如何让顾客加微信

【大河财立方 记者 陈薇】以往一年一度的微信公开课，2023年却加了一次课。

3月28日，2023微信公开课PRO·微信之约在广州正式开讲，视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等重要应用组件的负责人悉数亮相。

这场“微信之约”更像是对此前公开课的一次补充，时间虽然很短，却不乏新鲜的内容：包括上线付费订阅内容、小程序开发的3.0时代、刷掌支付等。同时，这些负责人也分享了过去一年在社会与商业层面的深度实践与思考。

视频号：付费订阅功能将上线

作为微信生态内的基础内容组件，过去一年中，视频号内容生态与创作者规模得到持续增长。日活创作者数与日均视频上传量同比翻倍，消费时长增长3倍。

内容生态的持续繁荣，让更多创作者获得收入机会。2022年直播带货销售额增长了800%，2022年累计有收入的作者数对比2021年增长了2.64倍。

腾讯公司副总裁、视频号负责人张孝超在公开课上表示，助力创作者收入增长，将是下个阶段视频号的重要方向之一。视频号在今年将进一步帮助创作者增收，包括推出全新的创作者分成计划，以及为优质创作者提供付费订阅功能。

其中，付费订阅功能将支持创作者设立付费内容专区，用户通过缴纳月费成为会员。而经过原创声明的优质内容，将能享受一系列原创权益，包括评论区广告分成、原创内容平台保护、平台分发优先推荐等。

微信支付：将上线新功能“刷掌”支付

腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖则在公开课上，披露了微信支付目前运营的情况。

在国内，微信支付在持续通过多种方式助力数字化经营。以微信支付后小程序优惠券功能为例，目前已经有2.5万商家接入了这个功能，并在过去三年总共带动了120亿消费。微信支付也成为政府数字化消费券发放的重要渠道，截至目前，已经有260个省市项目加入，共计发放210亿资金，总共拉动了2000亿消费。

随着疫情过去，微信支付的海外探索也取得了不错的成绩。目前，微信的跨境支付业务已覆盖全世界69个国家和地区，境外合作机构总计超过1000家，已连接超过400万境外商户。

在此次公开课上，张颖介绍了微信支付开始尝试推出的“微信刷掌”服务。用户可以将校园卡、交通卡等与手掌绑定，即可刷手掌验证会员身份、便捷消费、过闸通行，目前正在逐步邀请商家联合打造“刷掌”应用场景。

小程序：开发将进入3.0时代

从“跳一跳”小游戏开始，微信小程序一直在尝试服务更多的场景。

据微信开放平台负责人曾鸣介绍，过去一年，小程序月均使用天数增长了24%，使用时长同比增长2倍。2022年小程序的交易生态更加活跃，交易规模达数万亿元，同比增长超过40%，单用户年交易金额同比增长34%。

小程序生态活跃，让它正在成为商家经营和投放广告的主要载体。过去一年，小程序来自微信广告的打开次数增长了53%，非游戏小程序流量主数量增长了23%。

曾鸣表示，小程序与开发者也在共同探索新的场景与交互连接。目前，小程序正在帮助学生和家长之间实现便捷、流畅的视频通话体验，数据显示，学生通过设备里的小程序拨打电话，家长微信端就会及时弹出小程序提醒进行视频通话，接通率相比App提升6倍。

“未来将是小程序开发的3.0时代，将为开发者提供一站式开发平台，进一步提升开发效率。”曾鸣说。

企业微信：私域成交已达上千亿

随着越来越多的企业基于企业微信构建私域经营阵地，腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣在公开课上透露，目前企业微信已经连接超1200万家真实企业及组织，企业每天通过企业微信服务的微信用户数达5亿，企业通过企业微信私域成交规模已达上千亿。

黄铁鸣重点介绍了企业微信的对外收款能力，针对拥有众多收款渠道的企业和顾客个性化的交易需求，企业微信“对外收款”能力支持转账、收款单、收款码、小程序收款等多种收款方式，方便快捷。基于“对外收款”的统一接口，企业也可以清晰了解导购的业绩表现，通过业绩归因建立激励体系，提升导购积极性。

2022年，企业微信链接视频号能力不断增强。现在，企业在视频号主页、直播间和视频号小店等场景，都可以接入微信客服，通过及时的服务与顾客产生连接，同比2021年，使用微信客服连接视频号的活跃企业数上涨17倍。

搜一搜：从“搜一搜”到“问一问”

作为微信生态各内容板块的“连接器”，搜一搜目前已成为助力内容创作与运营的重要工具。

据搜一搜业务负责人许静芳介绍，2022年微信搜一搜月活已达8亿，搜索量同比增长54%，内容咨询类需求增长42%。

在此背景下，搜一搜也迭代出更多精细化的能力，包括搜索场景直达、视频号、公众号评论词高亮、直播间边看边搜等。

搜索是好奇心的表达，随着微信生态的日渐丰富，用户除了在微信里定向搜索账号、内容之外，也会以提问等自然语言的表达方式搜索答案和建议，为了满足这一用户需求的内容聚合形式“问一问”也在不断优化。

一个问题下的多个答案排序将按照答案内容质量、作答时间和用户反馈情况来综合决定，高质量答案将在用户搜索相关问题时，在结果页首条呈现。

责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 总监:万军伟

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