妇女儿童之家文化墙

3月27日，由中国妇女报社（全国妇联网络信息传播中心）主办的2022年度妇女工作改革创新案例征集活动评选结果正式发布，《广东省妇联“南粤女声+”小程序：“互联网+妇联网”打造“指尖上的温暖之家”》等10件作品入选2022年度妇女工作改革创新十佳案例。

近年来，广东省妇联加强网上妇联建设，走好网上群众路线，坚持移动优先。南方网运营团队在省妇联指导下，通过“互联网+妇联网”，打造“指尖上的温暖之家”——全国省级妇联首个服务型小程序“南粤女声+”。该小程序于2022年4月15日正式上线，面向全省妇女儿童和家庭提供创新创业、法律维权、家庭教育、关爱服务四大服务，面向妇联组织提供事项处理、线上学习等功能，实现了与广东数字政府各个应用之间的数据共享与数字共治，让广大妇女共享数字经济发展成果。

整合资源，建平台实现服务共享

“南粤女声+”小程序充分运用大数据优势，织密了联系妇女群众的服务网，打造了“妇女群众拿起手机，娘家人就在身边”的服务新模式，使“互联网+妇联网”的作用发挥更为凸显，推动新时代广东妇女事业高质量发展。

组织全覆盖，精准服务更贴心。开设“找组织”服务，系统根据用户定位智能推荐最近的妇联组织，并智能提示距离当前定位的距离，导航直达，实现哪里有妇女需求，哪里就能提供精准服务。

打造服务闭环，求助咨询更畅通。开通“微信一键登录”功能，方便妇女群众即刻即时求助、咨询。设置“创业创新”“法律维权”“家庭教育”“关爱服务”四大板块，提供案例查询、在线留言、热线电话等多种求助途径，满足不同需求。此外，通过在系统建立咨询求助与服务资源的自动流转和精准对接，创新建立“即时收集、精准流转、专人对接”的全流程工作闭环，实现48小时内回应妇女诉求的服务目标。

链接创新应用，妇联服务“一站通”。与省妇女儿童活动中心“少儿培训”“老人大学”、广州“羊城家政”、中山“妈妈岗”、惠州“创业帮帮”、珠海“跨境说”、粤省事等精选服务平台实现互联互通。

打造在线课堂，学习交流更高效。开设“公开课”与“知识库”学习专区，包括党史学习、法律法规、普法课堂、民法典微课堂、专家谈家教、家庭心理健康、关爱女性健康等主题栏目，涵盖视频、音频、文字等多种形式，助力妇女提升自身素养，促进家庭亲子和谐；同时，打造“执委学堂”特色专区，面向全省五级妇联执委提供在线学习、答题服务，助力基层执委提高履职能力。

“南粤女声+”小程序页面

数智赋能，用技术优化服务体验

南方网是全国最早一批创办的重点新闻网站，是广东省委机关网。近年来，南方网坚持“内容+技术+服务”驱动发展战略，加快推进媒体深度融合，积极探索建立“新闻+政务服务商务+技术”的运营模式，持续提升技术创新能力和技术引领能力，在“互联网+政务服务”等专项领域取得大量技术创新成果。

在“南粤女声+”小程序建设与运营过程中，南方网运营团队把握政务服务“指尖办”转型趋势，依托微信小程序“即开即用”、群众触达面广等特点，创新建设的多项服务功能，优化了广东省妇联提供服务的体验和效率。据了解，“南粤女声+”小程序还搭载了南方网自主开发的内容安全卫士。通过这个应用，小程序内容运营团队可以一键核校文稿错字、轻松采编数据新闻，提升了运营效率、优化了运营效果。

据悉，“南粤女声+”小程序上线近一年，访问人数超120万人次，共受理咨询、求助1000多宗，处置率达100%。链接全省妇联10多项创新应用，与粤省事实现用户数据共通，婚姻登记、生育登记、公积金查询等生活服务协同办。开设“党史学习”“妇联好声音”“普法课堂”“专家谈家教”“粤姐姐说健康”等主题栏目20多个，发布微课200多节，科普知识300多条，各类资讯信息13000多条，发布线上线下活动20场，吸引近100万人参加。（唐丽萍）

（南方网）

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