“人脸识别成功，窗口已打开，请将垃圾正确投放到窗口。”近日，在平湖市曹桥街道景都佳苑内，居民张阿姨正在机器人“小纳”的提示下完成垃圾投放。居民投放垃圾时，只要进行人脸识别，设备将自动开启投口供居民投放，设备确认投放行为正确后，即可将本次垃圾投放质量及重量录入相对应的账户中。“以前出门还需要带张卡，现在只要人脸识别一下就可以了，更加方便了。”张阿姨说。

这只看似呆萌可爱的“蓝色小精灵”，实际上是一位垃圾分类“专家”。小纳机器人搭载的高清AI识别摄像头，不仅能够识别人脸，还可以对居民的垃圾投放行为进行全方位记录分析，包括桶外违规投放智能识别、投放质量智能识别。不仅“眼神犀利”，而且“能说会道”，当居民投放垃圾分类不清时，可以询问小纳机器人，即时解答垃圾分类疑惑，增加了居民垃圾分类知识，提高了垃圾分类的准确率，也提高了居民参与垃圾分类的积极性。

数字化创新思维改变传统工作模式，提高垃圾分类实效。“AI机器人以‘智’替人，能够24小时开启智能督导模式，降低人工成本，并且通过对问题发现、取证、宣教的闭环管理，建立垃圾分类长效化监管机制，解决了社区在垃圾分类工作中人工督导成本高、违规取证难、执法难、整改清理不及时、业务数据不准确等管理痛点问题，为我们的垃圾分类工作打开了新模式，助力垃圾分类加速实现智能化、数治化、精准化。”曹桥街道曹桥社区相关负责人说。2023年，曹桥街道认真贯彻落实平湖市垃圾分类工作新要求，主动探索垃圾分类数字化转型，科学运用高科技手段，在试点运用垃圾分类智能督导AI设备中“打头阵”，为平湖市精准助推垃圾分类工作精准化管理、规范化运营积累积极经验，助推城市精细化发展。

AI技术正成为提升垃圾分类运营管理水平的“新生力量”，2022年度曹桥街道生活垃圾分类工作市级全年考核总得分106.23，平湖市排名第3，2023年引入的AI智能督导机器人将助力开启生活垃圾分类投放数字治理新时代，打造新的“夺分点”，继续冲刺生活垃圾分类工作的优异成绩。近年来，曹桥街道不断优化分类集成体系，健全回收利用体系，完善整体智治体系，夯实基层共治格局。创新“1+x+n”收集模式，即：街道“1”套智能化收集体系；“x”收集车辆轨迹和收集人员管理；“n”农户、商户、居民源头分类，准确率、知晓率、参与率、积分兑换，实现智能化收运城乡全覆盖。完善智慧环卫监管系统，完成曹桥街道智慧环卫数据平台二级等级测评，将电子秤、回收箱、监控、车辆GPS等多类设备接入感智汇。同时，健全废旧商品回收体系，加强城乡垃圾分类考核。接下来，曹桥将继续提升垃圾分类工作水平，促进曹桥垃圾分类工作精细化管理，建立长效化监管机制，为居民们带来更干净、更整洁的生活环境。