国美投诉哪里管用
中新经纬2月8日电 “工信微报”微信号8日消息,工业和信息化部近日发布《关于2022年第四季度电信服务质量的通告》(下称《通告》)。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。
《通告》显示,2022年第四季度,工信部排查3000余条问题线索,下架1500余个违规产品。开展APP侵害用户权益整治“回头看”,公开通报38款违规APP。各地通信管理局加强监督执法,对携号转网服务存在问题的企业,约谈提醒61家次,责令整改13家次,行政处罚1家次;对存在垃圾信息问题的企业,约谈提醒并责令整改125家次,通报批评91家次,行政处罚12家次。19家企业因受到行政处罚被纳入电信业务经营不良名单。
具体来看,电信用户申诉情况方面,2022年第四季度,全国电信用户申诉率为9.0人次/百万用户,同比下降67.5%,环比下降39.1%。其中,涉及服务争议的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户,占比43.2%;涉及营销、收费、资费争议的电信用户申诉率为3.7人次/百万用户,占比 41.5%;涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为1.4人次/百万用户,占比15.3%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理调解,有效维护用户合法权益。
互联网信息服务投诉情况方面,2022年第四季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.58万件。其中,服务功能类投诉16.87万件,占比50.3%;客服渠道类投诉10.32万件,占比30.7%;个人信息保护类投诉3.40万件,占比10.1%;其他类投诉2.99万件,占比8.9%。在接入平台的互联网企业中,国美真快乐、NGA玩家社区等8家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,世纪佳缘、知乎等投诉量增长较快,工业和信息化部已督促相关企业进一步改进服务,解决用户反映的问题。
不良手机应用与垃圾信息投诉情况方面,2022年第四季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉4.14万件,环比上升13%,同比上升17%。其中,涉及信息安全问题的投诉1.73万件,占比42%;涉及个人信息及权限问题的投诉1.94万件,占比47%;涉及网络安全问题的投诉0.46万件,占比11%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的23款不良手机应用进行了下架处理。
2022年第四季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计6.3万件,环比下降13.3%,同比上升2.8%。受理关于垃圾短信的投诉共计4.3万件,环比上升17.0%,同比上升3.9%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。
工信部指出,各相关企业要加强技术业务和模式创新,提供更加丰富便捷的APP、小程序、智能穿戴等产品服务,同时强化合规经营,加强用户权益保护,以优质服务供给满足群众需求,促进信息消费。
同时,工信部提醒用户,下载APP时选择官网或正规应用商店等渠道,不要通过扫码或点击短信链接随意下载,保护自身权益不受损害。(中新经纬APP)
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令戴童2097在国美买电脑,促销员实际给的赠品跟承诺的不一致该怎么办? -
樊融蚁17783782803 ______ 投诉有一定的时间,希望你尽快投诉,只要有证据,投诉一定能成功.祝你好运!
令戴童2097在国美买了翻新机怎么办? -
樊融蚁17783782803 ______ 建议LZ去NOKIA客服鉴定下你的自己是否是翻新机,,这个自己说了国美人家也不会承认,,去N客服鉴定给你个报告然后去找国美卖你手机的,,这样她一定会给你退还货的..要不空口无凭 怎么和人家去说,, 你有证据他说不给还就不给还袄,,好使袄,,不给换拿这你的报告去12315,你看他怕不,整不死他, 这个他是害怕的你有证据他一定会给你处理的,,因为他还是想做生意,,他还是想和苏宁拼的所以不会为了你,破坏了他的牌子的,,. 去鉴定下找他把,,不要心疼花鉴定的钱,,一定要维护 消费者的权益!
令戴童2097国美电器只卖电器,但是出现售后服务只让消费者自己打电话给厂家,让?
樊融蚁17783782803 ______ 是否在三包期限内.那你就自认倒霉
令戴童2097商品不合适国美却不允许退换是否损害消费者权益在国美网上商城购买西
樊融蚁17783782803 ______ 收集国美承诺七日无条件退换的证据,然后向国美主张退换,如果协商不成,可以向消协投诉或向法院起诉,主张合法权益.希望我的回答能给你带来帮助如果满意,请给予评价,并采纳为答案
令戴童2097国美电器售后服务真的好差哦!电话投诉一点用都没有,难道真的就没有办法解决了吗?只能自认倒霉吗?
樊融蚁17783782803 ______ 打400,不行就打12315,有的时候售后确实比较差,实在不满意就申请退货换个品牌吧
令戴童2097在国美电器买的电器,如果不满意,可以换吗 -
樊融蚁17783782803 ______ 国美电器的承诺是:1)消费者在7日内对所购商品不满意,可以退货.2)消费者在15日内对所购商品不满意,可以换货.3)消费者在退换货过程中,必须持发票等全部有效购物凭证.4)...
令戴童2097电诉宝官网投诉后如何得知投诉成功 -
樊融蚁17783782803 ______ 电诉宝有用,投诉的话肯定是有用的,一些客服或者一些人员,肯定会根据你的投诉进行调查的 拓展资料: 一、“电诉宝”是国内专业的电子商务消费纠纷调解平台.运行近十年来,与全国数百家电商建立对接,致力于为广大用户解决网络消...
令戴童2097如何让手机客服开检测报告单小弟十分苦恼啊2010年十一前期买了
樊融蚁17783782803 ______ 你和我同样的遭遇,一般没有关系客服不会给你开检测报告单,我也纠缠了好久都没成功的,最后我直接把所有的保修卡和机器一起拿好到消费者协会,找他们寻求帮助,最后解决了,觉得不行的话就12315,如有不明白可以继续问我,我成功了的,也祝你好运,祝你成功,
令戴童2097全国联保是怎么一回事??? -
樊融蚁17783782803 ______ 通常意义上是指可以在国内任何地区享受维修或升级服务,与此类似的还有全球联保,但是全球联保是没有行货、水货区别的,只要确定是正品,即可享受维修或升级服务. 什么是家电全国联合保修? (简称便是'全国联保') 家电全国联合...
令戴童2097家电安装注意事项你触电了吗?
樊融蚁17783782803 ______ 家用电器是人们生活中必不可少的生活物品,它不仅让人们生活的更方便,也让我们的生活质量得到了提高.但是,如果安装家电的时候不小心,就会发生触电从而伤害人...