国泰航空再次致歉
国泰航空飞机。资料图 李志华 摄
\n中新网6月19日电 据大公文汇全媒体报道，国泰航空的空姐早前涉歧视非英语乘客，称乘客“不会说英语就没有毛毯”，引发舆论风波。国泰航空行政总裁林绍波上月以普通话就事件致歉，并承诺亲自领导跨部门小组，全面检查。6月19日，林绍波向全体员工发内部通讯，指在未来数月将落实多项优化措施，包括提升服务文化培训、扩大普通话服务的范围、于内地招聘机舱服务员等。
\n林绍波在内部通讯简述“跨部门工作小组”工作的最新进展。他表示，会在未来数月落实多项优化措施。公司会提升服务文化培训，自7月起，为机舱服务员团队就以客为先的服务文化提供新增培训，旨在让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务，并巩固多元包容的文化。相关培训将配合入职、晋升及推出新服务等现有培训，需要所有机舱服务员参与。
\n林绍波表示，国泰将扩大普通话服务的范围，包括扩大机舱服务团队的普通话服务范围；优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播；机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言；机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增设的津贴。
\n林绍波说，国泰将于内地招聘机舱服务员。随着讲普通话的顾客不断增加，国泰一直在计划于疫情后在内地招聘机舱服务员。国泰计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的项目，进一步扩大普通话服务团队，促使机组人员更加多元化。
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谢朋柱3478国泰航空延误5个多小时,可以要求赔偿吗 -
柏澜侨18841206676 ______ 航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况. 据民航总局出台《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策,航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿.其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准.例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元,也可以补偿150元甚至是200元.而延误8小时以上,补偿金额不超过200元.
谢朋柱3478国泰航空公司空姐待遇好吗 -
柏澜侨18841206676 ______ 国泰航空公司空姐作为一个服务行业的从业人员,待遇相对优越.空姐的收入主要由底薪、津贴、奖金、加班费等组成,其中底薪较高,其它各项福利也比较完善.同时,国泰航空公司对空姐的培训也很严格,包括日常礼仪、英语水平、安全指导等方面,具有较好的职业发展空间.但是,空乘工作压力较大,需要长时间在机舱内工作,而且要面对各种客人情绪,工作强度大,也需要具备较强的心理素质.
谢朋柱3478国泰航空的票价很贵吗 -
柏澜侨18841206676 ______ 国泰航空 也叫 泛太平洋航空 价格是可想而知的 但是,也不是非常贵,北京出发到香港往返加税4000多应该够了! 但是,国泰连续几年都是全球最佳航空公司,服务质量,准点率,应急都是很高的,最重要的是:国泰的安全性能非常的好,拥有良好的机队,机师休息严格按照国际航协标准,科技的保养也是非常到位. 国泰航空一定是你不二的选择!
谢朋柱3478请问同为国泰航空在香港转机需要出关吗?,是需要下飞机出境后再入境?
柏澜侨18841206676 ______ 香港是国泰航空的main base,在香港转机就是都要换飞机,转机时间长你可以出关玩玩,行李是直挂目的地的,不用管它,你也可以不出关,就在机场安全区内转转. 国泰航空经停曼谷,曼谷不是国泰航空的main base,所以不需要换机,就是坐在飞机上等乘客上下飞机,但国际航班也有需要全部乘客下来去到候机楼,再重新登机的.
谢朋柱3478国泰航空行李问题 -
柏澜侨18841206676 ______ 国际航班经济舱客人可以托运2件行李,每件20KG,即总量是40KG,你首先要用足这个指标.而实际上,每件行李都可以超过1-2KG,机场是不会管得这么严格的(仅限1-2KG,超得太多了,当然要被罚的).国际旅客经济舱随身行李可以2-3小件,每小件5KG以内,电脑可以不算件.手提行李超重不会有问题,只要你过安检时不要拎得气喘吁吁,一般没人给你称重的,另外不要带液态品,否则查了你的液态品,弄不好就查你的行李重量了.在香港只是转机,托运行李直接会达到你英国的目的地.所以相信你不用去交罚款的,用足规定和可以超出的部分,肯定没问题.
谢朋柱3478国泰航空香港停留,我计划八月去澳洲旅行,国泰航空往返,香港中转,?
柏澜侨18841206676 ______ 机票便宜,就有限制!
谢朋柱3478国泰航空的箱子可以直挂?国泰航空的箱子可以直挂吗
柏澜侨18841206676 ______ 在昆明办理登机手续时就会拿到2个登机牌,行李箱会直接托运到洛杉矶.在香港需要过海关,但是只需要携带随身行李箱就可以了,不需要重新办理托运手续
谢朋柱3478交行白麒麟卡能进国泰航空休息室吗?
柏澜侨18841206676 ______ 国泰航空自营休息室仅允许乘坐国泰航空航班的两舱旅客、马可孛罗会会员、亚洲万里通高级会员和寰宇一家绿宝石级别常旅客会员进入
谢朋柱3478国泰航空332香港到北京是在哪个航站楼?
柏澜侨18841206676 ______ 香港赤鱲角T1登机,到达北京首都T3. 只要是国泰航空执行的航班,在香港都是T1,在首都国际机场都是T3.