网上购物，有等待快递的欣喜，也有快递未送达的失望。

河北的大学生何某，在网络上购物，物流发货很快，但是却迟迟没送到。最后快递显示被签收，而签收的门卫保安，也已经辞职。何某找商家理论，商家表示：我们不负责任。

拆快递，总会令人很愉快，明知道里面是什么，却有种解密的感觉。但是，有一些人，还没等到快递，快递就已经没了，不是被陌生人签收，就是寄送到了和自己距离很远的地方。

苦等一周，快递被门卫签收

事情发生在河北，一名大学生网络购物后安心等待，发现快递迟迟没到，苦等了一周，发现快递被签收了。于是找商家寻求帮助，商家联系快递后，快递表示门卫签收了。

门卫签收的情况也属于正常，我们现在的很多快递都不送了，直接扔到邮箱，或者扔到门卫，要自己去领。有时候，找快递都要花费很多时间，和预想中的网络购物不太一样。

网络购物和店里购物有些不同，网络购物，按照正常逻辑，应该把货物送上门，联系签收人签收，然而事实并非如此，很多快递员都是随意一扔，有时候快递员直接帮忙签收。

结局尴尬，签收人已经离职

只要有人签收，就可以寻找踪迹，只可惜，当何某来到门卫寻找自己的快递时，发现签收的门卫保安已经离职了。

这样的事情，快递丢失，应该是找商家索赔，毕竟快递没送到，如果商家感觉冤枉，完全可以找快递公司索赔。事情很清晰，索赔人也很清晰，但是当何某找到商家后，结果却令人尴尬。

生活中，我们也会遇到类似的情况，门卫签收，邮箱签收，门口签收，拍照签收，反正有很多种签收形式，没有一个是本人签收的。

令人气愤，商家表示不负责任

当何某找到商家理论，结果很令人气愤，商家表示：物品已经发出去了，快递已经签收了，我不负责任。

遇到这样的事情，不仅是何某感觉气愤，就是旁观者，也觉得不公平。自己花钱买的东西，晚到也就忍了，结果还被弄丢了，并且商家还是爱理不理的态度。

很多人购物体验，都有过类似的经历，每次不是跟商家争吵，就是找快递员大喊大叫。最后的结果虽然是索赔了，或者补发了，但购物体验很不好，甚至会影响心情。

购物，本来是一件令人高兴的事情，花钱除了能买到自己想要的物品，还能体会购物的快乐，结果，因为快递没送到，商家态度不好，导致心情不好，甚至还要走一段维权的道路。

这种事情的发生，多半是商家想要耍赖，用户购买，商家发货，已经形成了一种默认的合约。如果没收到货物，必然要找商家索赔，商家如果不赔偿，是要承担法律责任的。如果商家觉得委屈，就要找物流公司索赔，他们之间是有合约的，而不是拒绝用户。

写在最后

电商购物刚开始的时候，我们确实体验到了非常好的快递服务，但这几年，快递服务水平确实在下降。很多时候，快递不送，或者被扔到很远的快递驿站，要自己去取。

一个行业，如果不能始终保持同样的敬业精神，虽然一时有人买单，但是长久下去，必然会失去用户的信任。同样是快递，我们一定会选择服务周到，态度好的，而不是那种不送还有理的快递公司。

不管是商家，还是快递员，都要把自己的工作干好，才能赢得回头客，否则就是搬起石头砸自己的脚，最后不仅没了顾客，还会让自己被行业淘汰。毕竟，不适合行业发展的企业，最终都要被淘汰。