员工岗位工作流程图

课程背景：

作为团队中的一员，执行力是第一竞争力。只有不断提升执行能力和水平，才能确保企业的竞争力和团队的执行力。

执行指的是贯彻战略意图，完成预定目标的有序操作活动。

企业的成功离不开好的执行力，执行力是企业成功的一个必要条件。当企业战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键，执行力就成了竞争力。

那么，如何提升自己的组织和行动能力？如何在在执行的过程中随机应变？如何提高执行效率？如何进行方法管理和团队合作？如何缓解自己在执行中所面临的压力？执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量保时的完成任务的能力。

本《结果导向-全方位打造团队执行力》课程，系统呈现了团队及成员在组织执行任务过程中的重重困扰，帮助清晰的进行执行过程回顾，从中认识到执行力低效的原因，同时制定出高效执行力的解决办法和步骤，团队是企业的组成单位，员工和个人是团队的基因，所有高效的团队成员合作能够有效的提升目标完成效率，因此执行力的解决更应该从团队成员间的协作着手，充分发挥团队成员的优势技能，这有这个管理闭环形成，才能保证目标顺利的达成和团队执行力的高效。

课程收益：

● 了解执行力低效的原因

● 掌握执行力提升的方法

● 了解团队执行难以进行的障碍在哪里；

● 执行中应全力做到以结果为导向，以价值为导向；

● 掌握提升自我执行力的方法

● 掌握提升团队执行力的方法

● 掌握提升下属执行力的方法

● 掌握三种激发工作执行力的实用方法

● 如果学会做一个全方位的执行计划；

● 团队成员有效协作提升执行效果

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者

课程方式：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程模型：

课程大纲

小组讨论：现实中的团队现状

1.\n执行力强带来的成果

2.\n碰到最大的执行问题

3.\n在执行过程中的短板

4.\n执行能力继续提升点

工具：四联图思维

第一讲：高效执行力解析

一、高效执行力认知

1.\n管理者执行力认知

1）什么是执行

2）什么执行力

3）什么执行能力

2.\n高效执行的重要性

1）执行力是天职

2）执行力是必备素质

3）执行力源于企业执行力

二、管理者的执行力

1.\n工作种的角色执行误区

1）角色错位

2）角色越位

3）角色不到位

2.\n管理者的执行角色

1）接受上司任务的关键点

案例讲解：无限接受上司的任务

2）处理下属工作的关键点

执行流程：员工执行任务流程图

案例讲解：巧妙处理下属的工作

3）处理同级工作的关键点

案例讲解：正确应对同级的工作

三、执行目标的三级分解

1.\n公司的战略目标

2.\n部门的执行目标

3.\n岗位的操作目标

案例讲解：三级目标分解

第二讲：高效执行力解析

一、执行力障碍分析

1. 执行力度削减的核心原因

1）目标侵蚀

2）链接度低

3）自我矮化

2.\n管理者的角色意识与效能

1）一流主管的形态

2）二流主管的形态

3）三流主管的形态

4）四流主管的形态

3. 工作中执行不力的现象

4. 工作中执行不力的因素

1）目标不明确

2）对集体目标缺乏热情

3）责任不明确

互动游戏：《斗生肖》

二、管理者执行分析

1.\n管理者执行低效的结果

2.\n管理者执行的四大通病

1）工作计划脱离实际

2）制度与执行不到位

3）过程监督虎头蛇尾

4）忽视员工心态/想法

案例讲解：《经理的工作执行》

第三讲：团队执行力提升

一、提升组织执行力

1.\n如何提升团队的执行效率

1）业务流程化

2）业务流程化的四大步骤

案例讲解：接待工作业务流程化

现场演练：选择一项工作进行业务流程化

3）如何简化业务流程

2.\n如何提升团队的执行效率

1）制度清晰化

2）如何保证团队高效的执行效率

工具讲解：PDCAR模型

二、造就个人高效执行力

1.\n成果导向&责任意识

2.\n管理者的当责公式

案例讲解：《十分钟的悲剧》

3.\n缺乏执行力的六种现象

1）不干什么-应对策略和方法

2）不知道干什么-应对策略和方法

3）不知道该干什么-应对策略和方法

4）不知道按照什么标准干-应对策略和方法

5）不知道用什么方法方法干-应对策略和方法

6）不知道干好或者干坏会怎么样-应对策略和方法

4.\n了解你的上司

1）授权型上司

2）集权型上司

5.\n立即行动

案例讲解：两位候选人，你会提拔哪一位？

6.\n主动承担“苦差事”

