奥迪宣传语
“亚细亚”,音译于Asia,用英语来解释就是亚洲的意思。
在一些古语中,Asia也被解释为东方日出的地方。而在古希腊的神话中,Asia又被解释为仙女。
在一部分郑州人的记忆里,“亚细亚”不只是一个英语单词,更是一段美好的回忆。
生于90年代的郑州人大部分都听说过亚细亚商场,甚至全国人都对这个亚细亚商场有所耳闻。
“中原之行哪里去,郑州亚细亚”。
亚细亚的知名度很大,但是这并不完全因为广告的宣传和炒作。
亚细亚商场出色的服务能力、完善的管理制度、超前的经营理念,逐渐将亚细亚商场推向了顶峰。
然而,正是这样红极一时的巨大商城,一个让郑州人引以为傲的综合商场,却在十几年的经营中逐渐走向了倒闭。
“亚细亚”在这十几年的经营中都经历了什么?处于顶峰的“亚细亚”是如何把自己推入了失败的“深渊”?
王遂舟——亚细亚“背后的男人”
作为土生土长的郑州人,王遂舟深爱着郑州这片土地,更了解郑州这里的风土人情。
1958年出生的王遂舟很小的时候便参军入伍,在部队发展的也十分顺。
因为王遂舟这个人性子比较直,而且特别肯吃苦,所以做什么事情都能够做的很好。
他认为,只要是对的事情,无论再苦再累也要坚持下去。
后来,王遂舟离开部队回到了家乡。
在那个年代,失业的人特别多,许多人都喊着“下海捞金”的口号。
所谓下海并不是真的去海上打鱼,而是一种代称,代指经商赚钱。
王遂舟也逐渐感觉到了生活的苦闷。
他不甘心稳定的工作带来的平凡生活,即使解决了温饱,但是却没办法填满内心的“空虚”。
在多次和朋友沟通之后,王遂舟也决定“下海经商”。
让王遂舟没想到的是,正是自己这样的一个决定,让未来的自己成就了一段商业界的“佳话”。
“亚细亚”时代的到来
正在王遂舟努力学习经商管理的时候,一个男人找到了王遂舟。
这个人就是普野,中原地产的总经理。
普野这时正经营着德化商场。之所以叫德化商场,是因为这个商场的地理位置在德化。
这个商场最开始是以综合商场的模式来经营的,然而在经营的过程中处处碰壁,而且还没有商户入驻。
这让德化商场处于连年亏损的状态。
普野狠下心,将现有的所有个体商户回收,准备以整体经营的方式经营这个商场。
但如此庞大的商场经营起来谈何容易,上哪里去找这样的能人呢?
这个时候普野的朋友向普野推荐了王遂舟。
普野找到王遂舟之后,向王遂舟介绍了现在德化商场的情况,也希望王遂舟能让德化商场的经营状况“转危为安”。
王遂舟很快就接受了普野的邀请,但同时王遂舟也提出了条件。
王遂舟的条件就是全权接手德化商场,自己要做的事情不需要和任何人商议,自己要做德化商场的一把手。
普野欣然接受了王遂舟的要求,因为所有人都知道王遂舟的能力。
王遂舟在顺利接手德化商场后,第一件事就是给德化商场改名。
因为德化商场已经经营一段时间了,郑州人已经对德化商场有了记忆,所以如果想打破德化商场的固有记忆,就要重新起一个商场的名字。
不久之后,德化商场就改名为“亚细亚商场”。
亚细亚这个词也就是“Asia”的音译,听起来很时髦,而且还朗朗上口。
王遂舟改成这个名,一方面是希望亚细亚商场能够给人们焕然一新的感觉。
同时王遂舟也有野心,希望亚细亚商场真的能够变得出名,让整个亚洲都知道亚细亚商场。
接下来,王遂舟开始对亚细亚商场进行一系列从内到外的改革。
高要求管理服务队伍
王遂舟开始在电视上、报纸上,甚至在公交车上张贴亚细亚招聘广告。
这样的招聘方式,不仅能够让亚细亚商场迅速进入人们的视野,还能够为亚细亚商场注入新鲜血液。
亚细亚商场的招聘广告起到了效果,很多人都来应聘。
应聘的队伍很庞大,总的应聘人数甚至超过了3000人。
亚细亚商场也有自己的招聘要求,要么是高素质的年轻女孩,要么是有出色管理经验的人才。
就这样,在一番筛选之后,这3000余人最终只剩下了不到2000人,
这些人中大部分都是年轻的女孩,其余的都是各界管理人才。
大刀阔斧之下,亚细亚商场可谓是脱胎换骨,人员由内到外都进行了调整。
接下来就是为期三个月的培训,这三个月的培训可谓是“魔鬼训练”。
王遂舟是军人出身,他自小就接触过军事化管理。
他认为军事化管理十分有效,所以他把军事化的严格管理要求,都融入到了亚细亚商场改造计划之中。
所以,王遂舟用于培训这些服务人员的方式很特殊,参考了许多军队的训练方式,要求特别严格,甚至给人一种“参军”的感觉。
小到坐姿走路,大到接待售货,王遂舟都进行了细致的规划。
王遂舟励志让亚细亚商场的所有员工变成整个郑州,乃至整个中国最出色的服务人员。
