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残疾人出行购买火车票相关优惠，包括残疾人专用票额车票、免费乘坐火车高铁、携带导盲犬乘车等。

今天，咱们来聊一聊

各位残疾人朋友都关心的问题

残疾人证购买火车票和乘车有啥优惠？

按照铁路部门的规定，目前只有持中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证的旅客，可以享有火车票半价优惠。普通残疾证不能享受价格优惠，只有服务优待。

那么铁路部门为残疾人朋友出行

都提供了哪些便利呢

一起往下看

01

残疾人专用票额车票

“○专”字样

为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“○专”字样。

购买残疾人旅客专用票额车票有条件

（1）持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。

（2）持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。

专用票样，伪造冒领依法处理

票面标注“专”字样的车票，专门为优先保证符合条件的残疾人旅客使用，发现持票旅客不符合发证条件的，列车工作人员有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用，同时记录其证件信息。发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交铁路公安部门依法处理。

预售至开车前24小时可购买

为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“○专”字样。

进站乘车出示残疾证、身份证

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

02

购票专门渠道

12306网站开售

12306网上购票

为了维护残疾人旅客合法权益，方便残疾人旅客乘坐火车出行，由国铁集团、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同推动，4月28日起，残疾人旅客可在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票。

如今，残疾人足不出户就可以在网上买到专用火车票，这对于完善铁路系统无障碍服务、保障残疾人出行参与社会生活权益具有重要意义。

火车站的购票窗口购买

据了解，铁路部门规定，对于视力、肢体、智力一、二级残疾人，每趟旅客列车始发站均预留一定数量的专用票额，残疾人购买专用火车票到火车站购票窗口。

虽然残疾人专用票额车票已经可以网上购买，但传统的火车站购票窗依然可以进行购票。

03

残疾人免费乘高铁

暖心也安心

残疾人免费乘坐公共交通，在很多地方都已经实现了，但是坐火车免费还是比较少，不过已经有浙江和海南这两个省份的残疾人可免费乘坐火车、高铁，为全国各地做出了助残表率。

宁波至绍兴城际铁路于2019年7月10日开通试运行，宁波绍兴两地残疾人、宁波绍兴两市外重度残疾人员可凭证登记后免费乘车。

离休干部、离退休军人、残疾军人、现役军人、因公致残的人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、省内荣获国家无偿献血奉献奖献血者、宁波绍兴两地残疾人、宁波绍兴两市外重度残疾人员等特殊群体人员,可凭证登记后免费乘车。

2017年宁波至余姚城际铁路（市域列车）正式运营，离休干部、离退休军人、残疾军人、现役军人、因公致残人民警察、省内获国家无偿献血奉献奖的献血者、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、重度残疾人等可持上述人员的相关证件到车站凭证免费乘车、在车站绿色通道进出车站。

2019年海南省一级重度残疾人可以享受免费乘坐海南高铁。为保障和改善残疾人出行难，加快推进海南省残疾人小康进程，改善残疾人出行方式，省委省政府把“重度(一级)残疾人免费乘坐公共交通工具”确定为海南省委、省政府2019年为民办实事事项之一，免除的费用由省政府承担。规定明确指出，凡海南户籍持第二代残疾人证的重度(一级)残疾人可以享受免费乘坐海南高铁、市县际长途汽车服务，以减轻海南重度(一级)残疾人因医疗康复、就业教育培训出行的经济负担，鼓励重度(一级)残疾人积极参与社会生活，让海南6万多名重度(一级)残疾人共享海南经济社会发展成果。

虽然城际铁路很短，但这些对于残疾人的优惠也是有利于改善残疾人出行的。

04

无障碍服务

无障碍厕所、轮椅等

为了给残疾人旅客乘火车出行提供更大方便，部分较大车站还设重点旅客专用候车室、无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍厕所、轮椅等，在旅客列车上也设有无障碍厕所、轮椅，为残疾旅客出行提供便利。无障碍服务覆盖了火车出行的每一个环节，为残疾人旅客营造温馨舒适的环境。

05

暖心服务

引导、预约、轮椅服务

遇到有需要的重点旅客，还设有困难救助，提前组织专人进站上车引导、预约接送站等特殊服务。

有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务、“绿色通道”服务，帮助残疾人顺利进出站。各地火车站情况不统一，详情请咨询乘车站。

06

携带导盲犬乘车

出示证件，接受安全检查

自2015年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：

（一）在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”）、动物健康免疫证明。

（二）进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。

（三）进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：

（一）乘坐同一趟列车时间超过12小时的；

（二）购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。

在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。

最后

火车抢票有哪些途径？

抢票过程中又有哪些注意事项？

这份购票指南请查收

07

购票指南

途径、候补、抢票

购票途径

旅客可通过多种途径购买火车票：拨打电话95105105订票(外地订票需加拨出发地区号)、登录12306网站购票、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车票代售点购票及火车站自动售票机购票。

从放票时间点看，不同车站互联网、电话订票的起售时间并不相同。因此，旅客购票前要尽早去12306官网查询自己所乘车站开始放票的时间段。

候补购票

当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票。无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。

抢票提示

没抢到票不要急，5个“捡漏”机会

①开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售。

②开车前15天，是退票高峰期。

③开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票。

④一般22点到23点是退票高峰。

⑤每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。

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