女客服昵称大全两个字
一转眼
上海已经迈入冬季
每年到了这个时候
晚上大风一吹
小坊都好想买一件
新的羽绒服取取暖
但没想到
想要买到货真价实的羽绒服
光看名字还不行
还要研究成分
此前小坊报道过名牌“法国鳄鱼”
卖时名字叫羽绒服
结果成分都是聚酯纤维
最终商家3倍赔款
(戳下图可回看此前报道↓)
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01fd89bc00734022f8.jpg)
没想到类似的一幕又再上演
这次客服的回应
让人又好气又好笑
羽绒夹克不含羽绒?
客服:是款式昵称
11月10日,上海市民卫先生在天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店购买了一件名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品。但收货之后,卫先生发现这款产品并不含有羽绒。衣服的标签里注明,面料:100%聚酯纤维,里料1:100%锦纶,里料2:100%聚酯纤维,不含边饰,不含刺绣。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0183783532697d6c7f.jpg)
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0190f7ab403671c698.jpg)
卫先生随即与天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服进行了线上沟通。对于卫先生质疑“羽绒夹克为什么不含羽绒”,客服先是发来一张商品详情页显示的成分信息表,再解释称“这边核实反馈羽绒夹克是这个款式的昵称,不是羽绒服那种带羽绒内胆的”。
卫先生称“这属于欺诈,后续会向市场监督管理所投诉维权”,客服回复“很抱歉给您带来的麻烦,请问您需要怎样的处理方式?”
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01d5534459c59e5c97.jpg)
卫先生此时提出“退一赔三”,但客服人员称目前店铺没有退一赔三,如果对收到的商品不满意可以安排退货。
目前,卫先生购买的产品已经更名为“Canada Goose加拿大鹅男士秋冬夹克”。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t0193a165a60a252271.jpg)
客服人员:将进行反馈
11月26日,卫先生通过小程序向上海市浦东新区市场监督管理所投诉,称“商家涉嫌欺诈,申请根据国家法律规定退一赔三”。
但最终结果显示,经核查,天猫FARFETCH发发奇官方海外旗舰店店铺运营主体信息显示为Farfetch China Ltd,并非发发奇(上海)网络科技发展有限公司,投诉主体有误,(浦东)保税区分局监管一科不予受理。
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01abcf7976d435950c.jpg)
记者查询发现,根据企查查上的公开资料,Farfetch China(HK Holdings)Limited是一家私人股份有限公司,集团图谱显示,珐菲琦(上海)电子商务有限公司由Farfetch China(HK Holdings)Limited100%持股。
12月9日,记者致电天猫FARFETCH发发奇海外旗舰店客服。客服人员告诉记者,前一日已与卫先生沟通后达成一致,正进行退货退款流程。至于卫先生要求的“公开道歉”,她表示这超出了自己的职务范围,已经向公司上级报备。
其实早在今年4月1日起
我国就正式实施羽绒服装新国标
明文规定:服装成品
绒子含量不低于50%
才能称之为羽绒服
![](https://p0.ssl.img.360kuai.com/t01987af157c48f186e.jpg)
律师表示,依据《广告法》相关规定,本事件中商家宣传有失准确,涉嫌违法,应当予以纠正。
天气渐寒
小伙伴们购买羽绒服时
还需注意看成分哦!
(新闻坊综合)
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