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呼叫中心考哪些证书

来源:baiyundou.net   日期:2024-09-26

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1、聋哑人紧急救助

以短信方式为聋哑人提供紧急情况下的救助服务。聋哑人可在紧急情况下(例如发生火警、匪警的情况下),以短信方式向无障碍呼叫核心系统发送救助请求,呼叫中心将请求转发给相应救助机构,并协助求助者和救助者双方完成信息交流。

2、聋哑人手语翻译

为聋哑人与健全人之间的交流提供手语翻译服务,也可协助聋哑人访问基于语音的公共信息服务系统。聋哑人通过可视电话或PC机接入无障碍呼叫核心系统,用手语方式与座席服务员交流,座席服务员协助聋哑人完成整个信息交流过程。

3、盲人短信转发

为盲人用户提供短信代发送、短信语音接听功能,方便盲人与健全人之间进行短信联络。无障碍呼叫核心系统将健全人发送给盲人的短信转化为语音,方便盲人收听;盲人需要发送短信时,可通过电话或手机接入无障碍呼叫核心系统,将需要发送的短信内容告知中心,随后由中心的座席服务员转换为文字信息发送。

4、走失求助

为盲人、老年人、儿童在外出活动迷失方向时提供救助服务,也可为特殊情况下(例如生病、遭遇意外事件等)的普通人提供服务。用户通过手机呼叫无障碍呼叫核心系统,无障碍呼叫核心系统负责联系用户的家人、朋友或相关社会机构,协助相关各方完成信息交流过程。

为了便于老人、儿童使用这项服务,应在老人、儿童手机上设置无障碍呼叫核心系统的拨号快捷键。

5、代理信息查询

在聋哑人访问现有的基于语音的呼叫中心时,提供代理查询服务,将语音信息转化为短信形式发送给聋哑人,协助聋哑人完成整个信息查询过程。

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官寒林5035您好,我想向您咨询一下申请呼叫中心业务资质的具体条件和要求. -
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明刷方18130906843 ______ 呼叫中心运营资质就是呼叫中心经营许可证,它是第二类增值电信业务中的呼叫中心业务. 呼叫中心许可证根据经营范围有两种,分别是地网和全网,地网的只能在单一省、自治区、直辖市范围内经营;全网的可在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营.你是想办理吗,可以去金三看看.

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明刷方18130906843 ______ 呼叫中心经营许可证分全网呼叫中心许可证和省网呼叫中心许可证.全网呼叫中心许可证要求注册资金1000万的纯内资公司,能提供10人左右的医保社保证明;省网呼叫中心许可证要求注册资金100万的纯内资公司.全网呼叫中心许可证申请下来要申请95号码,省网呼叫中心许可证申请下来要申请96号码.不懂的可以问我的,呵呵.

(编辑:自媒体)
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