客户回访记录内容模板

穆左孙4489电话回访怎么说 -
扶胡宋15555048366 ______ 回访人员的最佳人选非销售人员莫属!因为只有销售人员才最了解当初的情况,只有销售人员才最了解客户的家庭经济情况,只有销售人员才是客户唯一有深刻印象的人; 怎样电话回访? 销售人员必须具备以下条件才能做个有效回访:好的记...

穆左孙44894S店客服回访话术? -
扶胡宋15555048366 ______ 首先你应给明白身为一名客户回访员的职责?这个相信你们公司里面的墙上也贴着呢...其次,打电话的时候一定要面带微笑,即使客户看不到你的笑容,但是你愉快的声音也带给了客户的服务质量.最后就是话术的总结,说话一定要干净利落!...

穆左孙4489电话回访制度 -
扶胡宋15555048366 ______ 原发布者:liuzongquan000 客户回访制度 一、总则 1.目的 1)提高客户对公司服务的满意度. 2)全面了解客户的服务需求和消费特点. 3)提高公司信誉,传播公司客户服务理念. 2.适用范围 本控制程序适用于客户服务专员对客户进行的...

穆左孙4489客户回访报告 -
扶胡宋15555048366 ______ 用excel做一份针对客户名称,联系人,联系电话,回访信息 表格 ,然后再做一份所有回访记录的总分析报告

穆左孙4489汽车销售对老客户的回访该说什么好?
扶胡宋15555048366 ______ 问车况如何,最好使用肯定的问法,问客户什么时候做的保养?(如果你没有记录的话)提醒客户下次保养时间,行驶公里数等等,也可以告诉客户一些车辆使用方面的事宜,如夏天提醒客户不要将打火机,香水瓶等易燃易爆物品搁置车中,等等你所知道的.告诉客户你公司最近的一些优惠活动以及公司的一些自驾游活动等,如果是临近节假日的话,记得给客户送上祝福,基本上就这些.

穆左孙4489售车以后回访客户该怎么?售车以后回访客户该怎么说
扶胡宋15555048366 ______ 就问客户车子用的怎么样了啊,车子使用过程中有什么需要帮助的,若果有的话就帮助他解决问题.如果没有的话就叫他有什么问题联系你,打你电话.结合客户的实际来结合你车子给他些建议.或者是新车使用建议啊,什么车子在磨合期,不要急刹车急加速等等.回访要经常性的,最少也要一个月回访一次.最好的销售顾问是能跟客户唠家常,做朋友,这样以后的订单就滚滚而来了

穆左孙4489我是刚做销售的,想请问下怎么做客户回访呢?要说些什么呢?很苦恼啊! -
扶胡宋15555048366 ______ 拨打业务电话,在电话接通后,销售员要先问好,并自报家门,当确认对方的身份后,再谈正事.例如:＂您好,我是某某公司,请问张经理在吗?张经理,您好,我是某某公司的小王,关于…… 讲话时要简洁明了… 由于电话具有收费,容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在. 挂断前的礼貌… 打完电话之后,业务人员一定要记住想顾客致谢,＂感谢您用这么长时间听我介绍,希望能给你带来满意,谢谢,再见.＂另外,一定要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话.以示对顾客的尊重.

穆左孙4489求银行贷款跟踪回访记录表 -
扶胡宋15555048366 ______ 跟踪回访的内容比贷前调查要简单一点,其中主要包括公司经营情况、现金流情况、贷款资金安排,融资安排,发展计划以及其它重大问题.如果是有针对性的回访则调查理由就是去的原因,如涉诉回访主要是查涉诉的原因,评估影响等.最后需确定下一步的工作计划,跟踪目标,跟踪进度,跟进事项等.

穆左孙4489跟踪回访包括哪些内容?
扶胡宋15555048366 ______ 跟踪回访重要包括跟踪记录、投诉记录、客户维修满意度统计和投诉处理满意度统计.(1)跟踪记录是4S店在客户维修结束后的必须天数后(通常是小修三至五天,大修二周至四周)主动地联系客户,询问客户的评价、意见与建议.同时,对客户提出的问题进行解决,反馈给客户并记录处理结果.(2)投诉记录指的是对客户投诉的各种问题进行投诉记录,然后再与相关的部门进行讨论,找到问题根源并解决.(3)客户维修满意度统计指的是在某一时间段内,对跟踪回访过程中的客户总体评价进行打分,然后再根据分数值进行的统计.(4)投诉处理满意度统计指的是在某一时间段内,对客户投诉处理过程中的反馈结果进行打分,然后再根据分数值进行的统计.

穆左孙448995598客户服务的回访规范有哪些?
扶胡宋15555048366 ______ (1)为加强电话服务过程的监控,适时掌握客户的需求 及意见,实现客户服务的闭环管理,提高客户对供电服务的满意 度,应遵守客户回访规范. (2) 对客户通过95598电话...