哪些行为会被闲鱼降权
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顶端新闻·河南商报记者 郭爽爽
在网上买了辆车,过户时却被告知是被法院查封的,无法过户。
再联系商家,商家却再也不答话。
这样的“倒霉事”最近被广西南宁的卢先生碰上了。他在顶端新闻“我想@老板”平台留言求助。
事件
闲鱼上看中车辆,其他渠道交易
卢先生在顶端新闻“我想@老板”平台留言,称在闲鱼App上看中了一款正在售卖的某品牌二手车,便联系商家“重庆阿余”进行咨询。
聊天记录显示,商家随即发送了一串带有字母的数字。卢先生告诉记者,这就是商家的微信号。
随后,卢先生添加了商家所提供的微信号,并通过进一步查看证照、线上视频看车等流程,最终决定购买这辆车。
卢先生通过支付宝两次向商家转账共计9700元,该车也从重庆运到了广西南宁。
卢先生原本以为此次网购很顺利,可拿到车一周后,当他带着商家所提供的车辆行驶证等相关证件到当地的车管所过户车辆时,却被告知,该车辆不能过户,理由是“属于被法院查封的违法车辆”。
卢先生发来的视频显示,他在交管12123App上办理机动车转籍申请,当输入该车辆的车牌号、车辆识别代码以及原车主身份信息后,系统提示:该机动车状态为查封,不允许办理机动车转籍申请(所有人变化)业务。
因没有商家电话,一直是微信沟通,卢先生随即再次微信联系该商家表示要退货退款,而商家却不再回复。
现状
闲鱼上的店铺账号正常运营
3月15日上午,闲鱼App上名为“重庆阿余”的店铺账号正常运营,只是商铺内已经没有了卢先生买走的那辆车的相关信息。
被法院查封的违法车辆为何能在闲鱼平台上架销售?商品在闲鱼上架是否需要审核,都审核哪些内容?
随后,顶端新闻“我想@老板”记者就消费者投诉该商家一事,向闲鱼官方客服反映。其客服表示,会将此事转达给相关部门进行处理,稍后给到回复。截至发稿,记者没收到来自闲鱼方面的官方回复。
《闲鱼社区信息发布规范》中提到,用户在闲鱼社区不得发布违反国家相关法律法规和闲鱼社区相关管理规范的商品或信息。若闲鱼主动发现,或经用户举报等方式核实用户存在违反本规范的行为,闲鱼可根据用户违规的具体情况及严重程度,采取包括下架/删除/屏蔽/降权违规信息、限制发布商品、限制发布互动、限制交易、扣分甚至冻结账户等处置措施。针对情节严重的,闲鱼将建立违规公示名单,在社区内公开披露相关违规情形,涉嫌违法违规的,闲鱼将配合移送相关国家机关处理。
律师
按法律规定,商家可能需退一赔三
顶端新闻“我想@老板”记者以消费者身份添加了该商家微信,当记者询问该车辆是否已经售出,对方表示“多久了这辆车,一会发给你吧”后,便挂断了电话。
后来,记者亮明身份就此事件采访该商家,截至发稿,没有收到任何回复。
被法院查封的车辆却在流通交易,闲鱼平台、二手车商家分别应该承担什么样的责任?
中国司法案例研究中心研究员、河南天欣律师事务所主任马斌认为,电商平台对入驻商家(经营者)出售的商品或服务仅需审查是否符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,及《治安管理处罚法》《枪支管理法》《国家安全法》《民用爆炸物品安全管理条例》等法律、法规中所规定禁止交易的商品或服务。
马斌指出,而本案中经营者发布的“车辆”不属于以上相关法律法规中禁止交易的商品,对于车辆是否属于法院查封就属于实质性审查了,根据《电子商务法》的规定,电商平台不具有实质审查的义务。
上海大沧海新闵(郑州)律师事务所律师苏世豪也认为,闲鱼没有义务审核上架的车辆是否被法院查封等合法性问题。
但对于这一问题,也有律师持部分不同意见,认为平台需负一定责任。
河南达愿律师事务所副主任程俊刚认为,依据《消费者权益保护法》第四十四条第二款“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”该案件中,消费者通过该平台获得商品信息进而进行交易,因此,闲鱼依然需要负相应的过错赔偿责任。
另外,马斌律师认为,如果商家明知是法院查封的车辆却仍然售卖,就属于欺诈行为,根据《消费者权益保护法》的规定,商家需要退一赔三。
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