妆主套路直播
“家有南红,世代不穷,接下来给大家介绍下这款南红碧玉的平安锁.......”
自古以来,珠宝有着平安、幸福和吉祥的寓意,如今在直播电商的加持下,珠宝市场发展迅速。
根据前瞻数据显示,2022-2027年,中国珠宝首饰行业市场规模将呈增长态势,到2027年中国珠宝首饰行业市场规模将突破4500亿元。
另有数据显示,2022年1-11月金银珠宝零售总额为2770亿元,其中电商渠道的销售额占据零售总额的半壁江山。
而珠宝的消费者主要以女性为主。“珠宝沉默不语,却比任何语言更能打动女人心”,女人对珠宝的情有独钟,从莎士比亚这一广为流传的名句中足以证明。
在小红书上,更有不少消费者分享着自己对珠宝直播的沉迷。
一位消费者在分享“战利品”时称,“不能再看了,一个月不到沉迷直播,花了3个W”,同时也给自己发出警告:“今天最后一次”。
还有用户表示“这两个月上头,买了一堆玛瑙翡翠”,但同时也在庆幸,虽然数量多,但单价都不算贵,花了几千而已。
因为沉迷珠宝直播,一年花费大几十万的也不在少数。有用户分享称,自己看直播一年买了20多万的黄金,“入了黄金的坑,每天都想买首饰”,该用户表示。
在众多女消费者的助力下,直播平台上珠宝品类的表现也尤为亮眼。
在鞭牛士发布的24日抖音TOP20带货榜单中,单单珠宝品类就占据7个位置,占比35%。26日,珠宝品类继续升至榜单第一,云上珠宝以销售额2394.04w,冲上带货榜一,超过刘媛媛、东方甄选等。
无处不在的套路
然而吸引消费者频频下单的珠宝直播,套路却无处不在。
一位从事直播供应链的人士告诉鞭牛士,珠宝的客单价高,利润最少能达到50%,但做这类的并不算多,因为很容易被封,前期起号困难。因此想要真正做起来,前期建立信任非常重要,“做强人设,拉一拉信任这招在珠宝直播里很常见”。
为了获取信任,不少珠宝直播也在直播形式、话术上进行设计。
比如为了营造现场感和真实感,有不少珠宝直播采用走播的形式,即一边走一边播,直播场地大多是各个珠宝市场,直播过程中,主播会和珠宝老板们现场讲价。话术上,主播开始往往不强调让粉丝下单,而是以导游的视角带网友参观。
对于这种看似真实的市场砍价,有业内人士透露往往是提前设计好的,“包括和商家砍价,上架的产品图都是提前做好的”。
当然,商家为了提高销量在直播形式上做出创新并非坏事,但事实却是,主播费尽口舌和商家砍下来的价格并非其所说的“最低价”。
以某珠宝直播间为例,在三眼查上显示,该直播间卖的最好的一款和田玉手镯售价49.5元,目前销量为1万+。
“大多新玩家不了解和田玉的很容易被坑”,一位老玩家直言,“有的产品卖价和批发价能差10倍”。
对此,鞭牛士也咨询了一位从事过文玩生意的玉石爱好者,对于上面销量火爆的和田玉手镯,只看了一眼他便给出答案:“这种手镯一般在南阳大量进货,十几块钱,他们一般用绳子一次穿100只一起卖”。并表示,“这个不是我们狭义理解的新疆和田产出的碧玉镯子,是俄罗斯的料子,行里叫俄料。”
为了方便理解,他进一步解释道,“和田玉也不是所有的玉价格都很高,目前只有籽料价格高。咱们常听到的高价值和田玉都说的是和田白玉籽料,但这种青玉,基本没有籽料,都是山料,价格相对不贵。”
不仅如此,为了营造物超所值的假象,一些主播在介绍产品时故意含糊其辞。
近日,消费者安安在观看黄金直播时就差点被忽悠:“主播明明说送大家珠子,表面上看也会让人以为是金珠子,但在购买界面上实际赠送的是925银,但是他直播间的话术让你以为是金的”。在觉察到受骗后,安安退掉了下单的几款产品。
在社交平台上,也有不少网友深受其害,有网友称,因为主播煽动性的言论和自己占便宜的心理,在直播间分别拍了售价99、299、399的商品,最后一件件审核后才发现99元的并不是主播所说的足金,完全是925银;299、399的金珠含金量只有0.03g。
此外,还有网友称,自己买的一款999足金貔貅直播间卖价是259元,但仔细查看其产品参数显示,标称金重约0.22g。即便按照当前黄金的最高报价来算,这款产品的利润高达130多元,利润率超过50%。
鞭牛士还发现,在直播平台上一款十分热销的金色福字项链显示售价69.9元,目前已售出1万件,但在其产品参数上写着,其材质为2g的925银。
对此,有业内人士向鞭牛士算了一笔账:1g银也就五六块钱,算上加工费2-3块、包装1块、快递2块到头、盒子1-3块、证书2毛钱,一件最少能赚50元。
去年,315晚会上曝光了部分珠宝直播的乱象,包括翡翠直播间演戏式卖货、定向邀约粉丝观看“走私偷渡”剧情等,虽然夸张式的剧情有所收敛,但目前来看各种套路依然层出不穷。
在黑猫投诉上输入关键词“珠宝直播”、“翡翠直播”,仍有上千条投诉信息。
套路何时休?
事实上,由于珠宝客单价较高、难以辨别真假,为了让消费者能够放心下单,平台也做出不少措施。
比如前期对入驻的商家层层筛选。在抖音上,入驻的珠宝商家需要满足售卖商品必须有珠宝鉴定证书,商品必须符合法律及行业标准的质量要求等。
此外,抖音在全国成立25个珠宝基地,珠宝商家想要正常直播带货,需要通过正规抖音直播基地白名单渠道开通,否则无法开播。
为了保证珠宝的质量和真实性,快手也要求在快手小店上销售的所有产品都需要进行报白,才能正常售卖。
对于不规范的珠宝商家,平台也做出了相应处罚。
早在2021年,抖音对珠宝玉石类商品宣传不规范行为开展专项治理,发现有部分商家、创作者在直播、视频推广珠宝玉石类商品过程中存在虚假、不实等不规范的宣传行为,如:对“仿绿松”宣传为“绿松石”,对“普通玛瑙”宣传为“南红玛瑙”,恶意误导消费者。
今年2月,抖音电商再次发布关于珠宝行业“假冒黄金”等材质商品专项治理公告。公告明确要求,时尚饰品类目下,不得发布仿黄金的金属商品,具体为表面为金黄色,类似黄金外观(镀金、包金等)或黄金工艺(车花、喷砂、拉丝、花丝等)的银制品或合金制品。
遗憾的是,即便平台给出种种约束,但各种套路依然花样百出,消费者依旧有被骗的感觉。
如此看来,单单凭借平台的力量不足以剔除掉珠宝直播的套路,想要营造健康的网络购物环境,还需要商家的自觉和消费者的共同监督。
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