客房培训全套知识

卓显烁2540客房部员工的安全培训 -
卜坚注18753279628 ______ 1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌. 2、新员工对工作岗位的了解. 2)岗位职责; 3)基本工作流程; 4)楼层服务项目; 5)应知应会及注意事项. 3、楼层客房的分析,种类、数量及大小; 4、做床的规范要求和注意事项; 5、房间客用...

卓显烁2540桑拿浴场客房员工要培训那些?桑拿浴场客房员工要培训那些
卜坚注18753279628 ______ 卫生管理、安全管理、顾客心理等内容.

卓显烁2540酒店客房管理知识介绍? -
卜坚注18753279628 ______ 客房部考勤制度 1、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退. 2、按时参加各岗位例会(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理. 3、每人每周倒休一天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休.年假按中心规定. 4、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况不能提前请假的,应及时通知领班,由领班请示经理. 5、员工请事假,须提前三天至一周上报领班,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准.事后请假一律按旷工处理. 6、严格按照规定班次上班,如有急事换班,在不影响正常工作的情况下,提前一天向领班提出申请,未经同意擅自换班按旷工处理. 7、对骗取事病假的,一经查出,视情节给予旷工或除名处理.

卓显烁2540客房英语培训PPT
卜坚注18753279628 ______ 小学英语对话课,是整个小学英语教学中一个必不可少的组成部分.我整理了酒店客房常用英语对话,欢迎阅读!酒店客房常用英语对话一 Good morning sir ,welcome to ...

卓显烁2540我想找一些酒店前台与客房的培训知识 -
卜坚注18753279628 ______ 网上很多的,关键看一下礼仪方面的,电话礼仪,接待礼仪,然后举一些例子,例如注意观察提前预见客人需求,超出客人期望值的服务,不同宗教信仰不同种族客人的禁忌及生活习惯,要说起来就很多的,在这里一下说不完的,权当抛砖引玉一下吧,挺重要的一条,不要对客人说 不 不行 我不知道 不可以 这样的话 尽最大努力满足客人的正当要求 注意倾听

卓显烁2540客房部英语培训内容
卜坚注18753279628 ______ 多听多说多练习啊··呵呵 英语都是这样的 你主要是口语上的交流你其实交流多了就只到了 你先要背单词增加点词汇量大概的你要知道他说的某个词是什么意思,你也可以根据但是得场景来大概的猜测一般的交流不难的,加油!我姐姐之前也是,报班在 新奇 IELTS 培训的,外教就教他们学习的方法很不错的

卓显烁2540酒店礼仪培训资料 -
卜坚注18753279628 ______ 有迎宾礼仪培训、前台礼仪培训、形体礼仪培训、举手礼仪培训、餐桌礼仪培训、客房服务礼仪培训等等

卓显烁2540酒店客房培训计划? -
卜坚注18753279628 ______ 要根据自己酒店的客房标准进行严格的培训,包括服务知识和操作规范.因为,招聘进酒店的员工来自不同的环境,有不同的经验、做法或想法,通过培训,将杂牌军训练成正规军. 关于培训计划的制订,要依据人数、岗位职责范围、时间的长短等安排.

卓显烁2540酒店培训有哪些课程 -
卜坚注18753279628 ______ 1、酒店员工基础三规范 规范仪容仪表 规范形体动作 规范礼貌用语2、服务员的十个好习惯3、职业道德和服务意识培训4、满足顾客服务的八大信条5、如何平息客人的不满6、员工激励7、职业点菜师...