嘀嗒出行人工电话
经历近十年发展，顺风车日益成为大众个性化出行的重要选择，在应答率和即时性方面也得到越来越多青睐。那么，在顺风车平台不断提升的顺路匹配效率背后，都有哪些酷科技呢？
近日，由嘀嗒出行发起的"嘀嗒酷科技·科普体验馆"第二期正式上线，主题为“你的最佳顺路单是怎样诞生的？”，为用户揭秘顺风车顺路匹配的科技小奥秘。同时，以“顺路分享空座”为主题的话题互动也同期上线，邀用户畅聊对顺路分享空座的态度，以及从中收获哪些独特体验。
嘀嗒出行相关负责人表示，“顺路匹配是顺风车独特的产品机制，需要充分考虑车乘双方个性化需求，背后不仅是大数据、智能算法、高级导航等前沿科技的驱动，也是顺风车本质以及车乘平等互助关系的体现。”
“顺路匹配的成功实现，离不开顺风车用户分享精神，这是构建集约型社会以及共享经济的社会心智基础。我们将持续创新用户互动机制，让用户更具象感知到科技创新带来的新可能和新价值，感受科技向善的魅力，促进社会分享理念普及，增进社会信任与温暖。”
三步走详解 揭秘“顺路匹配”背后科技奥秘
在本期嘀嗒酷科技科普体验馆中，嘀嗒出行从场景式科普图文入手，生动具象为用户，揭秘顺风车“顺路匹配”背后的科技奥秘。
事实上，最佳顺路单的匹配并不简单，在顺路前提下，还需要满足车主和乘客双方个性化需求，这也是顺风车顺路匹配的算法核心。作为平等互助的非商业出行，顺风车顺路匹配不是标准化和制式的单向匹配，而是需要充分满足车主和乘客个性化需求的双向匹配，比如各自的出行线路、时间偏好，历史行为偏好等，因此算法模型维度更为丰富。
在科普体验馆中，嘀嗒出行对顺路匹配科技进行“三步走”详解：首先，平台需要综合考量各端的个性化需求；其次，通过智能算法科技，让双端需求能够更快速、准确地匹配上；然后，平台生成专属顺路单智能推荐列表，排序第一位的，就是平台为该用户推荐的最佳顺路订单。
为让顺路单智能推荐更懂用户，以及自动匹配更加高效智能，平台有一套精密的算法模型。以嘀嗒专有的实时算法决策引擎举例，包含多重深度算法模型、对订单实时双向过滤筛选和匹配、全局调度、综合考虑各项现实因素、智能拼单撮合等。
科技赋能双向匹配 顺风车体验进一步升级
如今，越来越多用户表示，顺风出行体验更高效更贴心了。一位嘀嗒顺风车乘客表示，“明显感觉车主接单更快了，有时候我刚预约没几分钟，就有顺路度蛮高的车主接单。还可以很方便在平台顺路单列表一键邀请车主。”。
一位嘀嗒顺风车车主表示，“目前不仅顺路合适订单更多了，且订单推荐列表的智能排序也非常懂我，我一般都选的排最前面的那个订单。”
这背后，是顺风车顺路匹配的体验和效率提升。近年来，在大数据分析、人工智能、高级算法、云计算、导航等前沿科技的加持下，嘀嗒出行持续优化顺路匹配算法和其他技术升级，显著提升响应率及上车率。
据弗若斯特沙利文报告，凭借精密算法，嘀嗒顺风车能准确匹配多个同路人，同时考虑多种因素，例如车主概况、乘客路线及路线优化，从而达至高于行业平均值的顺风车服务应答率和乘车完成率。据报道，2022年上半年，嘀嗒顺风车订单平均应答时长同比缩短10%。
嘀嗒出行工程师分享幕后心得 顺路同行有“利他精神”
本期顺路匹配主题的科普体验馆，嘀嗒出行也邀请核心幕后人员分享。嘀嗒智能算法专家表示，“顺风车业态是平等互助出行，车主乘客都有自己的出行偏好和需求，因此，顺路匹配需要精准、多维地进行双向匹配。从各环节中不断去寻找算法可以赋能的地方，让用户体验更好，这也是科技魅力所在。”
嘀嗒出行产品专家认为，“所有出行，不光是顺风车，都是为了提升交通系统的运行效率、交通资源的合理利用率，用有限的运载来最大化满足大家的出行需求。我们也感受到，车主乘客顺路同行，不仅是为了分摊出行成本，同样也有低碳环保、让城市道路更通畅的利他精神在里边。嘀嗒平台也会探寻更多科技创新方式，让更多人顺路同行更便捷、更愉悦。”
作为不添堵的另一种出行方式，顺风车在满足更多人便捷舒适且普惠出行需求的同时，也助力降低人均出行碳排放。随着我国私家车保有量持续提升，顺风车或将在城市出行可持续发展方面发挥更大价值。
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