作者：端木先生R
前言引子
标题中的大龄并非指各位看官年龄大的，而是说热水器的年龄。像我这种10年不拾掇一回热水器的人不在少数。直到前几天热水器保养报警了，我才知道有个每隔两年上门保养的服务。这是我在AO史密斯的官方公众号找到的。唉唉~又吃了没文化的亏~
事件起因
上周有一天我送完孩子上学回来冲个凉，发现水不热，扭头一看热水器那个储水格子显示只有一格橙色，剩下都是绿色，实际温度40度。就摆弄半天，终于随着“呗儿”的一声那个红色小太阳的标志亮了，终于开始加热了。但是有事得出门，澡没洗成。夜里有应酬，回来快12点了，累半死就直接洗把脸睡了。第二天早上又想洗澡，发现还是不热，这天我老婆还没出门，我就问是不是热水器坏了，我老婆说那个IMM保养的灯闪了好几天了，但是有热水。我懂了，热水热的慢，他们娘俩早上一顿嚯嚯把热水用光了，到我用的时候没热水。
自己研究半天，不管速热半胆还是速热整胆都是工作一会儿就不工作了，达不到设定温度。那个小太阳的红点点也会熄灭。当机立断找客服。请无视那个时间，是我没对表。当时是早上8点左右。
客服提示说需要保养，我问保养啥，花多少钱？客服表示维修师傅会主动向您说明情况并出示价格表。注意，这里说是主动。
联系好就预约了周六上门。
售后上门
在周五下午的时候接到电话，说是周六下午15点上门保养。还挺准时，我摁电梯把人接上来。进门后还戴鞋套。到这里一切正常。
先说说我这台热水器。这是2013年装修房子的时候买的，大概4000-5000元，2014年我搬进来正式使用至今，碰都没碰过，上面的按钮一个都没点过。当时好像还有个遥控器，估计是为了解决有的人家热水器挂太高的问题准备的。
师傅进来先关冷水角阀，然后让我把面盆龙头的热水打开把存水放完。摘掉那个减压阀门的管子，下面接了个盆。管子还拿马桶圈夹住。
放完水之后，把机器从挂架上摘下来，说这个热水出水有问题，之前漏，有些腐蚀，怕将来还漏。于是揩次揩次那个丝扣。
接下来就是叮叮咣咣的换镁棒了，把侧面的盖子打开，保温棉拿出来，由于时间长没动，使劲砸那个套筒扳手拿下来镁棒。好家伙，我的镁棒已经成铁丝了。
原本跟这个头一样粗的镁棒，已经剩下残骸了。
我问镁棒是干啥用的，说是用来软化水的。防止内胆积垢。接着从镁棒那个口用灌进去两瓶除垢剂，我问是不是柠檬酸，师傅说是。
接下来就是换新的镁棒，我还没来及拍照，师傅已经迅雷不及掩耳到铃儿响叮当之速度安上了，目测挺新。
然后把保温棉塞回去，我问能不能给塞平整些，师傅说，差不多就行，没啥大用。然后就没有然后了，这是刚才发文的时候我拍的照片，除了那个热水口那里有点漏水没别的毛病。加热很快了。
该算账了
维保完成之后的这段对话我给复原一下。
师傅：“微信还是支付宝？”
我：“多少钱？”
师傅：“264元”
我：“怎么个组成部分？”
师傅：“那个镁棒115，剩下是两瓶柠檬酸。还有。。。。。”（后面的话他没说清，所以我没法听清。）
我：“没有工时费么？”
师傅：“没有。”
其实我觉得264元上个门并不贵，但是这处处细节让人非常的不爽。
第一，公众号客服说的“主动报价”没有体现，临走才说。
第二，不讲卫生，起码带个薄膜啥的保护下遮挡下，最不济打个招呼我自己找个布啥的遮挡遮挡。看看这泥点子。
随后我只能把垫子扔掉，由于没备用的，现在天气还凉，坐上去冰PP。不爽之余，只能用劳动缓解，我给马桶彻彻底底洗了个澡。
第三，我后来查看除垢剂，使用不当。按照背后的使用说明，时间和条件都没达到，浸泡10-15分钟电热管之后浸泡内胆，没浸泡，加水加满之后开始冲洗。所以也没有使用50-60温水，按道理这个镁棒都成这样了，内胆肯定积垢严重。这哥们儿不可能不知道，就是为了省事省时间。
哥自己上
吃一堑长一智，下回再有这事哥自己上。不就是换个镁棒么，这种东西没啥技术含量。天猫就卖多的是，买60L史密斯专用的就是。比如这个375mm的。
链接一大把，我随便抓俩销量高的。40块钱包邮到家一大关。
还得买个套筒扳手。买个十字的说不定我还能学会修车。哈哈哈。
链接站内就有。
天猫买绿林工具也行。
柠檬酸除垢剂，更多。一抓一大把。500克20块钱一大关，顺便给别的有水垢的地方也能用。
天猫链接销量高的来个。
站内我搜了下，这个绿伞的40块两瓶。
总结
总结就是标题，史密斯个别售后人员这服务真差劲。如有不明请在评论区留言，我将知无不言。也请分享你的心得帮助我和其他人。喜欢该系列文章的值友请关注点赞收藏以备以后查看。如果你的朋友有这方面的需求请分享给你的朋友。
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董邢芳18696164108 ______ 郑州热水器售后 66231070 三、电喷头出水忽冷忽热.1.自来水水压不稳.请尝试调节进水阀门.或安装限压阀四、加热时噪音大加热时间过长:需清洗内胆与加热管.同时更换镁棒以延长内胆和加热管使用寿命.以免加热管漏电.发生危险.
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