司法援助热线

来源：人民网－黑龙江频道 原创稿

人民网哈尔滨9月28日电 (韩婷澎)“能力作风建设年”活动开展以来，黑龙江省司法厅高度重视退役军人权益保障工作，将退役军人作为法律援助重点服务对象，建立健全退役军人权益保障机制，联合省退役军人事务厅制定《关于加强退役军人法律援助工作的实施意见》。在全国率先将每年9月确定为退役军人法律援助专项活动月，专项活动期间，有力地维护了退役军人合法权益。

拓宽法律援助覆盖范围 当好退役军人的知心人

省司法厅立足经济社会发展水平和退役军人实际需求，进一步降低法律援助门槛，扩大退役军人法律援助覆盖面。认真组织办理退役军人涉及确认劳动关系、支付劳动报酬、工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿等方面的法律援助案件，依法为退役军人提供符合标准的法律援助服务。充分发挥设立在省、市、县区三级退役军人服务中心的法律援助工作站的重要作用，就近受理法律援助申请，提供及时、便捷、有效的法律援助。鸡西市、大兴安岭地区抓住士兵退伍季重要时机，在驻退役军人事务局法律援助工作站为前来报到退役士兵佩戴“光荣退役”绶带，发放法律援助“大礼包”。退役士兵遇到涉法问题，只需拨打便民联系卡上的热线电话即可免费获得专业法律服务。

优化法律援助服务方式 当好退役军人的暖心人

省司法厅为全省公共法律服务实体平台统一配发“退役军人优先”指示牌，优先为退役军人解疑释惑并提供法律服务。通过入户走访、座谈沟通等多种方式，及时了解退役军人法律援助需求，普及法律知识，增强退役军人法治意识。进一步简化退役军人法律援助案件受理审查程序，开辟绿色通道，对情况危急、特殊的案件，免予受案审查，可以先办后补。依托服务窗口、“12348”公共法律服务热线和黑龙江法律服务网等平台，及时解答退役军人日常生产生活中遇到的法律问题，为退役军人提供“7×24”小时全天候法律服务。齐齐哈尔市线上线下同时发力关爱退役军人，线上运用新兴媒体宣传退役军人法律援助法规政策，线下走访，了解法律服务需求，上门提供法律服务。双鸭山市法律援助中心接到一位年过九旬退役军人的法律援助申请，迅速为其开通绿色通道，当日受理、审批、指派律师提供法律援助。七台河、绥化市对老年、残疾等行动不便的退役军人，提供电话申请、上门服务，确保退役军人得到优质高效的法律服务。

提升法律援助工作质效 当好退役军人的贴心人

建立健全法律援助服务资源依法跨区域流动制度机制。鼓励和支持律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者等在法律服务资源相对短缺地区为退役军人提供法律援助。完善退役军人法律援助案件服务质量监管机制，综合运用质量评估、受援人回访等措施强化案件质量管理。对疑难复杂案件，指导法律援助机构会同有关部门深入研究，加强跟踪检查，保证受援人获得优质高效的法律援助。健全退役军人法律援助工作机制，对退役军人申请法律援助实行经济困难状况诚信承诺制，全力为退役军人提供便利。哈尔滨市选派对退役军人有深厚感情、熟悉涉军法律和政策、擅长办理同类案件的工作人员，帮助退役军人解决好在就业创业、帮扶解困等方面遇到的矛盾纠纷。

省司法厅将进一步加强能力作风建设，继续发扬全省拥军优属的光荣传统，聚焦退役军人急难愁盼的问题，常态化开展退役军人法律援助专项活动，不断提高退役军人法律援助服务的能力和水平，提升退役军人的满意度，共享公共法律服务成果。

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