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大皖新闻讯 3月25日，黄山市导游员陶灿在江苏省带团期间，因对向重型货车轮胎脱落，砸中陶灿所乘旅游车，轮胎滚入车内，致陶灿及1名游客当场死亡，4名游客受伤。陶灿不幸离世时仅38岁（大皖新闻曾报道《一导游带团时遇车祸离世 黄山市导游员协会组织募捐扶助其家人》）。事发后，经黄山市导游员协会披露，人们才知道陶灿的家庭非常困难，陶灿生前是家里顶梁柱，离世后，其家庭更陷入绝境。连日来，黄山市多部门及爱心企业、人士纷纷伸出援手，帮扶陶灿的家人。

登门慰问者目睹落泪

作为旅游大市，数千名导游员是黄山市旅游兴旺发展不可或缺的重要力量，他们为黄山旅游做出了突出贡献。

陶灿，就是黄山市数千名导游中的一员，生前，除了和同行们一样经历了疫情中的艰难，他的家庭情况还和很多导游不一样。

据黄山市导游员协会发布的信息以及知情人介绍，陶灿是合肥人，毕业于黄山学院，在黄山市从事导游工作，加入市导游员协会，在黄山市成家落户，妻子是黄山人。所以，陶灿是新黄山人。陶灿多年从事旅游带团工作，起早贪黑，造成身体素质下降，疾病上身，脑部生了肿瘤，曾做过开颅手术。屋漏偏逢连夜雨，大女儿出生后，有脑瘫疾患。

为了给自己和脑瘫女儿筹集巨额的治疗费用，卖掉了住房，花光了所有积蓄。一家人蜗居在屯溪区阳湖的一处老破小屋，生活十分艰辛，陶灿是这个家庭的顶梁柱。因第一个小孩脑瘫，其妻目前又怀上二胎，陶灿的离世，让这个家雪上加霜，生活陷入悲惨的绝境。

3月30日，登门慰问并送去爱心款的黄山市相关部门负责人和爱心人士告诉大皖新闻记者，大家上门看了他们生活的环境，了解到他们家的实际困难，心里都很难过，没想到陶灿家里是这么难！

政府和社会纷纷伸援手

陶灿不幸离世后，黄山市导游员的“娘家”——黄山市导游员协会详细了解了陶灿离世原因和他家困难情况后，第一时间向社会发出了募捐帮扶陶灿家庭的倡议，引起社会广泛关注。经安徽网、大皖新闻转载扩散后，很多素不相识的人也纷纷献出爱心。截至目前，社会各界及爱心企业、政府机构等已经募集善款10万余元。

日前，黄山市文旅局主要负责人得知此事后，立即安排该局文旅系统工会向全市文旅单位和企业等发起募捐倡议，局机关也组织了募捐活动。目前，募捐还在进行中。

黄山市妇联，黄山市文明办等单位，对陶灿家庭的困难很关注。黄山市文明办主要负责人表示，他们也联系爱心企业，发起捐赠。3月30日上午， 黄山市文明办、市文旅局、市妇联、市导游协会（导服公司）等单位负责人，与爱心企业——黄山同聚食业集团负责人潘桂森一起，登门看望了陶灿家人。潘桂森代表自己企业捐赠了1万元爱心款，相关部门也捐赠了善款。

屯溪区民政部门和当地镇政府为陶灿家属解读了相关政策，市导游员协会送来了团体人身意外伤害保险理赔金。下一步，黄山市妇联通过市心理健康协会为其家属提供心理安抚；屯溪区民政部门做好登记摸排，有针对性地进行救助帮扶。

鉴于陶灿家的特殊困难情况，还期待更多爱心企业和爱心人士支持帮扶。同时，有读者也建议，希望黄山市及屯溪区两级政府、相关部门在陶灿家人的社会保障、资金帮扶、家庭及子女困难救助等方面，给予更多关心与政策性帮扶，帮助她们挺过难关，早日走出痛苦的阴霾。

大皖新闻记者 吴永泉

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