妈妈和女儿专属头像

近日，

市民施女士向新民晚报求助，

仅仅十多天，

她9岁的女儿

在快手平台上

接连打赏31名主播，

刷了19.5万多元的礼物。

对于丈夫瘫痪在床，

全靠施女士一人打工支撑的

六口之家而言，

这笔钱无疑是个“天文数字”。

事发后，

施女士和丈夫

虽提交了20多次退款申请，

附上各种证明，

但快手平台方面依然表示，

难以验证

是孩子本人发生的打赏行为，

拒绝退款。

爸爸瘫痪在床

妈妈辛苦养家

施女士告诉新民晚报记者，2019年，丈夫生意失败后，几乎变卖了家中所有资产用来抵债。重压之下，2020年，丈夫因脑出血伴发多种疾病，半身不遂瘫痪在床，49岁的他不仅完全丧失劳动能力，还留下了癫痫的后遗症。

电话连线中，施女士几度哽咽，屋里厢上有两位80岁的老人，下有两个女儿。“这些年，一家六口一直挤在租赁房里，全靠着我一个人在饭店打工挣钱。”每天天一亮，施女士匆匆料理完家务后，就急急忙忙送女儿去上学，下午趁着店里有空闲，赶快把孩子接回家，接着又出门上班，等到再次回家时已是深夜。

两头忙碌的施女士为了方便9岁的大女儿小雨和自己联系，把一台智能手机交给了她，但万万没想到，由此被拖入了一场噩梦。

短短十多天里

疯狂充值打赏

“第一笔充值打赏，发生在今年2月16日晚上7时38分。孩子在快手App上充值了30元。”施女士一边回忆，一边向记者出示了一份长长的充值记录截图。据她统计，从今年2月16日到2月26日，小雨总共向快手平台充值了195042元。其中，2月24日和2月26日两天的单日充值金额最多，分别为44135元和49487元。

小雨给主播的送礼打赏记录

“这么多钱，都是给主播‘买礼物’了。1元人民币能兑换10个快币，快币能直接刷礼物。”施女士讲，据小雨事后所述，当她点开快手App后，系统马上给她推送了几个主播。她觉得有几个主播长得“很好看”，就点击了直播间。没想到，刚刚进入，就听到主播在喊自己的网名。小雨觉得很有意思，就马上给主播点了关注留了言。随后，主播向她“求支持，要求送一些礼物”。“孩子不懂怎么送，主播就‘指导’她，挑‘好看的’就行。她以为这些礼物都是免费的，就送出去了。”

主播不断发来私信，“求支持”打赏礼物

让施女士后悔不迭的是，这台手机原本是丈夫的，绑定了一张看病用的银行卡，里面存着20多万元。夫妻俩曾当着小雨的面输入过支付密码，可能就被她悄悄记住了，而这张卡没有开通短信提示功能。就这样在父母毫不知情下，这笔“救急钱”在一次次充值打赏中，送给了31名主播。

主播诱导误导

孩子蒙在鼓里

记者打开快手App，随机进入几个直播间发现，在“礼物栏”内，那些“长得好看”的礼物，价格也同样“过分美丽”。最贵的“终于等到你”标价28888快币（2888.8元），“浪漫城堡”5200快币（520元），而如果要让礼物有“刷屏”效果，则至少要一次性购买10个。换言之，一次打赏就可能花费数千乃至上万元。

对于女儿的“疯狂刷礼”，施女士认为，主要有两个原因。

一是主播“诱导”。小雨之前观看并参与了“主播PK”的游戏，即在规定时间内，粉丝给主播送礼物的数量越多，主播的人气也就越高，从而赢得胜利。于是，主播们不但在直播间内拉拢粉丝送礼，甚至还会发送私信索要礼物。施女士向帮忙君展示了数张截图。图片当中，是多名主播给小雨发来的私信。其中，一名主播提出要一个价值19999快币（价值1999元）的“美人鱼之恋”，并附言“今天想这个，我都没见过”，另一位主播更是直截了当，“我就想开直播挣钱换个手机，你能不能支持一下”。

主播发来私信求刷礼物求打赏

二是主播“误导”。“孩子说，点入付款界面后，在主播‘指导’下，她一直把银行卡的尾号当成了卡内余额。”每次输入密码付款后，都发现这个数字没有变化，她就以为，这些礼物不需要花钱，都是“免费”的。

多次申诉无果

退款遥遥无期

2月28日，小雨的父亲在看病过程中察觉，银行卡竟然被消费了19.5万多元。而直到此时，小雨才明白过来，原来她送出去的礼物不仅是要花钱的，而且还花了这么多钱，花的还是爸爸的看病钱。

