去4s店消除故障码收费吗
极目新闻记者 钟洲
家住武汉市青山区，上班在光谷，往返约3个小时左右，对于在武汉市光谷某高新企业工作的庞先生来说，私家车是重要的通勤工具。但在4S店一次正常的保养，却导致庞先生于2019年购买、行驶里程5万多公里的一汽大众速腾出现了发动机损坏，有车不能用。一个多月的时间里，庞先生多方投诉，迟迟无法和4S店就赔付方案达成一致，每天花费200余元打车上下班。8月16日，经极目记者协调，4S店同意更换全新发动机，提供代步车辆，补偿交通费用，庞先生的诉求妥善解决。
此前因未能就维修方案达成一致，庞先生的车已在4S店停放一个多月
一个火花塞引发的大问题
7月4日，庞先生开着家里的一汽大众速腾轿车行驶在武汉前往咸宁的高速公路上。突然，车子在提速时出现剧烈抖动，且持续出现。刚做完保养，才跑了5000公里，怎么会发生这种情况？有些慌张的庞先生，立即致电武汉恒信众联4S店，在工作人员的指引下开到咸宁恒信众联4S店，该店工作人员初步判定汽车发动机出现故障，随后店方将汽车拖回武汉检修，发现是因为火花塞电极头落入缸内，导致发动机损坏。今年4月，庞先生的车辆在武汉恒信众联4S店进行了日常保养，项目包括火花塞更换、机油、刹车油更换等。该店向庞先生承认，是此次保养中的火花塞更换导致了此故障产生。
受损的发动机，需要大修
引发故障的火花塞
对于4S店不回避问题的做法，庞先生表示认可。但是，双方在如何解决问题的方案上，却迟迟无法达成一致。
武汉恒信众联4S店提出的方案是：维修发动机并提供质保，同时补偿1万元。庞先生则希望能够更换全新发动机，赔偿车辆贬值费用1万元及维修期间产生的通勤交通费用。他说，这辆车于2019年11月在该店花费16万多元购买，目前仍处于质保期内，根据某二手车电商平台APP估价，发动机大修与否的差价在2—3万元。“这个损失是4S店造成，不能由我承担。”庞先生说。
4S店连夜登门拜访，双方达成和解
8月16日下午，极目新闻记者陪同庞先生来到位于光谷一路的武汉恒信众联4S店，核实相关问题。
该店售后主管蔡金表示，店方为庞先生的车辆更换的均为原厂零部件，并按照标准流程操作。故障出现后，武汉恒信众联4S店一直在积极跟进，以良好的态度和庞先生反复沟通。
极目新闻记者采访了一位资深汽车维保技师，他表示在自己20多年的从业经历里，还未见过因火花塞电极头导致发动机损坏，但听同行说过此类故障，应属于小概率事件。
4月份的维修清单
沟通现场，蔡主管给庞先生提出了新的解决方案，即以正常收购价回购损坏车辆，庞先生补差价购买同款新车，但被庞先生拒绝。蔡主管表示，公司将内部讨论后再作答复，争取尽快解决此事。
从4S店出来后，极目新闻记者拨打了一汽大众客服服务热线4008171888，采访厂商对于此事的看法，接线人员表示将有专人回复。截止到发稿时，极目新闻记者尚未接到厂商回复。
8月16日晚上，庞先生给极目新闻记者致电表示，武汉恒信众联4S店工作人员下班后专程赶到青山区，在其家附近拜访了他，同意更换全新发动机并补偿交通费用，更换期间提供代步车辆。庞先生说，感受了4S店方面的诚意，双方达成和解。随后，4S店工作人员也致电极目新闻记者，确认庞先生的说法。
","force_purephv":"0","gnid":"9b6abefa6e315bfe7","img_data":[{"flag":2,"img":[{"desc":"","height":"823","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01a234411660a31fec.jpg","width":"1200"},{"desc":"","height":"871","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01598ed5ca300faaf3.jpg","width":"1200"},{"desc":"","height":"968","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01fe815e8c4f7d4ded.jpg","width":"1200"},{"desc":"","height":"393","title":"","url":"https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d7cc54908761b955.jpg","width":"1200"}]}],"original":0,"pat":"art_src_1,fts0,sts0","powerby":"hbase","pub_time":1660792062000,"pure":"","rawurl":"http://zm.news.so.com/3b36cedd79430a683fbf8e7a2420a0ab","redirect":0,"rptid":"c25a2efe93b9911f","s":"t","src":"极目新闻","tag":[{"clk":"kcar_1:大众速腾","k":"大众速腾","u":""},{"clk":"kcar_1:发动机","k":"发动机","u":""},{"clk":"kcar_1:火花塞","k":"火花塞","u":""}],"title":"小小火花塞造成大故障，车主担心贬值拒绝维修，记者协调后4S店后更换全新发动机并补偿费用
空莺送4142福特蒙迪欧致胜发动机故障灯亮检测要钱吗 -
离仪闻15174257388 ______ 你好,可以去修理厂检测一下,一般是不收费的,看修理厂的人的情况吧,有的检测是需要的,一般50左右.希望我的回答可以帮到你.【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
空莺送4142发动机故障灯亮了,去4s店检查收钱么 -
离仪闻15174257388 ______ 不 检查灯亮是不收钱的 进一步维修就需要了
空莺送4142标致308故障灯只能在S店消除吗?是否收费 -
离仪闻15174257388 ______ 不一定,要看什么故障
空莺送4142景程车abs灯亮电脑清除故障灯多钱 -
离仪闻15174257388 ______ 清除也就十块八块的,关键是abs灯亮了是不是abs系统出现了故障,有故障只清码也没用啊
空莺送4142去4s店检查问题要钱吗 -
离仪闻15174257388 ______ 你好!一般去4S店检测问题也是需要收取一定的检测费用的,你可以参考下,希望能帮到你!
空莺送4142汽车保质期内故障维修4s收费吗 -
离仪闻15174257388 ______ 你好,根据您的情况,如果是正常行驶,车辆发生了故障,维修站必须免费维修的,如果是外力损伤或者由于添加的汽油引起的问题则是要收费的,希望我的回答让您满意,祝您用车愉快,【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】
空莺送4142维修发动机控制系统警告灯4s店收费吗 -
离仪闻15174257388 ______ 你好,电脑检测免费,修理是收费的,比如清洗节气门,更换火花塞等!
空莺送41424s店车辆故障维修收费吗 -
离仪闻15174257388 ______ 你好,这个汽车如果在质保期内出现了质量问题,在4s店维修的话,这个是免费的.
空莺送4142车辆过了保修期,去4S店检修故障要收费吗 -
离仪闻15174257388 ______ 你好,检查问题一般是免费的,
空莺送4142车辆故障叫4s店售后来现场收费吗 -
离仪闻15174257388 ______ 你好,车辆在保修范围内的,都不收费的,希望能帮助你【汽车有问题,问汽车大师.4S店专业技师,10分钟解决.】