“感谢你们，解决了困扰我一年多的揪心事。”12月5日下午，接到江苏省南通市公安局崇川分局新城桥派出所教导员刘洋的回访电话，朱女士再次对公安机关表示谢意。

从重复警情中挖掘民情、主动出击化解矛盾。今年8月以来，南通市公安局以创新发展新时代“枫桥经验”为引领，在全警大走访入户送平安活动中，以矛盾纠纷重复警情专项治理为抓手推进各类风险隐患的规范处理，切实将矛盾隐患化解在源头，解决在基层。专项治理以来，南通全市公安机关共排查矛盾纠纷22456件，调处成功22138件，调处成功率为98.6%，其中化解3次以上重复报警的矛盾纠纷近2000起，个人极端警情同比下降10.5%。

文章开头朱女士的这起医患纠纷，前后报警多达20余次，是此次专项治理中啃下的“硬骨头”。2020年11月，朱女士在一口腔诊所就诊后引发纠纷。此后，双方为赔偿问题僵持不下，多次报警，协商化解均未成功。专项治理过程中，南通市公安局崇川分局新城桥派出所主动组织街道、司法、律师事务所、医院等多部门集中化解，多方协同促使双方达成一致协议。这是南通公安机关开展矛盾纠纷重复警情专项治理推动风险隐患闭环化解的生动缩影。

“矛盾纠纷以110警情的形式出现，反映出已经具有一定的对抗性和社会危害性，公安机关要以实际行动保障人民群众生命财产安全。”南通市公安局副局长程军介绍说，南通公安以家庭纠纷、邻里纠纷、情感纠纷、经济纠纷和涉众型矛盾纠纷警情，以及和矛盾纠纷警情相关联的家庭暴力、讨薪讨债、扬言实施个人极端等警情为重点，全面梳理排查今年以来重复报警3次以上的矛盾纠纷，对尚未有效化解终结的，建立完善基础台账，实施分类治理，推动源头化解，截至目前，已重点核查化解近2000起3次以上重复报警的矛盾纠纷。

据悉，在矛盾纠纷重复警情专项治理工作中，南通市公安局情报指挥中心根据纠纷类型、事件属性，将相关警情数据及时推送给治安部门和属地公安机关，各地再以全警大走访入户送平安活动为载体，组织开展有针对性地走访回访和调处化解。同时，依托风险隐患联合研判会商机制，密切与司法行政机关、信访接待及人民调解组织的沟通协作，推动形成公安机关治安调解与人民调解、司法调解紧密衔接、良好互动的矛盾纠纷多元化解机制。

为推动风险隐患动态清零，南通市公安局还综合采取数据分析、检查督导、事后倒查等方式，准确把握矛盾纠纷重复警情专项治理工作推进情况，建立健全警情监测、分流交办、源头化解、跟踪问效全链条运作的闭环管理机制，推动风险隐患动态清零。