厂家:要赔钱需删帖

越昨花1756被卷发棒烫到了怎么办? -
文泄骆17388312690 ______ 烫伤的治疗14法烫伤的治疗一: 先用凉水把伤处冲洗干净, 然后把伤处放入凉水浸泡半小时. 一般来说, 浸泡时间越早, 水温越低(不能低于5℃,以免冻伤), 效果越好. 但伤处已经起泡并破了的, 不...

越昨花1756被卷发棒烫了,怎么办 -
文泄骆17388312690 ______ 烫到和烧到都是差不多的,买点烫伤药擦擦或者用煮熟的鸡蛋在脸上敷敷,祝早日康复!

越昨花1756被卷发棒烫伤了怎么办昨晚被卷发棒烫了马上就用冷水敷了然后就擦了美?
文泄骆17388312690 ______ 您好,轻度烫伤 可外涂京万红、美宝润湿烧伤膏等.在家的话可用鸡蛋清、熟蜂蜜或香油, 混合调匀涂敷在受伤处, 有消炎止痛 作用.大面积或者严重的话要去医院.

越昨花1756被电卷棒烫了之后怎么办?
文泄骆17388312690 ______ 病情分析: 您好,卷发棒温度不算太高,烫伤应该不是很严重,多属于浅度烫伤.只表现烫伤局部红、肿、疼痛症状,可以局部使用烫伤膏外擦(没有烫伤膏时可以牙膏代替).必要时就医根据烫伤部位采取治疗措施. 指导意见: 建议及时外用烫伤膏,必要时就医根据烫伤部位采取对症治疗措施,适当抗炎预防烫伤局部感染后遗留瘢痕.多休息,注意局部卫生,忌辛辣刺激性食物.祝您早日康复!

越昨花1756不小心被卷发棒烫伤了,而且特别痛,不知道会不会留疤 - 久久问医
文泄骆17388312690 ______ 被卷发棒烫伤,如果只是疼痛没有水泡的话,那么考虑是轻微烫伤,只要及时处理,这个是不会留疤的.这种情况可以使用自来水冲洗伤口,然后使用烫伤膏外用,涂抹在伤口上,保持伤口清洁干燥,防止伤口感染.别担心,你可以简单护理一下,避免触碰,防止细菌感染.建议注意不要吃辛辣刺激食物和酱油,伤口愈合后留有疤痕可以涂抹维生素E后,用手掌反复按摩.如果烫伤头部皮肤,愈合的快一些,一般一周可以愈合,如果是手部或其它部位,愈合的可能慢一下,2周左右.

(编辑:自媒体)
关于我们 | 客户服务 | 服务条款 | 联系我们 | 免责声明 | 网站地图 @ 白云都 2024