视频案例：《杜拉拉升职记》

7.\n时间管理

1）制作工作时间表的步骤

2）时间管理的二维四象图

现场测试：《时间管理》

现场演练：严格按照制作步骤完成小组工作时间表

三、如何提升下属的执行力

1.\n让下属找不到借口

2.\n让下属没有办法犯错

视频案例：任务布置

工具讲解：5W2H分析法

3.\n让下属自己解决问题

4.\n让下属保证完成任务

案例分析：王永庆的午餐汇报制度

第四讲：提升执行的策略

一、通过目标形成强大执行力

1.\n部属工作不能预期完成的原因

2.\n工作任务和工作行动的区别

3.  如何向部属说清楚该为什么负责

4.\n为什么员工无法成功交付结果

5.\n80/20目标设定法则

6.\nSMAR的设计原理

7.\n一分钟目标设定的四步法

情境教学片：《一分钟目标设定》

情境现场演练：一分钟目标设定四步法

案例演练：《部门的目标设定》

二、通过正激励提升员工执行

1.\n员工的离职谁之过

2.\n员工工作动力的源泉

3.\n员工工作动力不足的原因

4.\n“鸡蛋里挑骨头”的管理危机

5.\n赞美员工的管理效益

6.\n一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美四步法

三、通过负激励纠正员工执行

1.\n批评员工的合适时机

2.\n批评下属的2大原则

1）学习期的员工

2）工作中的员工

3.\n一分钟批评的四步法

情境教学片：《一分钟批评》

情境现场演练：一分钟批评四步法

第五讲：高效团队执行力

一、团队协作的障碍

小组讨论：我的话为什么他听不懂？

1.\n团队执行力低效的原因

2.\n执行过程沟通成本的浪费

3.\n沟通低效的案例分析

音频案例：倒鸭子

4.\n沟通前的准备

互动游戏：《最佳拍档》

二、高效团队执行力

1.\n团队的3个特征

2. 团队总体目标的3个指标

1）目的意义

2）最终结果

3）成功标准

3.\n汲取经验教训的线性循环圈

4.\n团队共同语言的形成

5.\n团队工作程序的建立

6. 团队行动5步骤

步骤一：确定任务

步骤二：确定总体目标

步骤三：准备工作

步骤四：行动实施

步骤五：回顾总结

7.\n环境的支持

8.\n倾听与贡献

情景教学：《一伙银行劫匪》

课程回顾总结

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《结果导向——全方位打造团队执行力》课程要点思维导图

诸典娅5118超市的工作流程 -
赖蔡咳13185663650 ______ 1 超市主管工作职责每天的工作内容 早晨在员工上班后, 1 作为一名合格的主管.首先要检查员工的缺勤状况及员工的仪容仪表,着装是否按公司规定;员工有没有迟到及代打卡现象,解自己部门的人员状况,以便自己对员工工作合理分配. ...

诸典娅5118KTV收银主管的业务流程 -
赖蔡咳13185663650 ______ 各个KTV的规定不太一样,给你一个模板参考下吧.KTV服务员服务详细流程 KTV服务员工作流程 一、营业前: 1、准时上班,整理好自己的仪容仪表,备好上班所需要的工具(笔、火机、开瓶器、酒水单) 2、7:00—7:10 为点名参加班前例会...

诸典娅5118酒店人事部的工作流程 -
赖蔡咳13185663650 ______ 1、招聘面试、接待办理入职离职手续. 2、办公文件、会议纪要的撰写、整理、归类、入档. 3、员工活动的开展. 4、员工培训工作的开展. 5、绩效考核工作的开展. 6、人力资源岗位配置分析.

诸典娅5118财务经理每日工作流程 -
赖蔡咳13185663650 ______ 1、执行饭店执行总经理指令,向其负责并报告工作,全面负责饭店的计划和财务管理工作及计划财务部的日常管理工作,并实施会计基础工作的规范化和强化计划财务监管力度.2、参与企业的生产经营、基本建设投资、更新改造等重大问题的...

诸典娅5118仓管员工作流程 -
赖蔡咳13185663650 ______ 仓库管理工作流程 成品进仓管理流程 1、仓库根据已审核《采购订单》内容准备成品收货. 2、厂家送货到达后,厂家提供《送货清单》给收货仓管员,《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、...

诸典娅5118必胜客厨师长工作流程 -
赖蔡咳13185663650 ______ 1、炉子用具干净整洁,地面卫生无油腻、无积水,抹布干爽,无异味. 2、打荷台面、调料缸卫生干净,摆放整齐,地面卫生无油腻、无积水,抹布干爽,无异味. 3、菜墩、刀具、抹布干净卫生,冰柜物品摆放整齐,地面干净,无积水,垃圾...

诸典娅5118餐厅领班工作流程 -
赖蔡咳13185663650 ______ 〔岗位职责〕做好主管的助手,带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务. 1.开餐前检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况. 2.开餐期间督导服务员的工作,发挥带头作用,搞好现场培训. 3.协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作. 4.对特殊客人及重要客人等比例予关注,介绍菜单内容、推荐特色菜点,并回答客人问题. 5.注意观察宾客的用餐情况,对特殊情况及时处理,提高宾宾满意率:及时处理客人投诉,并加以妥善地解决. 6.负责餐餐厅用具的补充. 7.落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁和服务员的个人卫生. 8.每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告. 9.负责对属下进行评估,并有计划地组织本岗点培训工作.

诸典娅5118有知道公司内部招聘流程的吗 -
赖蔡咳13185663650 ______ 其实,内部招聘和外部招聘的流程大致相同,只是招聘人员的范围有所差别,内部招聘只针对企业的内部员工,而外部招聘针对企业外的社会人员. 员工招聘程序 一、制定招聘计划和策略 招聘计划是组织根据发展目标和岗位需求对某一阶段招...

诸典娅5118工作流程及标准主要内容是什么意思 -
赖蔡咳13185663650 ______ 工作流程是指工作事项的活动流向顺序.工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序.工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系,是一种动态关系. 在一个建设工程项目实施过程中,其管理工作、信息处理,以及设计工作、...