三个月的培训时间转眼过去,曾经接近2000人的培训队伍,最终只剩下了1000余人,而这剩下的1000余人都是精英。
这些人经过这段时间的培训,也对亚细亚商场的未来充满了希望。
“亚细亚”开门营业
随着培训的结束,亚细亚商场来到了开业的日子。
开业当天,亚细亚商场内外可谓是摩肩接踵,达到了人挤人的地步。
亚细亚商场外的升旗台附近站满了人,这些人都在看热闹。
摩托车手围着升旗台绕圈,车后还插着“亚细亚”的宣传标语。
不久,升旗的队伍缓缓走进广场。
伴随着清脆悠扬的国歌,五星红旗在亚细亚商场门前徐徐升起。
亚细亚商场开业的场面可以用壮观来形容。
商场内部,无论是货台前还是电梯旁,都有穿着制服,堪比空姐的女孩进行讲解。
她们面带微笑,没有一丝一毫的懈怠感,仿佛像面对自己的家人一般对待着顾客,让人享受到了“VIP”一般的服务。
从早上开业,一直到下午6点关店,亚细亚商场一直都处于爆满的状态。
这些人中,有一部分是奔着亚细亚商场中低廉的商品去的,还有许多的年轻小伙子是奔着亚细亚商场里面那些年轻貌美的姑娘而来。
亚细亚商场的每个工作人员都经过了几个月的训练,所以她们即使面对商场爆满的情况也不会乱了阵脚。
每个人都处理着自己分内的事情,有条不紊,整个亚细亚商场虽然爆满,但是每个顾客却都被照顾到了,享受着“上帝”般的待遇。
除了过人的服务能力,亚细亚商场还推出了那个年代绝无仅有的售后服务,那就是无理由退货。
要知道,那个时代的商品保障法并没有要求给予消费者这样的购物权利。
而这样的售后服务,完全是亚细亚商场自己提供给每一个客户的。
除了服务能力,亚细亚商场还推出了许多的抽奖反馈活动。
在亚细亚商场消费的越多,得到的优惠也就越多。
甚至在抽奖箱里,还加入了“奥迪汽车”,这在当时那个年代是绝无仅有的,即使是现在都十分少见。
然而,正是亚细亚商场一系列的便利活动让其它商场红了眼。
联名抵制,“夹缝”求生
亚细亚商场的迅速崛起,让其它商场感觉到了压力。
5年的时间,亚细亚商场几乎抢占了郑州绝大部分的购物市场,让许多商场倒闭。
剩下几家较大的商场也开始联名抵制亚细亚商场,目的是给自己留下一条活路。
他们开始大力垄断客源,不惜亏本也推出诱人的满减活动。
他们还打价格战,价格永远都比亚细亚商场低,而且他们还多次向有关部门举报亚细亚商场,目的是影响亚细亚商场的正常经营。
然而就是在这样的抵制之下,亚细亚商场依旧屹立不倒。
那几家商场却在抵制亚细亚商场的过程中,逐渐感觉到了压力。
因为亚细亚商场资金十分雄厚,打价格战一点都不会退缩。
在几年的对抗之下,亚细亚商场战胜了其它几家商场,形成了一家独大的局面。
然而,正是因为郑州亚细亚商场的成功,逐渐让王遂舟变得“自大”。
亚细亚商场的衰败
王遂舟的经营理念得到了认可,这样他感觉到了前所未有的自豪感。
他开始规划连锁商场,在全国许多区域都开了亚细亚商场的分店。
可每个地区的消费情况是不同的,王遂舟并没有考虑到这一点。
王遂舟是土生土长的郑州人,他知道亚细亚商场在郑州要如何生存,但是却自大的以为这样的经营模式适用于所有地区。
几年的时间,亚细亚商场开了15家分店。他大力推广“亚细亚”的招牌,但是却忽略了商品的品质。
人们都会货比三家,在发现亚细亚商场的产品存在质量问题之后,亚细亚商场就少有人去了,即使再多的宣传也无济于事。
亚细亚商场就这样“砸烂”了自己的招牌。
终于,亚细亚商场在2001年10月14日宣布倒闭,以2.3亿元售出了亚细亚商场的所有权。
就这样,富有传奇色彩的亚细亚商场,就此离开了人们的视野。
结语
王遂舟的一些想法是没有错的。
优秀的服务能力,优质的售后保障是经营一家商场必备的条件,也是他能够从商业竞争中取胜的根本。
然而,王遂却急功近利,高看了自己的管理模式。
郑州并不能代表全国,自己的管理理念也并不一定适合所有区域,当王遂舟发现这一点的时候,一切都已经来不及了。
即使是好的经营理念也需要不断的更新。时代在不断进步,没有任何一本“经营宝典”能够长盛不衰。
如果王遂舟能够保持初心,或许“亚细亚”的结局会发生改变。
若是像对待郑州亚细亚商场那样,脚踏实地的经营,一步一步的向全国亚细亚分店推广经营理念。
亚细亚连锁经营的模式也未必会失败。
时代的推动之下,王遂舟和他的“亚细亚”商业帝国就此退出了历史的舞台,但是“亚细亚”的故事却惹人深思。
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