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本文转自：人民日报客户端
刘梦丹
为持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，日前，哈尔滨市营商环境建设监督系统启动经营主体和群众“办事难”问题专项整治工作，面向社会征集相关问题线索。
据了解，整治工作受理范围包括：重点整治涉及行政审批中的突出问题、政务服务中的突出问题、履行工作职责不到位的突出问题以及其他损害营商环境行为。其中，重点整治涉及行政审批中的突出问题包括便民利企制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结；前台窗口与审批部门衔接不畅、不协调，涉及两个以上地方或部门协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮；“一网通办”程度不深，“全程网办”停留在表面，该网上办结的转线下办理，增加廉洁风险；推动部门与部门之间数据信息共享不够，造成“数据不跑，群众多跑”；“跨省通办”“全省通办”“政策兑现”“办不成事”反映窗口实质运行中存在的问题等。私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”的内容不说清，折腾经营主体和群众“多头找、反复跑”；对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不见钱不审批；工作人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为“前店后厂”等问题。重点整治政务服务中的突出问题包括工作人员“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，该服务的不服务，该协调的不协调；利用职务便利，以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。重点整治履行工作职责不到位的突出问题包括履行服务职责不到位，指导少、检查多，业务素质不高、能力不强，对经营主体和群众反映的困难或问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办，推动“新官不理旧账”整治工作不力等问题。
反映渠道的三种方式
来电 拨打0451-84887920举报电话反映问题。
来信 将信访举报材料以信件形式邮寄至哈尔滨市道里区新阳路61号哈尔滨市市场监管局机关纪委，邮编：150010。
来访 来访人携带本人身份证，到哈尔滨市道里区新阳路61号哈尔滨市市场监管局机关纪委当面反映问题。
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