“她爸爸怕我生气着急，还瞒着我，想自己把事情解决。”施女士说，但随着一次次申诉无果，父女俩也慌了，将事情经过原原本本告诉了她。

之后，施女士进一步向快手平台发起未成年人消费退款申请，却也是一次次地陷入了无可奈何的境地。“户口本、身份证、充值消费记录、主播发来的私信截图，孩子的自述视频……能提供的证据我们都向平台提供了，但就是没有用。孩子的爸爸还等着这笔钱看病救命呢……”话到此处，施女士已是泣不成声。

施女士讲，多次申诉后，平台曾通知过他们“初审过了”，但“复审”时，又是各种驳回，退款依旧遥遥无期……

小雨在快手平台的部分充值记录

被拒二十多次

平台仍在核实

记者与快手平台取得联系，科技媒体合作中心相关负责人发来回复称，平台对未成年人打赏有相应退款政策，如确实为未成年人私自打赏会进行退款。接到家长反馈后，工作人员经核查，该账号存在不符合未成年女孩使用的行为特征，如主要打赏成年女性主播、账号身份和行为倾向于男性等，目前工作人员还在与家长核实情况。

针对这样的回复，施女士提出了反驳的理由。

首先，小雨并非只看“女主播”。“平台也给她推荐了不少男主播。女儿讲，自己不光看‘小姐姐’也看‘小哥哥’。这点从私信她的主播性别可以明显看出，有男有女。”

其次，小雨的账号之所以从性别到头像都是男性，是因为最初的账号是她爸爸注册的，不然无法通过成年人认证，小雨在使用过程中也没有更改。

再次，小雨的爸爸瘫痪在床，平日里说话和打字都费劲；80岁的爷爷根本不会操作智能手机。应该不存在“嫁祸”的可能性。

最后，在主播的各种套路下，小雨以为送礼物不用花钱，而充值又没有开通短信提示，这才造成家长在整个过程中无法及时知晓。

“这些话我们讲了一遍又一遍，但平台始终没有好好听过。”施女士称，自己和丈夫前前后后申诉了二十多次，但被拒绝了二十多次。

限制民事能力

平台应该退还

记者就此事咨询了上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌，秦律师认为，未成年人特别是9岁的孩子，是限制民事行为能力人。“既然是限制民事行为能力人，就只能做与其年龄、智力相当的法律行为。因此，孩子在快手平台上对主播做出累计金额达19.5万多元的打赏行为，显然超出了一个9岁儿童的智力与年龄相匹配与适应的能力范围。”

秦裕斌明确指出，根据现有事实来看，孩子的监护人完全可以行使撤销权，而快手平台方则应当将全部的打赏金额返还。

截至发稿时，记者收到快手平台发来的消息：经家长提供更多证据后，平台已核实为未成年人打赏，后续将进入退款流程。对此，施女士急切希望平台能够尽快予以落实，让她早日拿回这笔看病钱。

新民晚报原创稿件

记者：徐驰

编辑：龚紫珺

计莫兴1217老公用我和女儿的照片做微信头像,我给他改了,他还改过来? -
阳骅珠17170757450 ______ 如果你不喜欢这样,可以给出合适的理由,让老公不用你的头像. 如果夫妻感情很好,老公也不是喜欢计较的人,你偷偷改了,老公应该也不大会改回来.

计莫兴1217突然用老婆和女儿的合影照做微信头像的男人是什么心理? -
阳骅珠17170757450 ______ 表示想回归家庭也表示,他非常重视家庭,在他心目中他最重视的人是他的老婆和女儿.

计莫兴1217能体现母爱的照片 -
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计莫兴1217用自己20岁女儿照片当QQ头像有什么不好吗?会有其他想不到的事情发生吗? -
阳骅珠17170757450 ______ 不会啊,自己的qq号自己做主!! 当然不会盗用头像了!!就算盗用了,也是你女儿长得太好看了.

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计莫兴1217双曲线y=k/x和一次函数y=ax+b的图像的两个交点分别是A( - 1, - 4)B(2,m)则a+2b= -
阳骅珠17170757450 ______ 由AB两点坐标判断,k>o.A在双曲线上,则k=4.B也在双曲线上,得m=2,讲A B两点坐标带入一次函数则可求出a b的值,a+2b也就知道了!!

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阳骅珠17170757450 ______ 百度输入法和搜狗输入法右下角的换行变成发送的具体解决步骤如下: 我们需要准备的材料分别是:手机、QQ,输入法. 1、首先我们打开QQ,点击打开左上角头像中的“设置”. 2、然后我们在弹出来的窗口中点击打开“通用”. 3、然后我们在弹出来的窗口中点击关闭“回车键发送消息”即可.

计莫兴1217充黄钻好还是充会员好 -
阳骅珠17170757450 ______ 那要看你喜欢哪个业务:个有个的好处.黄砖处理空间QQ会员功能 QQ邮箱(100M) 网络硬盘(128M) 网络相册(100M) 网络备忘录 网络收藏夹 论坛特权 回帖通知 社区广播 红色昵称显示 过滤全部广告 会员固定群 QQ自定义头像 聊天记录...

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