导游知识大全

诸鸣又火了。

3月18日，作为导游的诸鸣拿着话筒跟游客对起暗号，“你在人家店门口问我是真的假的，我都会说蛮好蛮好。我说蛮好的时候你们注意了，自己上点心，我不能说不要买；我要跟你说好的，你赶紧买。”他这一番话被游客发布到网上，迅速登上了热搜。

早在2021年8月，诸鸣就因为在某视频平台发布录制的一段“共同富裕”短视频而爆火。经他之口，浙江高质量发展建设共同富裕示范区实施方案里一连串数字变得生动鲜活，短短几分钟的视频，在该平台播放量接近一千万，浙江省人民政府新闻办等官方账号也点赞、转发。

截至目前，“小黑诸鸣”账号下已发布1450个作品，拥有1250万粉丝，获点赞数1.6亿。

“小黑诸鸣”本人。图/受访者视频截图

【1】自己算不上导游里的“清流”

3月21日晚，九派新闻联系上诸鸣时，他刚下火车。结束了一天的工作，未见疲惫，反而精神抖擞。

对于再次“火出圈”，他表现得十分平静。诸鸣解释道，他带的是纯玩旅游团，合同里面并不涉及购物项目。选择用对“暗号”的方式提醒游客，一方面是为了劝导游客们理性消费，一方面是考虑到景区里商贩们也要经营生存。“出来旅游，主要是为了开心，如果游客跟景区商贩起了争执，到时候也会影响整个旅行团的气氛。”

针对旅游市场坑人宰客、服务不周的现象，诸鸣分析，旅游乱象的存在不是一日两日，而是整个行业中数个利益链勾连的问题。

他说，自己算不上是导游里的“清流”，良心导游大有人在，只不过默默无闻。而他能做的就是以身作则，同时教导门下的徒弟认真带团，劝导游客们谨慎购物，从而净化旅游环境。

至于会不会遭到同行的打击报复，他并不担心，顶多就是几句谩骂和诅咒。

诸鸣还表示，导游跟网红一样是个中性词，关键看是谁赋予了这个职业怎样的能量。当一个导游认真带团，劝导游客理性消费，这个词就是褒义词；当一个导游敷衍带团，诱导游客盲目消费，这个词就成了贬义词。

“小黑诸鸣”本人。图/受访者视频截图

【2】能踏遍大好山河是一份幸运

诸鸣曾在浙江桐乡当地的一家水泥厂烧窑，也做过相声演员，当过武警。退伍之后在乌镇干销售，恰好遇到乌镇旅游开发，便跨界成为一名导游。

他长期接待“华东线”游客，每年游客接待数超过1000人次。

“当导游最大的收获就是能够踏遍山河，去每一处美景留下自己的足迹，还能跟各色各样的人打交道。”他说，从事导游的人普遍不超过三年，而自己从1998年起一干就是二十多年，靠的不是坚持而是喜欢。

“像上班族，他们一眼就能看到明天做什么、后天做什么，被安排得明明白白。而我跟他们不同，未来对于我来说永远是惊喜、是刺激。”诸鸣表示。

跟形形色色的人打交道时，他印象最深刻的，是一名叫做张耀扬的香港演员，对方在《古惑仔之只手遮天》中饰演“乌鸦哥”一角。“当时‘乌鸦哥’问我杭州西湖这边安不安全，我说你是‘乌鸦哥’，以你的气质别人肯定先担心自己的安全，说不定派出所还会派几个警察来跟着你。最后带着游客们游览西湖时，我一转头，发现‘乌鸦哥’身后还真多了两个警察。”

问及职业生涯中遇到哪些棘手的事情，诸鸣想了一会儿回答，不管原因是什么，他会先认怂再解释，只要自己的态度诚恳能让对方满意，一些问题自然就能迎刃而解。

【3】追求流量变现不能忽略自身口碑

诸鸣介绍，他是从2019年开始做短视频的，先是个人随便拍拍，后来才有的团队。“刚开始做15秒的视频没什么人看，后来把视频做成几分钟的后，立即得到了许多网友的关注。”

凭着宽广的知识面、幽默的讲解风格，诸鸣深受大家喜欢，“其实我年轻的时候口才很差，面对女孩支支吾吾讲不出一句话。后来看了很多书籍，肚子里有了墨水，说话才能滔滔不绝。之后从事相声演员，这才培养起幽默感。”

对于走红后带来的争议，他表示自己没有感到压力，心态一直很平和，创作的本意就是想让更多网友看到各地的如画风景。

诸鸣的视频多是由游客实录，呈现他在导游现场的原生态讲解，其中有人文典故，夹杂着奇闻趣事，以讲故事的方式将当地的文化、历史和经济娓娓道来。“我是个讲解员，本质上也是一名知识的搬运工。知识永无止境，所以对于我来说，创作灵感是取之不尽用之不竭。”

对于“网红的尽头是直播带货”这一现象，诸鸣认为网红和导游都是他的身份，但作为一名导游，他的工作是给游客们讲解各地的历史文化，不能因带货追求经济效益而忽略了自身的口碑。

九派新闻记者　陶梓童

编辑　任卓

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【来源：九派新闻】

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