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日前J.D.Power公布了2022中国售后服务满意度研究榜单，该榜单显示在主流汽车品牌排名中，广汽本田、广汽传祺、吉利、奇瑞、别克进入前五位。而豪华品牌达到平均分之上的则仅有奥迪、路虎两个品牌。至于自主品牌方面则是广汽传祺、吉利、奇瑞进入了前三名。
首先我们来看看主流汽车品牌售后排名情况，主流品牌中广汽本田斩获第一，广汽本田在国内也属于一线合资品牌，旗下雅阁、皓影等车型都颇受消费者认可，凭借着出色的产品可靠性和耐久性，广本在销量上也有着不俗的成绩。
广汽传祺位列第二，虽然从销量上讲传祺的表现落后于长安、吉利甚至是长城等车企，但是从售后服务满意度上讲，其表现却不错，这或许和广汽传祺很重视客户满意度密切相关，
吉利汽车位列第三位，不仅在主流品牌榜单中位列第三，其得分甚至领先于南北大众和南北丰田等合资品牌，也足见其在售后服务方面拥有不错的潜力，不过值得关注的是，在车质网的投诉排行中，吉利星越L因为备用钥匙无法交付问题也引发了一定消费者不满，这或许影响了其满意度排名。
奇瑞位居第四，说实话我们感觉是有些匪夷所思的，一方面奇瑞本身销量就不高，其销量要落后于吉利、长安等车型，但是满意度排名却如此靠前，看来奇瑞在售后方面的确有两把刷子。另一方面则在于奇瑞的瑞虎8和瑞虎8 plus等车型今年来也常常登陆车质网SUV投诉排行榜，饶是如此，其满意度仍然高居第四，确实有些超出笔者认知。
除了上述四个品牌外，别克、红旗、起亚、雪佛兰、斯柯达、现代分列第5-10位，同时东风本田、捷达、领克、长安马自达、上汽大众也位于平均得分之上。
至于豪华品牌方面，得分在平均分之上的仅有奥迪和路虎两个豪华品牌。
自主品牌方面，则是传祺、吉利、奇瑞、红旗、领克占据前五之位，得分均位于平均分之上。
写在最后：
整体上看，这份榜单对消费者购车具备一定的参考意义。但同时也应注意，其排名和我们的一般认知还是存在一定差距的，比如丰田、日产的服务水平竟然未达平均分，豪华品牌中的凯迪拉克、沃尔沃等竞也落后于路虎，这着实有些超出笔者认知。
（本文由【车界】新媒体编辑部原创出品，本文作者金陵，转载需注明出处）
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